Reha-Trend GmbH | Sanitätshaus - Speyer

Gerhard Schneider

Vorbildliches Verhaltem im Sinne eines Patienten. Trotz fehlendem Rezept ist Reha-Trend in Vorleistung gegangen und hat -ohne Rezept- einen Rollator übergeben. In Abstimmung kann fehlendes Rezept in den nächsten Tagen nachgereicht werden.

Solch ein Verhalten in der heutigen Zeit, ist kein Selbstverständnis und daher ziehe ich meinen Hut vor diesem Unternehmen!

Jan Krech

Ich bin extra aus Potsdam gekommen um kompent beraten zu werden. Was soll ich sagen hier ist der Kunde tatsächlich noch König. Es wurde individuell beraten und auch einige Sachen umgehend gelöst. Rezept können dank Freiumschlag problemlos Nachgereicht werden. Das nenne ich echt Serviceorientiert und Kundenorientiert.

Lars Schlüter

Die Firma Reha-Trend GmbH hat sich in der schweren Zeit der häuslichen Pflege eines todkranken Familienangehörigen als sehr zuverlässiger Partner erwiesen. Die stehts freundlichen Mitarbeiter handeln proaktiv und waren uns ein große Hilfe. Alles hat schnell und reibungslos funktioniert! Absolute Empfehlung und nochmals vielen Dank!!

Georg Wennigmann

waren heute wegen eines Rollstuhles für meine Mutter hier in dem Laden. Wir wurden herzlichst empfangen, gut und kompetent beraten und konnten den Rollstuhl gleich mitnehmen.Der Mitarbeiter half uns sogar den Stuhl ins Auto zu legen.Sehr guter Service. Nur zu empfehlen.

Beate Lang

Nachdem mein Papa im August nach 5 Jahren Krankheit verstorben ist, möchte ich mich bei der Firma Reha-trend recht herzlich bedanken.
Wir wurden immer schnell und zuverlässig bedient. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und bemüht alles zu besorgen,zu erklären oder zu reparieren.
Diese Erfahrung hatten wir vor 7 Jahren bei meinem Schwiegervater auch gemacht.Zur Zeit ist meine Schwiegermutter auch versorgt mit der Firma. Und alles ist perfekt. Danke,danke danke.weiter so.

Kai B

Stets bemüht, nette Mitarbeiter. Es wird sich gekümmert und man denkt bei Vorgängen zu Hilfsmitteln mit.
Die Firma ist definitiv weiterzuempfehlen!

Benjamin Gschwind

Ich bin sehr unzufrieden. Für meine Oma sollte ein elektrischer Rollstuhl angeschafft werden. Ein entsprechendes Rezept der Krankenkasse war vorhanden. Direkt am nächsten Tag ist auch schon jemand vorbeigekommen und hat den Rollstuhl vorgestellt. Jedoch hätte meine Oma für diesen Rollstuhl 500€ extra bezahlen sollen. Da sie sich das nicht leisten konnte, baten wir um einen Rollstuhl, welcher von der Krankenkasse übernommen wird. Ab diesem Zeitpunkt wurden wir jedoch über drei Monate hinweg hingehalten. Am Telefon wurde uns immer wieder gesagt, dass sie gerade "auf der Suche" nach einem anderen Rollstuhl sind. Fazit: Reha Trend sind Ihre Kunden nur wichtig, wenn mit ihnen auch ausreichend Geld gemacht werden kann.

Michael Heise

Dass es auch mit Herz und Anteilnahme geht. Bewies ein Anruf beim Sanitätshaus Reha Team..... Binnen einer Stunde war das PROBLEM, bis zur Regelung durch die AOK sogar kostenlos, gelöst. Während sie mich 8 Tage ohne Toilettenstuhl leiden ließen, sagte man dort : das muss sofort SOFORT erledigt werden.
Sie sollten sich schämen und danke für die zusätzlichen Leiden die Sie mir verschafft haben. Verkaufen ist eine Sache, aber das Leiden der Kunden im Auge zu behalten, steht bei Ihnen sicher nicht an erster Stelle.
Als Kunden werden Sie mich nie mehr wiedersehen und ich werde auch jedem meiner Freunde raten, einen grossen Bogen um Ihre Firma zu machen.
Michael Heise
23. Juni 2021:
Ich wurde gestern ultimativ aufgefordert, meinen obigen Beitrag zu löschen.
Hierzu bin ich aber nicht bereit. Wie ich bereits darlegte, wurde mir bei meinem Hilferuf um einen Toilettenstuhl wörtlich erklärt, man hätte keinen Stuhl in meiner Gewichtsklasse. Die AOK würde über ihr Lager in Mannheim frühestens in drei bis vier Wochen einen Stuhl liefern.
Ich sagte dann meinem Beauftragten, das Rezept wieder mitzunehmen. An einer Toilette in 4 Wochen hatte ich keinerlei Interesse. Heute sagt Trend. Sie hätte ja keinen Auftrag gehabt. Natürlich nicht. Ich brauchte Hilfe sofort, nicht in 4 Wochen.
Ich sicherte die Auskunft durch einen ANRUF bei der AOK ab, denn das deckte sich so gar nicht mit meinen Erfahrungen mit der AOK. Seit meiner schweren Erkrankung vor ca 10 Jahren hat die AOK mir schon dutzende Male geholfen. Immer extrem zupackend und sofort. Ich ich konnte mir daher nicht vorstellen, dass die mich in einer derartig wichtigen SACHE auf 4 Wochen vertrösten würden.
Zuständig war eine Frau J. Schimmang. Sie war voller Empörung, mit ihrer und der Hilfe von Reha Team konnte ich meinen Ergotherapeuten bitten, zu Reha Team zu fahren und das Problem war binnen einer Stunde gelöst.
Auch bei Reparaturen meines E-Scooters machte ich ähnlich negative Erfahrungen. Während die Handwerker in der Werkstatt am Ende freundlich und rasch arbeiteten, dauerte es in der Verwaltung fast drei Monate, bis ich endlich einen Reparaturtermin hatte.
Ich bedaure daher, dass ich der Aufforderung meinen Kommetar zu löschen, keinesfalls nachkommen kann. Die Qualität eines Sanitätshauses hängt davon ab, wie sehr man sich mit dem Problem des Kunden identifiziert, und wie lösungsorientiert man handelt. Im beiden Bereichen war es eine dicke Zero. Niemand bedauert das mehr als ich.
Michael Heise