Holiday-Reisen GmbH - Berlin

Braxic Y.

Die Hinreise war traumhaft mit der Busfirma "Wunderwald", sehr netter,zuvorkommender und kompetenter Fahrer, die Rückfahrt war schlimm; 4 Stunden Verspätung, dann ein PKW worin noch die Freundin als Beifahrerin saß, der Fahrer hatte die ganze Zeit seine Hand auf ihrem Knie und fuhr daher nur einhändig-selbst als starker Regen einsetzte bei 135kmh,es war eine Zumutung.Leider war kein Ersatz zu bekommen.Das trifft Holiday Reisen natürlich auch,obwohl die Reisen im allgemeinen gut sind.Ich werde jedoch nicht mehr damit fahren nachdem ich auch von anderen Gästen hörte wie schlimm teilweise die Fahrten zum/vom Reiseziel sind. Das steht in keinem Preis-Leistungs-Verhältnis und ist dann viel zu teuer.

Juergen D.

Wir waren vom 1.9. - 6.9. mit Holiday in Südtirol. Das Hotel
Sigmunderhof war super. Wenn
der Busfahrer nicht so unerfahren gewesen wäre hätte ich der Reise 5 Sterne gegeben.
Auf eine Antwort auf mein Schreiben an Holiday warte
Ich seit 5 Wochen. Das ist nicht
Kunden freundlich.

Birgit F.

Ich war vom 6.4.- 13.4.24 mit Holiday Reisen in Kolberg.Es hat soweit alles gut geklappt,nur dass weder der Fahrer noch der Mann,der die Liste der Mitreisenden hatte,kaum mit uns gesprochen haben. Es erfolgten keine Informationen. Von daher staunten ich und andere Gäste nicht schlecht,als es beim Transfer in Kolberg hieß:" Sie steigen jetzt alle aus". Der weitere Transport erfolgte mit einem Kleinbus.Hätte man uns ja während der Fahrt schon mal sagen können. Kommunikation ist alles!😉.
Ansonsten eine wunderbare Zeit gehabt,jeden Tag Sonnenschein, Essen im Hotel"Jantar Spa" sehr,sehr gut! Bin leicht gebräunt und erholt zurückgekommen und möchte im Herbst nochmal fahren.Es lohnt sich!

Kerstin R.

Wir reisen schon seit vielen Jahren mit Holiday Reisen und waren bisher auch immer zufrieden, aber die An- und Abreise von und nach Swinemünde ist einfach nur eine Zumutung.

Wir wurden weder vom Busfahrer noch bei der Buchung darüber informiert, dass wir am Bahnhof der Bäderbahn in Kleinbusse umsteigen mussten.

Auf der Rückfahrt wurde nur dürftig über die Abholzeit vom Hotel informiert. Und dann standen wir noch auf dem Parkplarz am Bahnhof der BäderbahnParkplatz herum, weil die Abfahrt um 14.00 Uhr angesetzt wurde, ohne dass die Gäste darüber informiert wurden. Verschiedene Gäste standen schon seit 10.30 Uhr (!!!!) dort rum.

Auf dem Parkplatz gibt es weder Sitzmöglichkeiten noch Möglichkeiten, auf die Toilette zu gehen noch Möglichkeiten, irgendwo einzukehren oder sich bei schlechtem Wetter unterzustellen.

Während unseres Aufenthalts in Swinemünde konnten wir beobachten, dass andere Unternehmen mit ihren Reisebussen die Hotels in Swinemünde direkt anfahren. Warum wird das von Holiday Reisen nicht praktiziert.

Der Wortlaut dieser Rezension ist auch per Mail als Beschwerde an Holiday Reisen gegangen. Jedoch ist KEINE Reaktion erfolgt. Wenn man nicht gleich auf eine Beschwerde ge en kann, sollte man wenigstens soviel Anstand besitzen und den Eingang bestätigen. Ich habe den Eindruck, dass die Mail gar nicht gelesen wurde, denn ich habe eine Lesebestätigung angefordert, die ich BIS JETZT noch nicht erhalten habe.

Ein guter Umgang mit Kunden, noch dazu mit STAMMKUNDEN wie wir das sind, sieht für mich anders aus.

