Sanitätshaus Koczyba GmbH - Shop Horrem - Kerpen

Vimel C.

Ich wurde nicht einmal durch die Tür gelassen – wollte gerade rein, da wurde ich schon abgewiesen mit der Begründung, man müsse bald schließen. Dabei waren noch 40 Minuten bis zum offiziellen Ladenschluss. So ein unfreundlicher Empfang ist absolut enttäuschend, gerade von einem Sanitätshaus hätte ich mehr Menschlichkeit erwartet. Kundenservice sieht anders aus.

Irina H.

Sehr unterschiedliche Erfahrungen.
Ich habe mir hier einmal Kompressionsstümpfe anfertigen lassen. Eine Dame hat super unkmplizert und fachlich gut ausgemessen, Stümpfe bestellt und ich konnte sie eine Woche drauf abholen.

Nächste Versorgung ein Jahr später.
Ein älterer Herr hat mich ausgemessen. ungelogen 1 Stunde ... dabei Raiserpickel etc. kommentiert, zwischendurch noch privat telefoniert - geht gar nicht.
Dann wurden die Kompressionsstrümpfe bestellt... wir melden uns, sollten in einer Woche da sein... Nach 2 Wochen nachgefragt "oh Bestellung ist verloren gegangen .- wir melden uns" keine Rückmeldung oder bei Anrufen vertröstet - zugesagte Rückrufe erfolgten nicht... Nach über 2 Monaten hatte ich meine Versorgung.

Leider für mich keine tragbaren Zustände... Schade das der Service so nachgelassen hat.

Marina W.

Unsere Erfahrung mit diesem Sanitätshaus ist durchwachsen. Nach einem Arztbesuch bei einem Orthopäden habe ich am 19.12. dort ein paar Schuheinlagen bestellt. Da es kurz vor Weihnachten war, bekam ich die Info, das sie wohl erst im neuen Jahr fertig würden.
Die Bestellung nahm eine sehr nette junge Frau entgegen, die anscheinend erst kurz dort arbeitet. Ein anderer Mitarbeiter, der mich zuerst bedienen wollte, zog sich mit einer Dame zurück, die Unterlagen und Rezepte abholte.
Gesamt habe ich dort fast die gleiche Zeit, wie beim Arzt verbracht.
Soweit, so gut....
Nun kam am 10.01. die Nachricht, das die Einlagen fertig seien.
Am Montag drauf hat mein Mann nach der Arbeit versucht sie abzuholen. Er betrat um 17.07 Uhr das Geschäft und wurde, nicht ganz freundlich, darauf hingewiesen, dass das Geschäft bereits geschlossen sei.
Gut, dann morgen ein neuer Versuch.
Er verließ seine Arbeit etwas früher, um es zur Öffnungszeit zu schaffen und war diesmal um 16.51 Uhr im Laden. Und wieder verwies der nicht ganz so freundliche Herr ihn der Tür, weil um 17.00 Uhr geschlossen sei.
Nach einer kleinen Diskussion bekam er dann doch meine Einlagen ausgehändigt.
Unser Problem bei der ganzen Sache: wie zum Teufel soll ein berufstätiger Mensch, bei solchen Öffnungszeiten, es anstellen, die Dienstleistungen dieses Unternehmens in Anspruch nehmen zu können.
Wir werden uns im Bedarfsfall ein anderes Sanitätshaus suchen.

Andrea M.

Vielen Dank für die professionelle Vermessung, die unbürokratische Bestellung und die sympathische Beratung durch Willi und Anna. Für die perfekte Anpassung der Orthese geht ein herzliches Danke an Herrn Engelhardt, der keine Mühe und Wege gescheut hat!
Mein Fazit: ich habe mich rundum gut betreut und aufgehoben gefühlt :- )

Manolo L. F. S.

Ich war gestern wegen Kompressionsstrümpfen in diesem Sanitätshaus. Erst einmal wurde ich sehr freundlich von der jungen Frau mit einem Lächeln begrüßt. Herr Piornack hat fachkompetent meine Beine und Füße untersucht und gemessen. Und anhand der Messungen mir Strümpfe empfohlen. Vielen Dank an das klasse Team. Ich empfehle sie sehr gerne weiter. Besser und freundlicher kann ein Mensch nicht behandelt werden.

Brigitte G.

Auf Grund der guten Bewertungen habe ich dieses Sanitätshaus gewählt und das war genau die richtige Entscheidung. Ein ganz herzlicher Empfang, ein nettes Gespräch und eine kompetente Beratung mit wertvollen Tipps für zu Hause runden mein Besuch ab. Ganz liebes Team, vielen lieben Dank dafür und herzlichen Dank für das Buch.

Albulena K.

Wir waren heute in dem Sanitätshaus und die fachliche Beratung und Betreuung von Willi und Anna war sehr gut. Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt. Ein sehr nettes Team, welches sich super ergänzt. Wir kommen gerne wieder.

Hermann-Josef S.

War bereits im Dezember das erste mal im Sanitätshaus Koczyba in Horrem wegen Einlagen für meine Schuhe.Dort wurde ich vom Chef Willi und Mitarbeiterin Anna sehr freundlich und mit sehr viel Fachwissen bedient.
Nochmals vielen Dank