Gesundhaus Falken Apotheke AG - Zürich

gamze kiyan

Die neue Apothekerin mit den schwarzen Haaren, zieht die Kundenfreundlichkeit und kompetentes Personal runter. Bin seit über zehn Jahren Kunde und muss sagen bin super enttäuscht. Ich war mit meinem Baby an der Kasse und musste Warten für den Egoismus und Eigeninteresse der Frau, weil Sie gutes Auge bei der Besitzer machen wollte. Der junge Apotheker zuvor war ein Traum.

Ich wollte Shampoos und eine Creme für mein Baby holen, dass sehr empfindliche Haut hat und habe vergessen mein Rezept mitzunehmen. Ich habe die Produkte aus Not gekauft, doch dann bin ich wegen einer allergischen Reaktion meiner Tochter notfalls zum Arzt und konnte die Produkte nochmals bei ihm beziehen (der Arzt wusste übrigens auch nichts über mein Einkauf in der Apotheke und ich habe in der Situation nicht nach einem Rezept gefragt, weil ich mir dachte was ist dabei wenn ich die Produkte zurückgebe). Nach meinem Arztbesuch wollte ich natürlich, die Produkte der Apotheke zurück geben, weil es für mich mit weniger Bürokratie verbunden ist, doch dann wurde Aufstand gemacht. Ich schwanger, mit meinem quengeligen Baby wurde aufgehalten und dem Stress ausgesetzt, dass dies wohl eine Unverschämtheit sei und was mein Arzt den machen würde und und und. Ich muss ehrlich sagen, dass ich das ziemlich Frech finde, weil es schlussendlich um ein Baby geht und es alles innerhalb von einer Stunde passiert ist und eigentlich kein Problem sein sollte, weil es einem guten Zweck dient, Hauptsache dem Baby geht es gut.
Ich habe mich super enttäuscht gefühlt. Die Bedienung zieht die Stimmung der ganzen Apotheke runter. Ich muss ehrlich sagen, bin super traurig über den Wechsel.

Judith Infanger

Am Donnerstagmittag musste meine 3 Jährige Tochter die gerade erst Trocken ist dringend auf die Toilette. Wir fragten in der Apotheke nach ob sie kurz die Toilette benutzen darf, da es im ganzen Gebäude keine offizielle für Kunden gibt. Nach kurzem Nachfragen bei einer Mitarbeiterin wurde uns gesagt das wir ins Restaurant auf der gegenüberliegenden Seite müssen da dass Wc nur für Personal sei und sie die Toilette sicher nicht benutzen darf. Meine Tochter machte sich schlussendlich in die Hose da sie es nicht mehr halten konnte. Ich finde das wahnsinnig erbärmlich wenn man einem Kleinkind die Toilette verwehr mit der Begründung das es nur für Personal ist. Ich arbeite selber im Detailhandel und bei Kindern machen wir IMMER! eine Ausnahme. Ich war sprachlos und gleichzeitig wahnsinnig wütend das von einer 3 Jährigen so viel erwartet wird aus Sicht der Apotheke.. Wir werden diese kinderunfreundliche Apotheke nicht mehr betreten. Dem Personal wünsche ich das ihr mal in der selben Situation seid und ebenfalls weggeschickt werdet.

stylerplaya87

Sie haben mich als langjährigen Kunden verloren.

Durch eine Falschaussage der Apothekenassistentin bleibe ich auf einer etwa 500 Franken Rechnung sitzen. Mir wurde mehrfach bestätigt, dass mein Medikament mit der Grundversorgung abgedeckt ist und ich nichts dazuzahlen müsse. Dem war leider nicht so, die Kosten dafür trage ich nun selbst.

Mehrfache Versuche meinerseits eine gütliche Einigung zu erzielen liefen ins Leere. Ich hatte das Gefühl immer hinterher telefonieren zu müssen, bis ich schliesslich nichts mehr von der Apotheke gehört habe.

Chris Rei

So, leider muss ich mal eine ganz schlechte Rezension setzen!
Nenne aus Respekt, keine Namen...
Zum 2. Mal, bei der gleichen Person "Chef-Apotheker":
Seit 12 Jahren, beziehe ich, wenn ich Zürich bin, das GLEICHE MEDIKAMENT, IN DER GLEICHEN APOTHEKE!!
Hatte schon 10x das gleiche Problem....aber bei dem Herrn am schlimmsten!
Inkompetent, bedeutet ohne Kompetenz....
Ein "Chef" ist in einem Geschäft um Probleme zu lösen, nicht um sie zu erschaffen!
Wenn man ev. ein Rezept, dass der Arzt "geschickt hat", nicht findet, kann man sich auch die Mühe machen "als Chef", der Sache nach zu gehen!!
Für dies sind SIE da...Chef!!

Ich erwarte nicht eine arrogante Antwort...."nein, kein Rezept...der Nächste...."?
Vor allem nach 12 Jahren!
Wenn mich im Geschäft sowieso 3/4 des Personals kennen!

Zu meiner Verteidigng noch...bin an einer Krücke, also für jeden "Idio**n", klar ersichtlich, dass ich Schmerzen beim stehen habe!
Also um so schlimmer!!?

M.f.G.

Chris Rei

Sedemir A

Kennen keinen menschlichen Umgang. İst nun das 2. Mal, dass meine schwerhörige Mutter bei euch angeschrien wird. Sie versteht euch nich absichtlich nicht, sie kann nicht hören. Erst als sie dies erwähnt hat wurdet ihr ruhiger.

Rolf Müllestein

Konnte falsch gekaufte Produkte, trotz Quittung nicht zurückgeben / umtauschen. Die Prodkute hatten noch das Siegel dran und wurden nie geöffnet. (Ohrstöpsel)
Zum Glück gibt es noch andere Apotheken in der nähe!

Stefanie333

Ich war dort wegen einer Pille danach, ich fragte nach einer Frau als Apothekerin die Dame sagte es sei en Mann jedoch sei er sehr einfühlsam. Absolut nicht einfühlsam, gab mir das gefühl ich wäre sicher schon schwanger obwohl es ziemlich unwahrscheinlich war. Ich empfehle jeder Frau in eine andere Apotheke zu gehen für die Pille danach. Ich fühlte mich unwohl, nicht verstanden und fand das Gespräch ziemlich unfreundlich.

Urs Kümmerli

Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung.
Wir waren für eine Impfung im Gesundhaus Falken. Alles wurde verständlich erklärt. Die gesamte Abwicklung inkl. der Behandlung lief speditiv und präzise. Wir sind sehr zufrieden. Deshalb können wir das Gesundhaus Falken bestens Empfehlen.