Horst Glatzel Orthopädie Schuhtechnik - Köln

Hamid

Die Damen am Empfang und bei der Messung für die orthopädischen Einlagen waren äußerst nett, höflich und professionell. Nachdem ich die Einlagen erhalten hatte, hatte ich jedoch das Gefühl, dass sie eine andere Stelle als das Fußgewölbe ausfüllten. Der Herr, der die Einlagen anfertigte, versuchte zu helfen und sagte: „Lass mich sie manuell für dich anpassen.“ Er versuchte es mehrmals, und ich hatte das Gefühl, dass es etwas besser wurde. Er sagte mir sogar, wenn es Probleme gäbe, könnte ich wiederkommen, um sie anpassen zu lassen.
Nach einer Woche kam ich zurück und sagte, dass ich leider seltsame Schmerzen in meinem Knöchel hatte und meine Füße nicht im Gleichgewicht waren. Meine Bitte war, die Einlagen erneut zu scannen oder, falls ein Problem mit dem Scan vorlag, die bestehenden anzupassen. Diesmal war der Umgang jedoch anders: Der Herr sagte, ich solle zu meinem Arzt gehen oder dass meine Schuhe alt seien. Und: „Ich kann die Einlagen nicht ständig für Sie anpassen.“
Ich verstehe, dass es in einem Dienstleistungsbereich auch schwierige Kunden geben kann. Aber ich war sehr höflich und bin, wie er selbst gesagt hatte („wenn es ein Problem gibt, kommen Sie wieder“), gekommen und suchte nach einer Lösung. Ich benutze seit vier Jahren orthopädische Einlagen, die ein Viertel des Preises hier kosten, und hatte nie Probleme. Diesmal kam ich auf Empfehlung meines Arztes in dieses Geschäft, habe das Vierfache bezahlt und wurde so behandelt. Die Einlagen verursachen jetzt sogar mehr Schaden.
Mein Rat ist, die Einlagen bei Erhalt zuerst zu testen und die Quittung nur zu unterschreiben, wenn Sie zufrieden sind. Denn nachdem Sie unterschrieben haben und gegangen sind, werden Sie als Störenfried betrachtet, wenn es ein Problem gibt.

Antonio P.

Klasse Einlagen. Danke .
Laufen wie auf Wolken.

Ingeborg T.

Nach dem heutigen Besuch muss ich endlich mal 5 Sterne abgeben! Wir erleben hier jedes Mal einen tollen Service & extrem freundliches Personal! Zu den Menschen, die Energie für schlechte Rezensionen haben, als erwachsene Menschen aber offenbar nicht in der Lage sind, sich über Öffnungszeiten, Anwesenheit des Technikers und sonstiges zu informieren und mit ungehobelter Prime-Mentalität erwarten, alles immer sofort zu bekommen: Geht woanders hin!
Dann haben alle anderen, die Wert auf gute Qualität & Nettigkeit haben, mehr Platz 😘🙃!

Stefania S.

Beste Erfahrung in diesem Fachgeschäft. Mein Mann ist Diabetiker und benötigt Schuhe, die sowohl breit sind, als auch keinerlei Druckstellen verursachen. Bei Fuß&Schuh Glatzel konnten wir zum ersten Mal diesbezüglich auch schöne modische Schuhe finden. Die kompetente und freundliche Bedienung, sowie die Anpassung der Einlagen für mich selbst, können wir nur mit 5 Sternen plus bewerten. Herr Glatzel, seine Frau und die Angestellten dort nehmen ihren Job noch ernst. Wir waren nun schon mehrfach dort und mein Mann ist jetzt "Fan" einer dort geführten Marke. 🙂 Anbindung & Standort sind ebenfalls perfekt, selbst wenn man nicht gut zu Fuß ist. Die Straßenbahn hält quasi vor der Tür....

Marianne H.

Habe eine sehr gute Beratung bekommen und konnte ohne jegliche Schmerzen damit laufen!!! Danke ☺️

Harshika T.

Haben heute die Schuheinlagen für meinen Sohn geholt.
War alles gut.
Meine Schwiegermutter war mit ihm zur Vermessung gewesen. Die hatte auch gesagt, es geht auch freundlicher.
Trotz der vielen negativen Erfahrungen hier, kann ich das nicht bestätigen.
Und der Laden war ehrlich gut besucht.
Also ggf. Wartezeit mit einplanen.
Due Vermessung hatte 1 Std. Gedauert. Da noch 4 andere vor meinem Sohn dran waren.

Gerhard S.

Lange Wartezeit
Aber keine Termine
Unfreundlich

Stefanie G.

Ich bin nun schon seit längerer Zeit Kundin bei Fuß und Schuh Glatzel. Bislang konnte ich durchweg positive Erfahrungen sammeln. Herr Glatzel und sein Team sind sehr kompetent und engagiert. Man hat jederzeit das Gefühl, mit seinen Bedürfnissen im Mittelpunkt zu stehen. Sowohl bei der Beratung im Verkaufsraum, als auch bei der Vermessung der Einlagen.
Die Lage des Geschäfts ist ausgezeichnet. Super erreichbar mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Im Anschluss ist man innerhalb weniger Gehminuten in der Schildergasse, perfekt zum shoppen!

Für diesen Service, nehme ich auch gerne einen weiteren Anfahrtsweg in Kauf.