Stähle & Co. Ges.m.b.H. - Pforzheim

Vivien

Habe mich gefühlt wie bei "Männlich 40 sucht" - bin dort hin für einen Symphysengurt, natürlich wurde ich freundlich begrüßt von einem Mitarbeiter, danach ging es darum den Gurt anzulegen und mir die Funktion zu erklären. Jedoch wusste er es selbst nicht wie dieser angelegt werden müsste und nach 15 min unwillkürlichem Anfassen und hoffen das er bald sitzt, unterbrach ich und nahm den Gurt einfach mit um mir daheim selbst ein Bild davon zu machen wie dieser funktioniert.

Alles in einem ein totaler Reinfall..

A B

On dem Laden arbeiten keine ausgebildeten Mitarbeiter. Leider hatte niemand eine Ahnung wie man eine Orthese anlegt. Als sie fertig war wurde ich auch nicht angerufen. Musste schließlich damit zu meiner Ärztin, die sie dann angelegt hat. Die kennt das Sanitätshaus schon und hat gleich davon abgeraten

Sonnenblume

Nicht empfehlenswert. Die Mitarbeiter sind unhöflich und unprofessionell, die meisten sprechen kaum oder schlecht Deutsch. Ich habe telefonisch eine falsche Auskunft bekommen, bin dann persönlich dorthin gegangen. Dann war das Rezept wohl wieder nicht ok, nur weil statt Kompressionsarmstrumpf Kompressionsstrumpf auf dem Rezept stand. Als Zusatz stand aber Handteil, was ja wohl eindeutig an der Hand und nicht am Fuß ist. Ich suche mir ein anderes Sanitätshaus mit freundlicheren und kompetenteren Mitarbeitern und besserem Service.

Guten Tag Herr Frey,

ich bin verärgert über Ihr Feedback und verbitte mir derartige persönliche Angriffe wie Ausländerfeindlichkeit!

Aus meiner Sicht ist es unbedingt erforderlich, dass es gerade im medizinischen Bereich keine sprachlichen Hürden gibt, um eine optimale und professionelle Versorgung zu gewährleisten. Ich habe mehrere falsche Aussagen erhalten, die unnötigen Mehraufwand für mich bedeuteten.
Sie selbst waren ja auch nicht anwesend und haben hier wohl einiges vermischt, z.B. haben wir gar keine Terminvereinbarungen getroffen.

Andere Kunden-Rezensionen gehen ja leider auch in eine ähnliche Richtung.

Ich will dies nicht weiter vertiefen – aber im Dienstleistungssektor sollte man dankbar für Feedback sein und souverän reagieren.

Denn jedes Feedback bietet die Möglichkeit sich im Kundenkontakt zu verbessern!

Dabei viel Erfolg!

Britta Reiff

Bin sehr enttäuscht.
Mein Anliegen wurde nicht ernst genommen und sogar behauptet, das Produkt (Einlegesohlen) sei nicht von ihnen.
Sehr unfreundlich!
An mir verdienen die sicherlich keinen Cent mehr!
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Jetzt werden aber einige Tatsachen ( Aussagen) komplett verdreht.
Ich wollte nie eine Diagnose von ihren Mitarbeiterinnen. Die hatte ich bereits vom Orthopäden.
Nach dreimaliger Erwähnung, dass die Einlagen unmöglich von ihnen sein könnten, weil sie keine schwarzen Einkagen fertigen würden, und konsequetem ins Wort fallen ( ich hatte jeine Chance mehr, irgendwas richtig zu stellen) ist es wohl nicht verwunderlich, wenn mir die Hutschnur platzt.

Stefan Schulz

Ein paar Einlagen sollten es sein. Ärztlich verschrieben um dem Fuß wieder richtig Halt zu geben.

Ohne viel Recherche haben wir uns für dieses Sanitätshaus entschieden.
Und leider wurden wir enttäuscht.

Die Beratung war oberflächlich und fehlerhaft. Über verschiedene Preisklassen wurde nicht aufgeklärt, sondern direkt die teuersten Sohlen abgerechnet die es gibt.
Und jetzt sitzen die Dinger nicht Mal richtig.

Pascale Ena W

Bei einem Anruf tolle sehr freundliche Beratung und Hilfe - und am besten hat mir gefallen - als meine Eltern vor Ort waren (84 und 90 Jahre) wurden auch sie sehr freundlich und aufmerksam bedient und prima beraten - vielen Dank dafür

Wojciech Bednarz

Habe dort Milchpumpe ausgeliehen. Leider erst bei Rückgabe wurde mir gesagt dass ich noch knapp 30 Euro zuzahlen müsste. Warum hat es die nette Frau bei Übergabe erwähnt ? Deswegen nur 1 Stern für Service

Joerg Wetter

desinteressierte Mitarbeiterinnen, eine sitzt nur da und stempelt Rezepte und ignoriert den Kunden. Dann: "haben wir nicht da, müssen wir bestellen". Scheint Standardantwort zu sein. Allerdings bestellen kann ich selber (zb bei Medpex). Dann kommt es schneller und kostet deutlich weniger. Man hat es auch dort noch nicht verstanden. Typisch Pforzheimer "Unternehmer". Für was man solchen "Service" braucht, verstehe ich nicht