Torhaus Apotheke - Hannover

Bale Marcel

Produkte waren vorhanden, nur hat der Apoteheker mir leider falsche Angaben zu den jeweiligen Produkten gegeben. Hat 3 mal was anderes gesagt um sich zu korrigieren, hats aber damit nur viel schlimmer gemacht. Da frag ich lieber beim Arzt persönlich nach, als hier Schätzungen zu hören, wie eine Dosierung sein könnte oder nicht.

Gabriele Willig

Ich bin nach der Nichtverfügbarkeit eines Medikamentes dermaßen kompetent, freundlich und ausführlich über Alternativen beraten und letztendlich nach Rücksprache mit dem Arzt auch versorgt worden, dass ich hier nur die volle Punktzahl geben und eine Weiterempfehlung aussprechen kann. Vielen Dank nochmals.

L T

Nirgends werde ich so beraten, wie in dieser Apotheke. Ich nehme immer extra den Umweg in Kauf um zur Torhaus-Apotheke zu gehen - die Mitarbeiterinnen sind immer extrem freundlich und hilfsbereit, vor allem die tolle Apothekerin mit kurzen Haaren berät einen besser als so manch ärztliches Personal.

Eva Brodersen

Bin bei Ärzten am Aegi in Behandlung, bisher Medis in der Torhaus-Apotheke abgeholt. Mein Antibiotikum war gestern 10.10.23 nicht vorrätig. Man bot mir Lieferung nach Hause an, fragte ob ich am Vormittag da sei. Ich sagte zu. Gegen 10 Uhr rief ich an, man sagte mir, die Lieferung sei von 9-14.oo Uhr. Das halte ich so für nicht in Ordnung. Ich erwarte Ehrlichkeit, ansonsten ist ein Geschäftspartner unseriös. 14 Uhr ist nicht mehr Vormittag, eine kleine Katastrophe, wenn man Spätdienst hat!
Auch die Erfahrung von Bjarne Lüttmann schockiert mich, denn wenn man ihr zugesagt hat, dass der Impfstoff für sie aufbewahrt wird, dann ist es enorm unverschämt und verantwortungslos, dass man sich hiermit entschuldigt, "Wir können nicht bezahlte Ware nur für eine kurze Zeit reservieren..." herausredet. Freundlich sind die Frauen aber professionell? Eindeutig nein! Nie mehr gehe ich dort hin.

Erdal Cilbo

Grauenvoller Erfahrung bei der Apotheke gemacht. Heute der 05.02.2023 habe ich in der Apotheke angerufen weil meine kleine krank ist und sich übergibt. Die Mitarbeitern ausländischen Akzent war so unfriedlich das man das Gespräch nicht weiterführen wollte. Lieber Inhaber sie sollten sich Gedanken machen ob es angebracht ist so eine Mitarbeiterin in ihrer Apotheke zu beschäftigen. Der Ton macht die Musik und das Verhalten der Frau ist nicht zu entschuldigen. Danke an die Mitarbeitern für nichts.

Bjarne Lüttmann

Für mich bestellter Impfstoff wurde einfach weiterverkauft.
Nachdem nach Monaten ein auf meinen Namen bestellter und derzeit sehr schwer zu bekommender Impfstoff geliefert wurde (,wofür die Apotheke an sich natürlich erstmal nichts kann), kam per Mail die Nachricht, dass dieser abgeholt werden kann. Per Telefon wurde sogar noch zugesichert, dass der Impfstoff bis zur Abholung ein bis zwei Wochen später im Kühlschrank verwahrt werde.
Als ich diesen dann abholen wollte, kam nach langem hin und her raus, dass der auf dem Tresen liegende Impfstoff einfach an jemand anderes weiterverkauft wurde. Ich stehe jetzt ohne wichtigen Impfstoff da.
Extrem schlechter Service, der bei einer verlässlichen Apotheke nicht vorkommen sollte!

Josefine Hartmann

Ich bin sehr begeistert von der Bereitschaft und Freundlichkeit. Ich kam vor kurzem in die Torhaus Apotheke mit einem besonderen Anliegen und konnte sehr professionell beraten werden. Die Apothekerin mich gut beraten und weiterhelfen, das konnte mir mein Hausarzt nicht so transparent und plausibel erklären. Ich bin sehr begeistert und komme gerne wieder.

Die Bestellung eines nicht vorrätigen Medikaments war ebenfalls kein Problem und innerhalb kürzester Zeit hatte ich alles was ich brauchte.

Gabriele Braun

Ich hatte einige persönliche Fragen telefonisch zu klären und die Apothekerin, Frau Schnare, hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen sehr ausführlich und geduldig beantwortet. Ganz herzlichen Fank dafür.