Douglas Laatzen Leine-Center - Laatzen

Bünyamin Karakeben

Total demotivierte, unfreundliche und desinteressierte Mitarbeiterin (trug eine schwarze Maske) am 21.01.25 dort in der Filiale. Man fühlte sich überhaupt nicht willkommen, eher als würde man nerven, dass man nach einem Parfum gefragt hat. Schade, aber dann braucht man sich nicht wundern, wenn man Onlineshop Shopping bevorzugt.

V. Z.

Schöne und saubere Filiale. Auch einige gute Angebote waren dabei.
Sicherlich ist es zunehmend schwieriger mit Online Geschöften zu konkurrieren, dennoch ist es möglich. Hier gibt es ziemlich viele Proben, die man testen kann. Das geht online nicht. Aber dann sollte man auch hier kaufen.

Zumrt Golg

Mein heutiger Besuch bei Douglas war eine absolute Zumutung und ein Paradebeispiel für unfassbar schlechtes Personalverhalten. Eine kräftigere Mitarbeiterin mit kurzen Haaren hat mich durch ihre unfreundliche, herablassende und respektlose Art dermaßen enttäuscht, dass ich ernsthaft überlege, nie wieder bei Douglas einzukaufen.

Obwohl diese Dame mich gar nicht bediente, wies sie mich mit einem patzigen Ton und völlig unprofessioneller Art und Weise direkt an eine andere Kasse, weil sie nach ihrem „letzten“ Kunden Geschenke verpacken musste. Allein ihr Auftreten war unhöflich und herablassend. Doch damit nicht genug: Während sie die Geschenke verpackte, hatte sie offensichtlich immer noch ein Auge und Ohr auf mich, obwohl mich inzwischen eine andere Kollegin an der Kasse bediente.

Als ich dann lediglich fragte, ob der Einkauf abgeschlossen sei – da ich wegen Click & Collect noch die Quittung unterschreiben musste – meldete sich diese unfreundliche Mitarbeiterin aus dem Nichts zu Wort.

In einem abfälligen Ton warf sie mir völlig grundlos vor, dass ‘Menschlichkeit heutzutage auch nicht selbstverständlich sei.’ Diese Aussage war nicht nur respektlos und unverschämt, sondern völlig aus der Luft gegriffen und hatte keinen Bezug zur Situation.
Das kam so aus der Luft gegriffen, dass ich erst gar nicht glauben konnte, dass sie wirklich mich meinte. Es war nicht nur respektlos, sondern ein absolut unprofessionelles Verhalten, das für eine Marke wie Douglas schlicht nicht hinnehmbar ist.

Andere Kunden haben diesen Vorfall ebenfalls mitbekommen. Die Atmosphäre war merklich angespannt, und ich konnte sehen, wie verstört einige der Umstehenden auf diese Szene reagierten. Ein solches Verhalten schreckt nicht nur Stammkunden wie mich ab, sondern beschädigt auch das Ansehen der gesamten Filiale.

Ich fordere, dass dieser Vorfall konsequent geprüft wird und entsprechende Maßnahmen gegen diese Mitarbeiterin ergriffen werden. Es ist enttäuschend, wie ein einziger Vorfall so viele Jahre des Vertrauens in eine Marke zerstören kann. So etwas darf niemals toleriert werden.

Jasmin Keller

Ich bin immer so gern in die Douglas Filiale im Leine Center gegangen und habe ich mich daher heute richtig gefreut, mit einem neuen Make Up rauszugehen. Ich nahm Kontakt zu der Verkäuferin auf, die für die Ladenfläche zuständig war (die andere Mitarbeiterin hat kassiert) und wurde schon mal direkt mit einem schroffen „Kleinen Moment“ hingehalten. Die Dame hatte einen Mundschutz auf, was ja völlig legitim ist. Wenn ich aber Kundenkontakt habe und die Kunden ja schon die Gesichtsmimik nicht sehen können, macht man das dann allerdings eigentlich über die Stimme wett. Der Tonfall war also schon sehr unfreundlich. Ich habe kein Problem kurz zu warten. Die Mitarbeiterin lies mich aber warten, um die Gutscheinkarten an der Kasse der anderen Mitarbeiterin zu füllen. Obwohl genug vorhanden waren dachte ich mir, ok, kann man machen. Als sie dann aber hinter den Tresen ist und sich erneut Gutscheinkarten vorgeholt hat, um diese dann am Gutscheinaufsteller an der anderen Kasse aufzufüllen, die nicht mal besetzt war, war dann auch meine Geduld zu Ende. Ich versuche immer so gut wie möglich, die Ladengeschäfte zu unterstützen. In der heutigen Zeit haben diese Läden es ja sowieso schon schwer. Wenn man als Kundin mit Baby dabei aber auch noch so behandelt wird, ist es kein Wunder. Anscheinend hat es Douglas nicht nötig, etwas zu verkaufen. Sehr schade. Ich werde jetzt wohl zukünftig woanders hingehen.

Nicole Toleikis

Heute das erste und letzte Mal in dieser Filiale gewesen. Leere Parfumtester, dreckige Regale, weggeworfen herumliegende Parfumstreifen, Müll allgemein schmücken den Laden. Lustlose Verkäuferinnen , ok erste Tag nach Weihnachten.....aber es ist ihr Job. Sorry.

A W

Selten so eine unfreundliche und wenig kundenorientierte Verkäuferin gesehen. Ohne sich das Anliegen anzuhören, direkt den Kunden belehren wollen und sich über die ach so großen Wagen mit Ware im Lager beschweren, angeführt als Grund, warum man die Ware nicht direkt herausgeben kann. Man solle doch 2 h später noch einmal kommen. Nein Danke. Die Artikel gibt es auch woanders. Schade.

Kamila Hercun

Ich besuche die Douglas Filiale in Laatzen immer sehr gerne, besonders freundlich, zuvorkommend sowie kompetent finde ich die Mitarbeiterin Karo. Ihre positive Ausstrahlung & Beratung machen den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis

Louis Gebhardt

Von allen Douglas Filialen in Hannover ist die in Leine Center die beste. Ich habe letztens dort ein Parfum für meine Freundin gekauft und möchte mich bei eine Verkäuferin bedanken (ich glaube Carol… kurze dunkle Haare). Meine Freundin war begeistert. Großes Lob auch an die ganze Filiale. Man muss nie lange an der Kasse warten wie das z. B. in der bei der Georgstraße.