Sanitätshaus Kleibaumhüter - Leverkusen

Tanja S.

Wie immer super Service, und Beratung, sowohl vom Inhaber als auch von den Angestellten. Immer freundlich. Kann ich nur empfehlen, wenn es um Kompressions Kleidung geht.

Chr B.

Kompetete, freundliche Beratung auch ohne Termin.

Nachdem die ärztliche Verordnung meiner Freundin über flachgestrickte Kompressionsversorgung in einer großen Sanitätshauskette, auf Grund von angeblicher Unvollständigkeit, in diesem Jahr nicht mehr akzeptiert wurde, wandte sie sich spontan an das Haus Kleinbaumhüter.
Hier wurde die Verordnung problemlos bearbeitet und in diesem Ausnahmefall sogar OHNE VORHERIGE TERMINVEREINBARUNG sofort vermessen.
Die Diagnose "beidseitiges, schmerzhaftes Lipödem" in den Beinen wird von meiner Freundin als Makel und sehr schambehaftet empfunden. Es kostet sie jedesmal große Überwindung, die Beine zu zeigen und von einer fremden Person vermessen zu lassen. Im Hause Kleibaumhüter wurde sie durch eine erfahrene Mitarbeiterin sehr freundlich und fachkompetent beraten. Die Vermessung würde sehr empathisch, rücksichtsvoll und diskret durchgeführt.
Nach einer Woche konnten die Strümpfe abgeholt werden (Parkplätze stehen hinter dem Haus zur Verfügung). Auch in diesem Kundenkontakt wurden die Mitarbeitenden im Hause Kleibaumhüter als zuvorkommend, freundlich und kompetent erlebt. Vertrauensvolle Kundenbetreuung und guter Service werden hier noch groß geschrieben.
Vielen Dank dafür. 🙂

Bernd W.

Bisher immer gut. Aber neues Personal?
Erst jemanden warten lassen, weil man selbst nicht sortiert ist und dann launisch werden ohne erstmal den Hintergrund abzufragen.

Rinas B.

Kompressionsstrümpfe auf Rezept.
Fühle mich dort sehr aufgehoben, waren bis jetzt immer alle freundlich und zuvorkommend. Und kümmern sich wenn was ist. Große Empfehlung.

Nadine A.

Herr Kleibaumhüter und sein Team sind absolut Kompetent und äußerst hilfsbereit und freundlich. Hier wird man sehr gut beraten und es wird einem nicht nur beim ersten Besuch freundlich und vorallem kundenorientiert geholfen. Ich kann dieses Sanitätshaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Silke A.

Ich war jetzt schon einige male dort zur Bein Vermessung für Kompressionsstrümpfe & hatte noch Probleme gehabt.. Strümpfe sitzen immer perfekt.. Auch mit dem Rezept für meinen Hocker der im Bad steht gab es keinerlei Probleme.. ich werde jederzeit wieder dort hin gehen..

Perdita S.

Leider kann man keine 0 Sterne verteilen!

Für ein Paar Kompressionsstrümpfe gleich vier mal in den Laden.
Das erste mal um das Rezept abzugeben. Da es am Nachmittag war konnte nicht gemessen werden, ok das verstehe ich noch.
Also zweiter versuch, morgens früh erstmal ca 30min vor der Tür stehen und warten, weil immer nur 2 Kunden gleichzeitig in den Laden dürfen. Warum das so ist, verstehe ich nicht. Auch in Zeiten von Corona, sollte es möglich sein. Naja einmal drin bin ich zum vermessen gebeten worden. Gleich zwei Mitarbeiter und ich in der kleinen Kabine… aber immer nur 2 Kunden gleichzeitig im Laden, wie gesagt ich verstehe es nicht. Selbst das ausmessen und aufschreiben bereitete den Mitarbeitern Probleme da nicht klar war, welche Werte wo aufgeschrieben werden musste. Dann wurde auch nur ein Fuß gemessen. Auf meine Frage was mit dem anderen Fuß ist, kam die Aussage den Mitarbeiters, das die Füße ja eigentlich immer gleich sind. Jetzt noch schnell die Farbe, schwarz bitte. Die Strümpfe sollten Mitte der Woche, auf meine Frage hin bekam ich die Antwort, am Mittwoch, zum abholen bereit sein. Gut das passt super, da ich am Donnerstag Morgen in den Urlaub fliege. Das wurde auf dem Bestellschein auch so vermerkt. Der Mittwoch kam und ich bekam keinen Anruf. Ich bin dann mal hingefahren um zu fragen, da mir ja zugesagt wurde, das ich die Strümpfe abholen kann. Es war 16:50 Uhr als ich den Laden zum dritten mal betreten hab. Erst wurde 10 min nach meinen Strümpfen gesucht von gleich 2 Mitarbeiterinnen, dann wurde eine dritte Mitarbeiterin hinzugezogen die sich beschwerte das es ja bereits 17:00 Uhr sei und sie ja um 17:30 Uhr schließen würden. Warum Kunden immer um diese Uhrzeit kommen wenn der Laden in 30min schießt. Des weiteren haben sich die beiden Damen noch weiter darüber unterhalten das die Strümpfe ja noch garnicht bestellt wurden. All das wurde hinter einem Vorhang im Laden besprochen. Dann wurde ich gefragt warum ich die Strümpfe ausgerechnet an diesem Tag braucht. Ich erklärte mich erneut und nun suchten 3 Mitarbeiterinnen nach meinen Strümpfen, welche ja noch nicht bestellt waren. Dann sagten sie das sie mir andere Strümpfe mitgeben, welche ich dann gegen meine richtigen umtauschen kann wenn ich wieder da bin.
Wieder aus dem Urlaub zuhause, ein viertes mal in den Laden. Zuerst musste die Dame wieder fragen gehen was mit den ausgeliehenen Strümpfen passieren soll. Dann wurden meine Strümpfe wieder mal gesucht und dann musste ich noch zusätzlich zu der Eigenbeteiligung eine extra gebühr zahlen, da ich mich ja für die Elegance Linie der Marke entschieden hab. Davon war nie die Rede als es um die Bestellung ging! Das waren dann nochmal fast 10€ extra. Es ist mir auch nie gezeigt/erklärt worden wie ich die Strümpfe richtig anziehe/wasche/pflege. Zuhause angekommen hab ich dann noch festgestellt das die Quittung und der Kassenbons zwei unterschiedliche Beträge aufwiesen. Ach und das abholen hat auch wieder 30min gedauert, ohne die Wartezeit vor dem Laden. So ein inkompetenter Laden! Nie wieder und auch nicht zu empfehlen!

Janusz P.

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht gesehen. Ich frage ganz nett nach einer guten Alternative und werde kann komisch angeredet, wohl von dem Chef. Ich bin doch kein Arzt, ich habe keine Röntgenbilder, was wollen sie von mir hören!? Diese Art und Weise wie mit mir geredet wurde geht gar nicht. Wenn die das immer so machen, wundere ich mich, dass es diesen Laden NOCH gibt! Nie wieder!