Sanitätshaus Bikker - Ihlow

Adolf J.

Ja ich bin überrascht wie viele gute Bewertungen hier über diese Firma abgegeben werden. Na ja ich denke mal das die Negativen Bewertungen von Seiten des Hauses gelöscht werden, aber ich probiere es einfach mal. Also was ich hier bei dieser Firma erlebt habe ist sehr schlecht. Mal abgesehen von dem sogenannten hervorgehobenen Fachpersonal wie es beim Anruf in der Warteschleife gepriesen wird habe ich persönlich nix erlebt. Schon das Auftreten des Mitarbeiter bei mir im Haus war schon sehr wünschenswert und von geschult keinen einzigen Grund gewesen zu erwähnen. Egal welche Frage man stellte wurde immer und immer wieder von diesem Menschen gesagt, müssen wir erst mal sehen was die KKH da auf dem Lager hat. Hinzu kommt noch was mich besonders irritiert hat war die Reklamation an meinem Krankenbett es quietschte und er dann anfing mit Silikon - Öl den Fehler zu beheben man lese Silikon - Öl rum sprühte war allein schon lebensgefährlich. Obwohl ich ihm darauf hingewiesen hatte das man für solch eine Arbeit W40 nehme meinte er doch tatsächlich das wäre Quatsch wir machen das immer so. Na dann denke ich mal so lass es gut sein ist halt einer von der Sorte, ich weiß alles und die anderen sind alle Dumm. In dem er da so rum sprüht sagt er zu meiner Frau, ich habe ja jetzt nicht den ganzen Tag Zeit um hier zu sprühen das können sie ja auch machen bzw du kannst das auch machen. Gesagt getan er gibt es auf und verlässt uns mit der begründung er habe noch andere Kunden. Ja dann ist er weg und meine Frau will mir was zu essen bringen und nichst böses ahnend kommt sie ins Zimmer und was passiert Meine Frau rutscht aus das Essen fliegt im hohen Bogen durch den Raum und sie muss versuchen auf den Beinen zu bleiben um sich nicht wer weiß was zu brechen. Ja das nächste Problem da muss ich eine Rollstuhlrampe haben und die Firma ist nicht in der Lage mir etwas passendes zu liefern. Die die sie mir geschickt haben ist zu lang und past nicht vor der Haustür. Wenn ich da runter Rollen würde würde ich einen Salto vorwärts machen und Kopfüber auf meine Wiese vorm Haus landen. Also was mach ich kurz und gut Rekliere sie. Dann nach einigen Wochen bekomme ich dann wieder Bescheid das Bikker endlich jemanden gefunden hat die diese Reklamierte Rampe bauen könnte. Also wurde ein neuer Termin gemacht und es hieß wieder warten. Am Tag des Termins steht dann ein anderer Mitarbeiter von Bikker vor meiner Tür und meinte er müsse jetzt hier die Tür neu ausmessen weil der Monteur von der neuen Firma Verunfallt sei. Was eigentlich ja schon mal passieren kann aber trotzdem für mich ein wenig komisch. Eigentlich haben solche Firmen mehr als einen Mitarbeiter aber egal, der Mitarbeiter von Bikker Mist aus und verabschiedet sich. Auf meiner Frage wie es jetzt weiter geht wusste er mir keine Antwort zu geben. Wieder nach einer längeren Wartezeit rief ich dann wieder bei der Firma Bikker an und fragte zu erst einmal nach dem befinden des besagten Kollegen. Eine verblüffte Frage von Seiten der Firma Bikker welchem MitarbeiterNaja kurz und knapp ließ ich dann die Rampe abholen mit der Begründung sie ist zu lang. Großes Theater von Seiten der Firma Bikker mal wieder mit der Antwort dann sehen sie zu wo sie ihre Rampe her bekommen. Nach Absprache mit meiner KKH ist die Firma verpflichtet den Fehler zu beheben und mir eine passende Rampe zu liefern. Heute bekomme ich die Aussage der Firma Bikker ich hätte die Rampe nicht mehr haben wollen weil ich sie nicht mehr bräuchte. Eine absolute LÜGE ich steh jetzt hier und bekomme keine neue Rampe weil sich die Firma Bikker weigert den von meiner KKH geleistete Bezahlung nicht zurück überweist. Also von mir nicht einen Stern oder sonst irgendwelche lobgesänge. Natürlich kann es mir jetzt passieren dass ich ein Stern geben muss weil man sonst nicht Posten kann.

Gerdine S.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Ich wurde sehr gut beraten und bei einem Problem sofort unterstützt.
Ich kann das Sanitätshaus Bikker nur weiter empfehlen.

Ralf S.

Ich habe schon mehrfach Kontakt mit dem Betrieb gehabt.
Ob es um Versorgung rund um den Rollstuhl geht, oder um Hilfs- und Pflegemittel, immer fühlte ich mich gut beraten und schnell versorgt. Danke.

Ute V. J.

Sehr freundliches Personal,
geben immer gerne Auskunft.Bin sehr zufrieden.

Kali S.

Es wurde unserer Oma ein Heberahmen für ihr eigenes Bett verordnet. Als erstes kam jemand zum ausmessen, stand unangekündigt vor der Tür. Als niemand da war machte er für den nächsten Tag einen Termin , kam aber 30 min früher als angekündigt und das ohne Zollstock. Maße standen zum Glück auf dem im Bett vorhandenen Lattenrost. Dann wurde ich als Angehörige gefragt, warum unsere Oma kein Pflegebett bekommt. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass , falls wir als Kunden mit dem Heberahmen nicht zufrieden sein sollten und doch ein Pflegebett haben wollen, dann ja wieder mehr Arbeit für das Sanitätshaus entstünde und sich das vermeiden ließe wenn wir gleich ein Pflegebett anfordern würden. Eine ähnliche Diskussion hatte ich bei der Lieferung des Heberahmens. Da war die Begründung für ein Pflegebett, dass ein normales Bett ja "zusammen krachen" könne. Bei der Abstimmung des Termins zu Lieferung gab es Schwierigkeiten. Erst konnte man uns keine genaue Uhrzeit sagen, man schlug meinem Mann vor, das ja liefern zu können, ohne das ein Angehöriger da sei, ob die Tür nicht offen sei. Als dann endlich ein Tag abgemacht war, wurde uns gesagt, wir würden den Abend vorher wegen der Uhrzeit telefonisch informiert. Angerufen hat letztendlich der Monteur den Morgen des Lieferungstages , gab eine Uhrzeit an und teilte mit, dass es aber auch 30 min früher oder später werden könne. Wir wurden nicht gefragt, ob uns die Uhrzeit passt.
Für uns als Angehörige in Vollzeit arbeitend, absolut schwierig zu planen. Das unsere 96 jährige Oma mit schwerer Herzkrankheit derart Dinge nicht mehr alleine regeln kann, muss ich wohl nicht erwähnen.
Der Einbau des Heberahmens lief problemlos ab, es funktioniert alles, dafür ein Sternchen mehr. Aber mit dem Sanitätshaus nicht wieder. Nicht das wir zu viel Arbeit machen weil Oma das "falsche" Hilfsmittel verordnet wurde.

Jann-Hendrik U.

Top Service, gute Beratung durch Frau janssen.

Hier fühlt man sich als Kunde wohl!

Alexander S.

Sehr zuvorkommend, mein Onkel war begeistert!

Angelika P.

Ich hätte mich mal besser vorher informiert, wie die Öffnungszeiten sind ... 60 km gefahren, umsont....wir waren um 14 uhr da...pause bis 15 uhr....schade