Schütt & Grundei Sanitätshaus und Orthopädietechnik GmbH - Neustadt in Holstein

Heike N.

Falschen Duschhocker geliefert bekommen.
Auf Lieferschein stand xxl, aber der gelieferte hat nur 43 cm breite, für 120 kg. Bis heute fühlte sich keiner angesprochen. War Persönlich im Geschäft und habe auch des öfteren Angerufen. Rückruf ist nicht erfolgt. Somit; Kunde aus dem Auge aus dem Sinn.

Paul M.

unhöflich und respektierlos , Tja das einizige hier was man/frau bekommen kann . generfte Angestellte, is das einzige auf dem "Land" die Meldung nach Kiel geht raus , unglaublich wie respeklos hier umgegangen wird !

Sebastiano L.

....tatsächlich das einzige Sanitätshaus im Radius (Eutin) von 50 Kilometern, dass in der Lage war ein ergonomisches Besteck-Set (Parkinson-Besteck) zu bestellen.

Die Mitarbeiter sind freundlich, extrem hilfsbereit, sowie engagiert in ihren Job. Da ich nicht in Neustadt wohne, kam eine freundliche Angestellte direkt zu mir nach Eutin, um die Bestellung direkt vorbei zubringen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Sanitätshaus und komme jederzeit gern wieder her.

Vielen lieben Dank!

Caroline S.

Sehr enttäuschend ,im Geschäft. Unfreundliches genervtes Personal , selbst beim Rückruf. Sehr unfreundlich und genervt

Lilly

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Zum einen ist die Dame in der Filiale in Neustadt in Holstein total überlastet. Sie hört nicht wirklich zu. Wenn man nachfragt was es zum Beispiel für Duschhocker gibt bietet sie nur ein oder zwei Modelle an. Andere gibt es nicht wird einem dann gesagt. Schaut man sich dann mal um in der Filiale, dann sieht man im Katalog auch noch andere Modelle. Keine gute und verständnisvolle Beratung. Schade. Mir ist es jetzt schon mehrmals passiert. Meine Kompressionsstrümpfe sind nach 5 Wochen immer noch nicht fertig. In Zukunft werde ich mir ein anderes Sanitätshsus suchen.

Prinzip 7.

Tja, was soll ich sagen, wenn man ein Rezept bekommt landet man da, weil es das einzige Sanitätshaus ist das ich in Neustadt kenne.
Gäbe es ein zweites gäbe es dieses sicherlich nicht mehr.
Vor Jahren schon schlechte Erfahrungen gemacht und auch diesmal nicht enttäuscht worden. Ausmessen der Knie, dann knappe Mitteilung dass die Bandage erst bestellt werden müsse. Ok, verständlich. Nach ein paar Tagen der Anruf das ich zum Abholen kommen könne.
Zur Abholung einmal Anprobe im Sitzen, bei geöffneter Tür zum Marktplatz (es war schon dunkel).
Kein Hinweis das eventuell besser sein könnte ein paar Schritte zu laufen (und ich, dank der knappen Anweisungen im Kasernenton auch ein wenig verschreckt).
Beim Bezahlen der Zuzahlung stelle ich fest das es eine Möglichkeit in der Farbvariante gegeben hätte. Mein Einwand und die Frage nach der anderen Farbe (schwarz kann man auch mal zum Tanzen anziehen, bin ja noch keine 70) wurde weg gebügelt: es hätte nur diese auf Lager gegeben. Da ich mich nicht länger aufhalten und aufregen wollte bin ich dann einfach mit der jetzt tatsächlich zu engen, farblich wirklich hässlichen Bandage versorgt und habe schon vom ersten Tragen eine Schubberwunde am Oberschenkel.
Schade um das Geld.
Danke für nichts.
Zum Glück gibt's das große A, da muss ich mich zumindest nicht mit Verkäufern auseinander setzen die einem als sowieso schon angeschlagen Menschen das Leben noch ein bisschen unangenehmer machen.

(Zwei Sterne nur aus dem Grund dass sie immer noch vor Ort sind und so eine weite Anfahrt nach irgendwo vermieden wird)

Kay W. (.

Seit Tagen willkürliche Öffnungszeiten.
Ein handgeschriebener Zettel an der Tür. Heute geschlossen, betraf den 18.12.23, war dann heute vormittags vor Ort, der Zettel von gestern klebte immer noch an der Tür und trotzdem war geschlossen, obwohl bis 13:00 Uhr geöffnet sein sollte. Ein Trauerspiel 👎

K. T. (.

Ich wollte ein Rezept einlösen. Wurde vermessen, man sagte mir, dass die Bestellung in zwei Tagen da wäre und ich einen Anruf kriegen würde. Es kam kein Anruf. Stattdessen rief ich selbst an. Man sagte mir, die Bestellung + Rezept seien nicht auffindbar - es wird einen Rückruf geben. Ich ging am nächsten Tag selbst vorbei. Das Lager wurde durchsucht - nichts. Man würde mich zurückrufen und dafür sorgen, dass die Bestellung rangeschafft wird. Ich rief erneut an - wieder wurde das Lager durchsucht. Plötzlich lag doch meine Bestellung + Rezept dort. Also kam ich am nächsten Tag vorbei. Und erneut wurde im Lager gesucht. Am Ende stellte sich heraus, dass es die falsche Bestellung war.

Die Mitarbeiter haben keine Übersicht über die Bestellungen und finden nicht mal die Rezepte der Kunden wieder, wenn man anruft oder persönlich vorbeischaut. Stattdessen wird man nur vertröstet mit einem Rückruf, der nie kam. Letztendlich musste ich mein Rezept wieder mitnehmen, weil das Sanitätshaus es nicht schafft, meine Bestellung aufzugeben. Dadurch habe ich eine Woche verloren und musste ständig hinterhertelefonieren.

Da ich nach zwei Tagen keinen Anruf erhielt und ich sowieso in die Stadt wollte, rief ich selbst an. Man konnte meine Bestellung + Rezept nicht mehr finden. Aber man sei sich sicher, dass eine Bestellung aufgegeben wurde. Es würde einen Rückruf geben. Am nächsten Tag ging ich selbst vorbei und man hat sich meine Daten notiert und würde mich zurückrufen, da man sich nicht erklären kann, wieso die Bestellung nicht im Lager sei. Mir wurde versichert, dass man die Bestellung schnellstmöglich ranschaffen möchte. Also rief ich erneut an, wieder hieß es, dass man mein Rezept und die Bestellung nicht auffinden könnte. Es wurde wieder das Lager durchsucht und plötzlich konnte man doch etwas finden. Also ging ich am nächsten Tag dorthin, um die Bestellung abzuholen. Es stellte sich heraus, dass das falsche Produkt bestellt wurde. Also habe ich eine ganze Woche umsonst gewartet.