Optiker Köpke - Hamburg

Armin T.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Day. Sie hat sich viel Zeit beim Einmessen und der Auswahl genommen und alle Wünsche quasi von den Augen abgelesen 🙂 Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Brillen. Die Terminplanung und der Service vor Ort waren perfekt. Klare Empfehlung!

BoB B.

Eine meiner größten Ängste ist wahr geworden, ich brauche eine Brille!
Da ich gerne kleine Ketten bzw. lokale Anbieter unterstütze bin ich auf Optiker Köpke gekommen.
Der Optiker gibt seinem Ruf alle Ehre.
Absolut professionelle und einfache Beratung, schnelle Befunderhebung und kundenorientierte Brillenempfehlung.
Weitere Brilleneinstellungen, Brillenetui und zukünftige Beratungen sind kostenfrei.
Wenn ihr eine Brille braucht, geht zu Optiker Köpke!

Daniel B.

Leider kein Support:
Brillenrechnung EUR 1489,- 30.05.2023
Eine normal Brille = i O
eine Sonnenbrille Saint Laurent SL 281 slim
Gestell: EUR 295,-/ Brille mit Gläsern EUR 885,-
Diese Sonnenbrille macht von Anfang an Probleme, eine Fehlkonstruktion: alle 2 Tage kann man die Schrauben nachstellen.
2x vor Ort gewesen: einmal wurden die Schrauben nachgestellt/ 1x kam ein Kleber etc unter die Schrauben
17.09.24: tel Termin gemacht: eine Lösung soll her, die Brille hat generell einen Konstruktionsfehler. Ich komme rein, eine ältere Dame empfängt mich: ich schildere das Problem, die Bügel flattern offensichtlich. Antwort nach Begutachtung: "Was ist genau das Problem, das sehe ich nicht so" Jawohl: genau der richtige Einstieg. Die Dame zieht mit der Brille ab, die Schrauben werden wohl wieder befestigt, die Brille gereinigt. Herr Weiß kommt raus, ich sage: "das ist das schlimmste Brillenmodell welches ich je hatte" - darauf Herr Weiß: "da flattern mir ja die Ohren haha- aber die Brille ist gut" Ja danke, genau so geht man nicht mit einer Reklamation um, verkaufen kann jeder etwas: wenn ein Problem auftritt: sieht man woran man ist. Zähneknirschend bestätigte Herr Weiß dann merklich widerwillig, die Brille / das Gestell beim Hersteller einzuschicken(die Brille hat generell einen Konstruktionsfehler), ggf wird das dann getauscht. Darauf habe ich das Geschäft verlassen, die Brille kommt jetzt als Ersatzbrille in mein Auto, ich werde wieder zu dem Optiker mit dem großen F. gehen, -eine stabile Sonnenbrille erwerben: hier kümmert man sich dann auch ernsthaft, um eine etwaige Reklamationen.

Nicht einmal, hat sich jmd für die Umstände entschuldigt, 5x Anfahrt aus Bargteheide, bezeichnend war auch der Einstieg als ich rein kam, "ich sehe das Problem nicht" Genau wie man es leider kennt: mit den kleinen Läden: es herrscht oft die Meinung: ich als Verkäufer hafte mit meiner eigenen Brieftasche für eine Reklamation. Hier wurde ganz klar ein minderwertiges / Fehlerhaftes Brillenmodell in Verkehr gebracht, ich habe in Kostenintensive polarisierte Gläser investiert, nebst dem Brillengestell, die Brille ist so nicht nutzbar, da ständig die Bügel flattern, die Schrauben die Bügel nicht stabilisieren.
Der Verkauf lief Reibungslos, von der Reklamation möchte Fa Köpke rein gar nicht s wissen - der Kd wird verhöhnt. Vielen Dank

Holger T.

Sehr freundlich, zugewandt und bemüht, die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Mein Kauf eine Brille war sehr erfolgreichh

Daniela S.

Top Beratung sowohl für die Brille als auch für Kontaktlinsen. Kann man nicht mit Fielmann vergleichen. Wir kommen wieder !!!

P L.

Ich bin nach einem schlechten Erlebnis bei einem anderen Optiker spontan zu Köpke reingegangen und habe hier eine super nette und kompetente Beratung erhalten! Ganz vielen Dank - ich freue mich schon auf meine neue Brille 🙂

Ralf T.

Das Optikergeschäft ist meine erste Adresse, wenn ich eine Brille benötige. Man nimmt sich hier für die Beratung viel Zeit, um die zum Kunden passende Brille zusammenzustellen, und bei der Vorauswahl des Brillengestells kann man sich auf das geschulte Auge der Mitarbeiter verlassen. Im Geschäft findet man eine gute Auswahl schicker, hochwertiger Brillengestelle, und man bekommt ausreichend Zeit, sich zu entscheiden. Ich kann Herrn Köpke und sein Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

N J.

Wir durften einen erstklassigen Service bei Optiker Köpke in Volksdorf kennenlernen. Frau Rutka hat bei der komplizierten Augenvermessung meiner demenzkranken Mutter mit herausragendem Einfühlungsvermögen und unendlich viel Geduld einen großartigen, akribischen und sehr professionellen Job gemacht. Auch hinterher bei der Brillenanpassung wurde gleich auf den richtigen Punkt die Brille am Kopf vermessen, so dass nach Fertigstellung keine Korrektur mehr notwendig war. Nach nur paar Tagen hatte meine Mutter eine neue perfekt sitzende Brille mit den exakt korrekten Werten.
Ich bin absolut begeistert und freue mich, dass es noch Optiker gibt, die mit Herzblut bei der Arbeit überzeugen.

Ich liebe es, mit Profis zusammen zu arbeiten. Vielen lieben DANK und bis zum nächsten Mal!