Wikinger Reisen GmbH - Hagen

M. M.

Wir haben die Reise " Die erste Wahl - das Zillertal" gebucht. Der Name war Programm. Wunderschöne Touren, erstklassige Reiseleitung (Ursula Eichert), sehr gute Unterbringung. Eine rundherum runde Sache bei gutem Preis- Leistungsverhältnis. Für uns war es die zweite Tour mit Wikinger. Wir würden es immer wieder buchen.

Anna

Wir haben bei Wikinger Reisen eine Gruppenreise durch Toskana gebucht. Es war eine sehr komplizierte logistische Aufgabe. Wir sind sehr froh, dass wir mit richtigen Profis zu tun hatten und alles hat sehr gut geklappt. Alle waren glücklich. Fantastische Erinnerungen sind geblieben. Als Beweis paar Fotos dazu... Also vielen Dank!

Melanie K.

Nie wieder würde ich hier buchen, Wikinger Reisen war ganz weit vorne mit dabei „Ungeimpfte“ Menschen auszuschließen, obwohl es für die meisten Länder individuelle Lösungen gegeben hätte. Aber das war wohl Zuviel Aufwand. So kann man auch Kundschaft verlieren.

Magn O.

Organisation der Reisen vor Ort relativ gut

Preis- Leistung- inakzeptabel, bei allen drei Reisen. Die Reiserouten sind im Durchschnitt 25pro cent kürzer als der zugeordneten Kategorie, was dann einfach eine andere Leistung als gebucht ist.

Es gab auf zwei Reisen enorme Qualitätsprobleme (Pferde hatten blutende Hufen, CoronaKonzept nicht angewandt..)/ da Abstimmung mit der Reiseleitung vor Ort keine Einsicht brach, wurde ich ans Qualitätsmanagment verwiesen
Damit begann die Katastrophe- statt kundenorient zuzuhören, pures Abtun und kein Lösungsvorschlag. Stattdessen wurde die Kommunikation eingestellt.

Insgesamt scheint das Unternehmen in den 90.ern stehengeblieben. Es sieht ausserdem so aus, dass bewusst Publikum ab 60 mit dem Programm/Preis angesprochen wird

sabine B.

Ich habe 3 Reisen mit Wikinger gemacht, 2 waren von der Reiseleitung und vom Programm her sehr gut und eine (leider die mit Abstand teuerste) war ein absoluter Reinfall.
218 Euro am Tag hat sie gekostet(ohne Flug, ohne Transfer, ohne Getränke, nur Unterkunft, Frühstück,Abendessen, Ausflüge, Reiseleitung, nur 5 Tage Ausflüge) und 1. das Essen war schlecht bis mittel (an 2 Tagen hat unser kompletter Tisch den Fisch auf dem Teller zurückgehen lassen, zum Nachtisch gab es mal Obst aus der Dose!) 2. das Hotel war echt schlecht (Zimmer schön aber aber es war sehr laut und die Fenster waren ohne jeglichen Schallschutz, Rezeption nie bestzt wenn man mal eine Frage hatte) 3. der Reiseleiter war nur mäßig engagiert. Das war eine Reise nach Gran Canaria. Als ich zurückgekommen bin, bin ich erst mal mit Freunden richtig lecker Tapas Essen gegangen, denn das gab es während des ganzen Urlaubs nicht. Das Hotel kostete laut Booking Com über die Feiertage 55 Euro und das Essen hätte man für 10 Euro am Tag besser haben können. Für 218 Euro am Tag erwarte ich schon etwas mehr. Am ersten Ausflugstag wurde alle Ausflüge im dicht gedrängelten öffentlichen Bus abgeklappert und das zu Corona-Zeiten. Eine Entschädigung wurde mir auch nach mehrmaligen Beschwerden nicht angeboten. „Bei einem Hotel in Stadtlage sind Umgebungsgeräusche nicht zu vermeiden.“, teilte mir der Mitarbeiter mit. Doch sind sie, wenn man nicht gerade das billigste Hotel vor Ort nimmt sondern eines mit Schallschutzfenstern. Die meisten Wikinger Reisenden klagten über Schlafstörungen. Ich habe mich viel mit den anderen aus der Gruppe unterhalten und es waren viele dabei die auch sehr enttäuscht waren. Wir haben vermutet, dass es wahrscheinlich auch daran liegt, dass Wikinger meist mit sehr großen Gruppen reist und die anderen Anbieter wahrscheinlich mit kleineren Gruppen eine bessere Restaurant und Hotelauswahl haben.

Frau M.

Wikinger hat uns bei einer Frankreichreise auf schlimmste Weise krank (Corona) „hängenlassen“. Wortwörtliche Aussage der Reiseleiterin:“Das müsst Ihr alles mit Eurer Krankenkasse klären“. Weder irgendwelche Lösungsvorschläge, noch Hilfe bei der Absprache mit dem Hotel, noch beim Transport/Reise nach Hause. Wikinger und Hotel wollten uns nur möglichst schnell loswerden.
Wir haben diese Reise nur über Wikinger gebucht, weil wir kein Französisch sprechen. Wenn ich allerdings im Ernstfall einer Erkrankung so herzlos und rücksichtslos behandelt werde, erübrigt sich der Nutzen dieses Reiseveranstalters! Wenn einer von uns noch ernsthafter erkrankt wäre, bspw durch einen Unfall, was hätten wir dann gemacht? Ohne Sprachkenntnisse? Oder Ortskenntnisse? Wir haben die Reiseleitung nicht mehr gesehen und die Verwaltung in Deutschland war auch nicht erreichbar (Wochenende). Da die Reise durch uns ja auch schon vollständig bezahlt war, waren wir Wikinger anscheinend egal oder lästig! Die Reisegruppe ist einfach weitergefahren!
Auf eine Beschwerdemail im Juli haben wir (bis auf eine automatische Eingangsbestätigung) keine Rückmeldung erhalten….. dies zeigt wieder, wie schlecht dieser Reiseveranstalter ist. Wanderungen gut - Unterstützung im Krankheitsfall NULL!!!
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Aufgrund dieser Rezension hat Wikinger mich angeschrieben - aufgrund meiner Beschwerde im Juli jedoch nicht.
Vielleicht schauen Sie sich nochmals Ihre älteren Beschwerden an, auf die Sie bisher nicht reagiert haben und melden sich bei allen?
Allerdings könnte mich eine Reaktion nach so vielen Monaten nicht mehr von einem ehrlichen Bemühen um Verbesserung überzeugen. Nie wieder Wikinger!

M. S.

Wikinger Reisen grenzt ungeimpfte Menschen immer noch aus.
Buchungen nur mit Impfzertifikat möglich. Sämtlich Fluggesellschaften sind da schon erheblich weiter. Die haben es noch immer nicht kapiert.

Wühl -. M.

Leider gar nicht service-u. kundenorientiert. Ausgewiesene Geschäftszeiten sehr irreführend.
Obwohl wir noch innerhalb der Geschäftszeiten in der Filiale in Hagen-Haspe waren, wurden wir weggeschickt.
Wir haben jetzt bei einem anderen Unternehmen gebucht.