Vital-Apotheke im AllerCenter | Celle - Celle

Sascha H.

Warum glaube ich bloß, dass die schlechten Bewertungen alle vom selben Herrn handeln, dessen Name mit K anfängt?

Ich hatte ähnliche Erfahrungen.
Vor einer Weile habe ich nach einem Arztbesuch Rezepte einlösen wollen. Meine EC Karte war nicht lesbar. Er fragte "Was machen wir jetzt?", ich hatte aber auch kein Bargeld dabei. Ich bin dann zum Geldautomaten um die Ecke gegangen, aber auch dort war meine Karte nicht lesbar, also war sie vermutlich kaputt.
Er meinte "Wir haben PayPal". So hätte ich auch zahlen können. Er ging kurz nach hinten und sprach mit einer Mitarbeiterin. Ich konnte den Gesprächsfetzen "... Solange er ein Kundenkonto bei uns hat..." aufschnappen (ich habe auch eins...).
Er kam wieder nach vorn und sagte es ging nicht. Dann hat er mit einem Stift auf meinem Rezept rumgestrichen und es mir wieder mitgegeben.

Auf dem Rückweg war meine Bank leider schon zu, also habe ich am nächsten Tag versucht, bei einer anderen Apotheke das Rezept einzulösen. Ging aber nicht, da Herr K auf dem Rezept rumgestrichen hat. Ich war dadurch bis ich wieder zu meiner Hausärztin konnte mehrere Tage ohne meinen Betablocker!
Ein neues Rezept wurde ausgestellt, aber ich habe meine Mitbewohnerin gebeten, es abzuholen, die den Fall dann auch geschildert hat. Eine freundliche Mitarbeiterin war darüber sehr aufgebracht, aber nicht wirklich überrascht. Sie konnte sich denken, wer es war, aber leider können sie gegen ihn nichts machen. Sie versuchen meistens, ihn hinten zu halten, wenn er da ist.

Gestern am 6.3.2024 waren meine Mitbewohnerin und ich beide bei unserer Hausärztin.
Auf dem Rückweg wollten wir die Rezepte für unsere Medikamente bei der Vital Apotheke einlösen. Ich sah den Herrn schon von draußen und gab mein Rezept lieber meiner Mitbewohnerin, da ich diesem Herrn nicht begegnen wollte. Und natürlich gab es wieder Probleme. Leider wurde sie auch von dem Herrn bedient und nicht von einer anderen Mitarbeiterin. Ich beobachtete das ganze vor der Tür.
Weil eins meiner Medikamente nicht vorrätig war, wollte er wieder auf dem Rezept rumstreichen, damit ich zumindest den Betablocker bekomme. Das hat meine Mitbewohnerin zum Glück verhindert, da der Rest vom Rezept sonst wieder nicht einlösbar gewesen wäre.
Für das andere Medikament gab es dann einen Abholschein (nachdem sie ihn mehrfach darum gebeten hat, erst wollte er das nicht!) und Herr K meinte: "Sie müssen in unregelmäßigen Abständen hier anrufen und fragen, ob das Medikament da ist. Denn WIR werden Sie nicht anrufen. Wir haben nicht die Kapazitäten dafür, bescheid zu sagen, oder das Medikament zu liefern."
Wieso geht es bei jedem der anderen Mitarbeitenden, wenn mal etwas nicht lieferbar ist?

Außerdem sprach er auf unsere Adresse an und meinte "Sie wohnen in der XYZ Straße? Wieso kommen Sie dann zu UNS?".

Abgesehen davon, dass es ihn nichts angeht, fühlt man sich nach so einer Aussage als Kunde nicht mehr willkommen.
Unsere Hausärztin ist in GH, dann ist das wohl normal, auf dem Rückweg zur Vital Apotheke zu gehen? Vor allem, da die Bushaltestelle auch in der Nähe ist.

Lange Rede, kurzer Sinn, ich tue mich mit einer Bewertung sehr schwer. Alle anderen, vom Fillialleiter zu den anderen Mitarbeitenden, tun stets ihr Bestes, wenn wir als Kunden da sind und wenn ein Medikament mal nicht lieferbar ist, sagen sie bescheid, wenn es lieferbar ist.

Für alle außer Herrn K, der hier nur gelegentlich aushilft, würde ich sofort 5 Sterne und mehr geben, wenn es ginge.

ABER
Herr K drückt diese Bewertung doch deutlich. Wir fühlten uns nicht willkommen und als Kunde nicht gewollt. Ich gehe davon aus, dass er sich nicht nur bei uns so verhält, was man auch an einer anderen Bewertung sehen kann, in der davon die Rede ist, dass ein wichtiges Medikament nicht rausgegeben wurde.

Gerade bei wichtigen Medikamenten kann das Verhalten von Herr K gefährliche Folgen haben und nicht jeder weiß von allen anderen Möglichkeiten. Daher leider nur ein Stern.

In Zukunft werde ich die Apotheke nur noch betreten, wenn Herr K gerade nicht da ist / nicht bedient.

Jan Lichte

In der heutigen Zeit erst ab 10,00 Euro Kartenzahlung möglich. Ich habe ein wichtiges Medikament für 9,25 Euro, auch auf Bitten hin, von einem unfreundlichen Mitarbeiter nicht erhalten.

Jrdn_91 Yurdan

So unglaublich unfreundlich und unverschämt katastrophal selbst der eine Stern ist zu viel schade das man keine minus Sterne geben kann

Bastian Hinze

Gute Apotheke. Lässt Impfstoffe bei Bedarf sogar direkt zum jeweiligen Arzt liefern!
Leider werden keine Kreditkarten und damit auch kein ApplePay o.ä. akzeptiert . Das ist doch nicht zeitgemäß…

Andreas 21

Gute Apotheke.
Es ist hilfreich zu wissen, dass das Geschäft sowohl vom Aller-Center (von innen) als auch von draußen, vom Parkplatz her, Türen hat.
Man muss also nicht den Eingang zur Ladenzeile nehmen, sondern kann direkt vom Parkplatz her unmittelbar in die Apotheke eintreten.

Klaus Schulze

Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Sie nehmen sich Zeit um die Anwendung der Medikamente zu erklären.

K. G.

Beste Kundenbetreuung , hier wird einem auf nem Freitag Nachmittag noch geholfen

Amrei Dienelt

War nett