Leine Apotheke - Laatzen

Maren Koch

Ich habe mit offensichtlich starker Erkältung in der Apotheke einen Hustensaft/-Stiller gekauft, den die Apothekerin empfohlen hat. Zu Hause ist mir nach zweimaliger Anwendung und ausbleibender Wirkung aufgefallen, dass es sich um ein homöopathisches Mittel handelt. Bei entsprechendem Hinweis hätte ich den Saft nicht gekauft. Ich bin auch der Meinung, dass in der Apotheke hierauf hingewiesen werden muss. Bei anschließender telefonischer Nachfrage wurde ich unhöflich abgewimmelt.

Der Eine

Immer unfassbar lange Wartezeiten. Wie wäre es wenn man mehr Mitarbeiter einstellt, wenn man weiß, dass man so viele Kunden hat?

Dominic GEEM

Rotz frech! Nur weil ich sie nicht verstanden hab weil sie mit Akzent redet, dabei ins Micro nuschelt und ich immer wieder Nachfragte was sie sagte (natürlich höflich) wird sie direkt unverschämt, gibt Befehle und legt dann Rotz frech auf.

Лиза Афинеевская

Anscheinend werden die Kunden da vom Vorgesetzten als pure Geldbeutel gesehen.

Die Apotheke bietet 5€ Rabatt ab 20€ Einkaufswert auf einige Produkte. Dies ist durch ziemlich große Etiketten an den Regalen geschildert und wird schon seit längerer Zeit angeboten. Allerdings wird das Rabatt nur geleistet, wenn der Kunde selbst daran denkt, denn “wir sind nicht verpflichtet das Rabatt zu gewährleisten, der Kunde soll es selbst wissen und uns darauf hinweisen” (Zitat des Vorgesetzten).
Also habe ich beim Einkauf kein Rabatt bekommen und aber auch keine Rückerstattung oder Gutschein, als ich es am nächsten Tag nach dem Kauf (heute) angesprochen habe.

Leider ist es mir beim gleichen Produkt schon das zweite Mal passiert, also frage ich mich wie viel Geld durch diese kleine Abzocke der Vorgesetzte schon eingespart hat.

Moral: guckt immer auf euren Kassenzettel direkt am Schalter und sprecht das Problem direkt an.

Von dem Besuch der Apotheke würde ich abraten, außerdem sind die Produkte dort vergleichsweise ziemlich teuer.

Christian Gontarczyk

Die Öffnungszeiten sind ganz gut ab die Preise dafür ganz schön gesalzen.
Des Öfteren hatte ich das Gefühl immer mehr zu bezahlen für rezeptfreie Medikamente. Der Preisvergleich mit anderen Apotheken oder dem Internet bestätigt dies.

Andreas Hobusch

Heute das erst Mal dort gewesen. Leider haben sich einige Rezessionen bestätigt. Sehr lange Wartezeiten bis man dran ist. Von 6 sichtbaren Mitarbeiten bedienen zwei die Kunden und 4 renne durch die Regale und machen anscheinend Inventur oder ähnliches. Anstatt sich auf die Kunden zu konzentrieren bzw abzuarbeiten.

Ülkü Kara

Sehr unhöflich Sie schließen schon 15 Minuten vorher die Türe ab. Respektlos !!!

A X

Sicherlich ist das Arbeiten ohne den persönlichen Kundenkontakt um ein Vielfaches leichter. Der GEDANKE, daß der Kunde König ist, weit gefehlt. Das der Personalstand so niedrig ist, liegt sicherlich daran, dass viele Kundinnen aus Unzufriedenheit fernbleiben. Ein Blick auf das vorab gefaxt Rezept müsste einer ausgebildeten Fachkraft einen kleinen Einblick in das Krankheitsbild, als auch auf das Alter der jeweiligen Patienten geben. Es ist unerhört zu erwähnen "warum holen Sie sich das Rezept nicht selber ab" und "wir haben immer wieder das Problem mit Ihnen"; " Sie können uns anrufen und nachfragen, ob das Rezept vorliegt. - ein kleiner Hinweis am Rande: meine Mutter hat nur noch 0,5% Sehkraft, aufgrund einer trockenen Makula, erschwert das Telefonieren auch mit diversen Hilfsmitteln, ist 84 Jahre alt und ihr Ehemann 83 Jahre, beide stark geh behindert, hat COPD, was heißt dass er am Telefon nicht zu verstehen ist. Ein vom Arzt unterschriebenes Rezept, welches vorab per Fax an Sie übermittelt wurde nicht ausgegeben wird, wobei diese Medikamente regelmäßig bei Ihnen bestellt und auch abgeholt worden sind (laut Kundenkarte ersichtlich), - sie können sich ja auch sonst an meine Eltern erinnern. Eine Ausgabe ohne das Originalrezept ist nicht möglich; wurde bereits des Öfteren als Ausnahme gemacht. Aufgrund Personalmangels werden nicht wie anscheinend in der Vergangenheit üblich, 2x pro Woche sondern nur mehr 1x pro Woche die Rezepte bei den umliegenden Ärzten abgeholt. KEIN WITZ.
Der auf ihrer Homepage angebotene Lieferservice wurde meinen Eltern nie angeboten! Auch das Gehalt dieser Mitarbeiter wird von diesen Kunden gezahlt!
Aber es gibt glücklicherweise in dieser Apotheke sehr wohl Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die sich sehr bemühen.