Der Ortlaut dieser

Liskea

Reise nach Krakau 31.08 2023 -3 09 2023
Hätte ich bei der Buchung erfahren dass die Reise mit Breslau Tour gebunden ist, hätte ich Nein gesagt...Um Breslau und in Breslau selbst, gibt es seit Jahren Staus,und das ist dem Veranstalter bekannt,!uns hat das über 4 Stunde sitzen im Bus mehr gekostet die Gäste aus Potsdam 5 bis 6 ...!! Hier hat Holiday reisen, 2 Fliegen mit einer Klappe geschlagen( Ich war über 13 Stunden im Buss je,hin und zurück )
Hauptsache Profit!!...Hier wird es vergessen dass die Reisende ab 60 Jahre vorwärts sind ist das eine Zumutung!
600 km von Berlin nach Krakau beweltig man mit vielen Pausen in 8 Stunden ....
Ankunft im Hotel auch eine große" Überraschung "dort spricht kein Mensch deutsch,nur Polnisch und Englisch ( unser Busfahrer nur Deutsch)
Da ich Polnisch kann, habe ich uns bei der Rezeption angemeldet,und im Bus die Zimmerkarten verteilt, selbstverständlich mit dem Busfahrer gemeinsam, was das einchecken verkürzt hat..(habe gerne gemacht).....Hier könnte in Zukunft der sogenannte *Reiseführer * behilflich sein
Das schlimmste aber war...Das für den Busfahrer kein Abendessen im Hotel vorgesehen war....(obwohl 18 kg Lebensmitteln pro Tag im hotel weggeworfen werden)...sollte der Mann nach dem er den Buss 2 Straßen weiter einparkt hat,in die Stadt essen gehen ....
Eine Zumutung, den der Busfahrer war doppelt so müde wie wir.....

Ich verlangte den Manager zu sprechen, und siehe da, unser Busfahrer dürfte im Hotel Abendessen....(möchte hier kein Lob...es war mir ein Bedürfnis zu helfen)
Das Hotel kann ich nicht empfehlen, dort sind alle Prospekte und Hinweise auf englisch
Es sind nicht alle Menschen der Sprache mächtig!
Da wo Holiday Reisen drauf steht...ist kein Holiday Reisen mehr drin !!
Wir sind mit BusArt -Tours GmbH Albrecht str 138-140 Berlin gefahren
Ein Dankeschön an den Busfahrer, der uns sicher hin und zurück gefahren hat....

Leider kein ich die Krakau-Tour nicht empfehlen....

Gabriele P.

Mein Mann und ich sind gestern Abend von der 5 Flüsse Fahrt zurück gekommen. Es war wunderschön. Die Unterkunft und die Verpflegung waren okay, schade war, das im Hotel um 22.00 Uhr Zapfenstreich war, musste man eben zur Konkurrenz. Das Personal war sehr nett, wer etwas anderes behauptet sollte an den Spruch denken: Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es zurück. Die Ausflüge waren wirklich schön, leider hatten wir einen strengen Zeitplan und darum für einige Sehenswürdigkeiten sehr wenig Zeit. Ganz besonders möchten wir unseren Busfahrer Evgeny hervorheben, der uns gut und sicher gefahren hat und hohen Unterhaltungswert hatte. Er hat uns die Tage wirklich verschönert und mir und meinem Mann einen schönen Abend an unserem Hochzeitstag beschert. Evgeny hat mehr als 5 Sterne verdient, vielen Dank nochmal

Ute T.

Es war eine schöne Tagesfahrt nach Dresden auf den Striezel Markt. In der Woche war es angenehmer auf dem Markt, deswegen war es schade, das der Bus nur halbvoll war. Der Busfahrer war sehr nett. Immer wieder gern.

Wolfgang T.

Wir haben im September an der Reise "rechts und links der Ems" teilgenommen und es ist mir ein Bedürfnis an dieser Stelle ein Lob dem Busfahrer auszusprechen. Ein absoluter Könner am Steuer, vorausschauend gefahren, keine abrupten Bremsmanöver, immer freundlich und das Fahrzeug sauber.