Sanitätshaus o.r.t. GmbH (ehem. STEINKE) - Salzgitter

E. J.

Sehr nette Beratung, alle Mitarbeiter sehr Freundlich und Hilfsbereit. Die Beratung ist sehr gut. Vorher war ich immer bei Steinke und doch irgendwie besser finde ich es jetzt bei O.R.T. Man kann jederzeit dort anrufen und bekommt eine Hilfe. Gerne gehen ich jederzeit dort wieder dahin

Isabel L.

Seit 2018 bin ich beim Sanitätshaus O.R.T und meinem Berater Herr Hannemann. Ich kann jeden nur empfehlen sich an das Sanitätshaus zu wenden! Ohne den Einsatz meines Beraters bzw dem sanitätshaus hätte vieles schon anders ausgesehen zumal meine Krankenkasse sich viel quer stellt. Aber man wird nicht allein gelassen bei Problemen und bekommt gutes Tipps und es wird alles mögliche versucht. Also wer ein Sanitätshaus braucht wo man noch als Mensch zählt etc dann hin da😉

Ben

Ich würde seit meiner Verletzung von Anfang an von O.R.T. betreut und bin sehr zufrieden. Die Abwicklung von Problemen oder wünschen werden schnell, diskret und freundlich bearbeitet. Ich kann dieses Sanitätshaus nur weiterempfehlen.

MARION W.

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Der MA welcher mir beim Anpassen meiner Handorthese behilflich war, war kompetent und sehr freundlich. Hat mir sogar eine Schiene empfohlen, die von der Zuzahlung günstiger ist, als die auf dem Rezept, welche von den Kosten deutlich teurer ist.
Hatte sich vorab mehrfach telefonisch gemeldet und mehrere Sprachnachrichten hinterlassen.
Soviel Einsatz für eine kleine Orthese.
Ich kann das Sanitätshaus am Helios in SZ-Lebenstedt nur weiterempfehlen.
Wurde zur vollsten Zufriedenheit beraten und bedient. Top.

Heike K.

Leider sehe ich mich gezwungen eine schlechte Bewertung abzugeben. Vor 8 Wochen haben wir ein Rezept für Kompressionsstrümpfe für meinen Mann abgegeben. Wir wollte die Strümpfe von einer bestimmten Firma haben, was die Mitarbeiterin schon mit einem komischen Blick kommentierte. Seit dem ist nichts geschehen kein Anruf ob die Strümpfe da sind,auf Nachfrage gab es nur ein Schulterzucken. Somit hat mein Mann leider immer noch keine neuen Strümpfe.
Bei meinem Rezept vor einem halben Jahr,wurde nur 1 Paar bestellt, statt 2 Paar wie es auf den Rezept stand .Es dauerte sehr lange bis das zweite Paar kam.
Wir haben das Gefühl, das es den Mitarbeitern egal ist, schade eigentlich im Geschäft auf der Berliner Str. Hat super geklappt.
Update zur Bewertung:
Nach Anrufen der Zentrale sollte es endlich so sein das die Strümpfe meines Mannes da sind. Es setzte sich ein Mitarbeiter, nicht besonders freundlich, mit uns in Verbindung das die Strümpfe jetzt da sind.
Es waren Kniestrümpfe statt Oberschenkelstrümpfe, vorne geschlossen statt offen.
Wir werden keine Kunden mehr sein, da gibt es sicherlich bessere Sanitätshäuser.

Sabrina

Ein Stern ist leider noch zu viel. Ich war vorher im alten Geschäft Kunde und war sehr zufrieden. Seitdem das Geschäft umgezogen ist, ist es leider gar nicht mehr so. Ich habe im Januar kompressionsstrümpfe wegen eines Lipödems bestellt und seitdem warte ich darauf. Nach Monaten warten kam dann endlich ein Anruf, war zur Anprobe da um festzustellen das komplett falsch bemessen wurde ( schrittnaht saß am Oberschenkel, Bauchteil war extrem locker, allgemein erschien sie mir zu kurz geraten ) also wurde sie in die Reklamation gegeben und seitdem warte ich wieder. Ich rief wieder mehrfach an und warte immer wieder auf Rückmeldung, nach mehrfachen Versuchen erhielt ich dann von der Hotline die ersehnte Antwort das die Hose zurück sei, ich also hin um dann festzustellen das diese nicht da war. Irgendwann klappte es dann und jetzt ging es noch um die zweitversorgung die ebenfalls im Januar beauftragt wurde auch hier erhielt ich keine Rückmeldungen als ich letzte Woche ( heute haben wir den 30.09.24 ) bei der Hotline anrief hieß es die Hose ist in Salzgitter und sie abholen könnte, man hätte mich versucht anzurufen aber die Nummer würde nicht stimmen die vorher aber angerufen wurde und es funktionierte, nach abgleichen stellte sich natürlich heraus das die Nummer stimmte. Ich also zu dem Geschäft gefahren und die Hose ist nicht auffindbar obwohl man mir zwei mal bei der Hotline sagte das die definitiv in Salzgitter ist. Die Hose ist bereits bezahlt und es wird jetzt nachgeforscht wo meine Hose ist. Ich habe jetzt mittlerweile gewechselt diesen katastrophalen Zustand der Filiale kann man wirklich nicht akzeptieren.

Tzwen

Es gibt viele Sanitätshäuser in Salzgitter und unsere erste Wahl war dieses.

Als Neukunde wurden wir von Anfang bis Ende in Ruhe und kompetent beraten. Durch die Behandlungszimmer ist Diskretion gegeben.

Aufgrund des breiten Spektrums der Kundenwünsche und der individuellen Beratung kommt es natürlich zu Wartezeiten. Kompetente Beratung dauert nun einmal. Sitzmöglichkeiten zum Warten sind vorhanden.

Das Geschäft macht einen aufgeräumten und sauberen Eindruck.

Vielen Dank für die Beratung, Beschaffung der Materialien und Abwicklung.

Gozde K.

Auf jeden Fall 1 Stern. Vielleicht verdienen sie noch weniger, nach meiner Erfahrung zu urteilen. Nach meiner Untersuchung beim Arzt ging ich, um das vom Arzt verschriebene Knieband für mein Knie abzuholen. Anscheinend, obwohl es 3 verschiedene Kniebänder gab, boten sie mir die Premium-Version an und baten um zusätzliche 37 € dafür. Sie gaben keine weiteren Informationen an und es war nicht möglich, das erhaltene Produkt zurückzugeben. Nachdem ich bezahlt hatte, wurde mir klar, dass dieses Knieband sehr teuer war, und als ich hineinkam, stieß ich auf einen nicht kundenfreundlichen Ansatz. Infolgedessen habe ich das teuerste Produkt aufgrund unzureichender Informationen gekauft. Verlassen Sie sich nicht direkt auf ihre Vorschläge.