Sanitätshaus Kaphingst & ORS - Gießen

J D.

Ich sollte Kompressionsstrümpfe bekommen. Der Mitarbeiter mit 20 jähriger Berufserfahrung hat es leider wiederholt nicht geschafft, mir passende Strümpfe zu besorgen. Sie waren zu eng und zu lang. Ich bekam dann einen dummen Spruch gedrückt, wenn man lange genug zieht, werden sie natürlich länger. Fühlt man sich etwas verarxxxt.
Das 1. Rezept wollte man mir nicht zurückgeben. Als ich die 2. Strümpfe zurückgegeben habe, wollte man mir ein neues Rezept besorgen. Das ist 3 Wochen her. In einem anderen Sanitätshaus hat das wunderbar geklappt.
Man bekommt das Produkt nicht erklärt (waschhinweise etc), keiner fühlt sich zuständig, bis sich einer meldet, dauert es ewig. Ein Beispiel, wie ein Geschäft nicht sein sollte.

Cornelia K.

Leider kann ich hier keine Empfehlung geben… Das Personal war freundlich …hätte mir etwas mehr Beratung gewünscht und auch den Hinweis das nur mit Karte bezahlt werden kann !
Wusste nicht das nur Kartenzahlung möglich ist .. Ich finde das nicht sehr Kundenfreundlich !

Annalea W.

Mitarbeiter teilweise schwierig und recht unprofessionelle Aussagen über Frauen und deren Gesundheit.
Ich war sehr viel zufriedenen als man noch in der Marburger Straße in Gießen mit Bandagen und Strümpfen bedient wurde.

Monique S.

Leider kann ich dieses Sanitätshaus nicht empfehlen, leider muss man hier mindestens einen Stern geben. Es ist der Firma Kaphingst nicht möglich gewesen, innerhalb von vier Wochen einen Kostenvoranschlag an meine Krankenkasse zu schicken. Ich habe dann nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse das Rezept wieder abgeholt.
Das neue Sanitätshaus hat es innerhalb von nur einer Woche geschafft, eine passende Versorgung zu liefern.
Kundenservice ist Fehlanzeige, auf E-Mails wird noch nicht einmal geantwortet.

Martha S.

Am 15.12.2023 habe ich Kniebandagen bestellt. Endlich nach langem hin und her konnte ich die Bandaschen am 6.2.2024 abholen. 1 Stern weil die Busverbindung gut ist.

Christiane W.

Seit zwei Monaten versuche ich, hier jemanden zu erreichen. Antwort auf Email Fehlanzeige. Einfach nur zum Kotzen. Ich brauche Hilfe für meine Mutter und man kommt nicht weiter. Das gleiche in der Hauptzentrale in Marburg. Einmal bin ich durchgekommen in der Zeit und mir wurde versprochen, sich zu kümmern. Wieder ist nichts passiert. Ganz ganz schlecht wie hier mit Hilfesuchenden umgegangen wird und nicht nachvollziehbar.

Alex G.

Der Fairness halber möchte ich darauf hinweisen, dass das Geld nach Veröffentlichung der Bewertung zurückerstattet wurde. Der Streit wurde einige Monate später beigelegt.

«Abscheulicher Service!
Betrug! Man kauft ein Produkt im Shop, und ein Jahr später bekommt man eine Manung mit einem erheblichen Geldbetrag von einem Inkassobüro».

Thomas H.

Dieses Sanitätshaus hat 0 Punkt verdient. Folgender Sachverhalt. Am 26.04.21 reichte ich ein Rezept über einen Aktiv-Rollstuhl bei dem Sanitätshaus Kaphingst ein. Ein Mitarbeiter ist dann am 05.05.21 zu mir nach Hause gekommen um ein Bestellblatt auszufüllen. Bis dahin war alles ok. Am 23.06.21 kam von meiner Krankenkasse die Kostenübernahme. Dann habe ich nichts mehr vom Sanitätshaus gehört. Am 27.11.21 machte ich den ersten Anruf. Ich kam an einer Telefonzentrale an, ich schildere mein Problem und der Mitarbeiter sagte er werde es weiterleiten und ich werde noch bis 18 Uhr zurück Angerufen. Auf diesen Anruf warte ich heute noch. Den zweiten Anruf machte ich am 03.11.21 wieder das selbe. Ich sagt ich möchte mit einen Mitarbeite in Gießen sprechen, die Antwort war ich kann sie nicht verbinden. Das kann es doch nicht sein. Er werde mein Problem weiterleiten um ich werde zurück Angerufen, vergebens ich warte heute noch. Eine E-Mail habe ich am 04.11.21 geschrieben und bekam wie soll es auch sein keine Antwort. Ich fühle mich von diesen Sanitätshaus verarscht vor. Dieses Sanitätshaus kann ich nicht empfehlen.