Sanitätshaus Schmidt - Mainz

Lisa G.

Ich war am Gründonnerstag auf der Suche nach einem Rollstuhl für eine Freundin und Herr Weisel hat sich telefonisch und vor Ort sich so kompetent und und super freundlich gekümmert, wie ich es bisher selten irgendwo erlebt habe.

In anderen Sanitätshäusern gab es nur Aussagen das frühestens in einer Woche ein Rollstuhl zu bekommen wäre.

Vielen Dank, dass Sie E. ihre Mobilität an Ostern ermöglichen!!

Betti Nasch

Bei mir war der Kontakt/Service zuvorkommend, schnell, unkompliziert und zuverlässig. Habe Kompressionsstrümpfe benötigt. Ich bin samstags ohne Termin in das Geschäft und habe nach kurzer Wartezeit (je nach Kundenaufkommen) meine Aufmessung bekommen. Innerhalb einer Woche habe ich meine Strümpfe erhalten, mit praktischer Anleitung zum Anziehen. Ich würde jederzeit wieder das Sanitätshaus besuchen und bedanke mich herzlich.

kurt podesta

Ich bin schon länger Kunde! Bei allem was ich brauchte, wurde ich herausragend gut bedient und versorgt und auch betreut! Die Einlagen von Herrn Diether sind einsame Spitze, kann man nur empfehlen! Jetzt brauchte ich ein pflegebett und da war es logisch, dass ich wieder "mein" sanitätshaus als lieferant wähle, und ich wurde nicht enttäuscht! Sehr, sehr nette Mitarbeiter, auch am Telefon! Absolut eine 1mit Stern!

S. B.

Hier bekomme ich immer einen sehr guten Service von freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden. Meine Einlegesohlen vor ein paar Monaten waren perfekt angepasst von einem Orthopädie Techniker. Auch jetzt bei Verbandsschuhen für meine Mutter werde ich hier wieder gut beraten und bin sehr zufrieden hier in der Filiale Laubenheim.
S.B.

Stephanie Veit

Service geht anders!
Ich brauchte nach einer OP eine bzw zwei Kompressionshosen nach maß. Mein abgegebenes Rezept wurde erst nach einer Woche bei der Krankenkasse eingereicht. Nach weiteren drei Wochen, fast täglichem nachfragen, konnte Ich meine Hose endlich abholen. Die Hose rutschte etwas, deshalb wurde nochmal maß genommen für die zweite. Nach eineinhalb Wochen musste ich mir sagen lassen, das noch nichts gemacht wurde, weil eine Kollegin in Rente ging und eine Krank ist. Sorry, aber das geht gar nicht! Man trägt diese Kompression ja nicht zum spaß.

S F

Ich fühlte mich heute im Sanitätshaus Schmidt in Laubenheim nicht willkommen. Ich möchte es detalierter schildern....
Mit zwei Schuheinlagen Verordnungen und ohne Termin betrat ich die Filiale in Laubenheim. Vor Ort wurde ich freundlich von einer Angestellten begrüsst. Ich äusserte ihr meinen Wunsch bitte mit einem Schuhtechniker sprechen zu dürfen. Dies wurde mir ihrerseits bestätigt. Also wartete ich gerne. Kurz nach mir kam ein Pärchen die Tür hinein. (Sie wollten auch zum Schuhtechniker)
Dazu muss ich vorab sagen.... ich kannte den Schuhtechniker Herrn ...... von der Einlagen Herstellung des Hauses zuvor. Deshalb begrüsste ich ihn mit einem lächeln und seinem Nachnamen. Er sprach ein kurzes" hallo" zu uns Wartenden aus und fragte in die Runde....
" Wer war als erstes da?" . Daraufhin meldete ich mich und begann mein Anliegen zu schildern. Ehe ich erklären konnte worum es mir ging, drehte er sich um und wollte Fussabdrücke machen.
....Mein Anliegen erklärte ich ihm erneut das ich vorab mit ihm Rücksprache halten wollte. Um mein Anliegen besser erklären zu können hatte ich zwei Paar meiner älteren Einlagen zur Ansicht von anderen Sanitätshäusern dabei. Ich zeigte sie ihm und bevor ich mich erklären konnte warum es mir wichtig war sie ihm zu zeigen, wurde ich von ihm unterbrochen...." da steht ein Name drauf wo die Einlagen her sind gehen sie zu demjenigen der sie hergestellt hat." ....( ich werde keine 300 km fahren dachte ich mir ) .
Erneut versuchte ich das Gespräch sachlich fort zu führen aber ich hatte den Eindruck es wurde falsch verstanden. Warum es mir wichtig war ihm diese Einlagen zur Ansicht zu zeigen wurde mir nicht gewährt. Ich versuchte freundlich das Gespräch aufzulockern mit den Worten ...." das ich damals einen sehr freundlichen, kundenorientierten Schuhtechniker kennengelernt hatte den ich so heute nicht vor mir hätte und er sich spürbar ins negative verändert hatte".
Ein positives Gespräch mit ihm weiter zu führen fand ich als zwecklos da er mir das Gefühl gab keine Zeit zu haben. Ich verabschiedete mich mit einem unwohlem Gefühl das er kein Interesse hatte mich individuell und kundenorientiert beraten zu wollen.
Diese Art von Kundendienst ist von mir nicht hinnehmbar deshalb muss ich es ansprechen.

M. W.

Nach eigenen Problemen bezüglich Kompressionshose gerade die Bewertungen der letzten Zeit gelesen... gleiches Problem wie bei Stephanie Veit... Hier scheint jemand völlig den Überblick und die Kompetenz verloren zu haben bestehende Aufträge ordentlich abzuwickeln und keiner weiß mehr was getan wurde oder noch getan werden muss.
Für uns hilft hier leider nur der Wechsel zu einen anderen Anbieter. Schade drum.

Christoph Basista

Super Service, Pflegemittel ( Pflegebett zb ) wurden bereits im Jahr 2020 und auch jetzt innerhalb von 24 Std geliefert inkl der Abwicklung mit der Pflegekasse. Fazit besser geht nicht?