Engel Care Services GmbH - Ebsdorfergrund

Moritz G.

Ich habe in den vergangenen Monaten mehrfach mit Hausengel zusammengearbeitet, um eine Betreuungskraft für meine Mutter zu organisieren. Leider kam es dabei zu mehreren kurzfristigen Absagen – in fünf Vermittlungsversuchen fielen drei Betreuungskräfte aus, teils ohne Vorwarnung. In zwei Fällen musste ich selbst einspringen und kurzfristig Urlaub nehmen, was beruflich sehr belastend war.

Besonders enttäuschend war ein Vorfall, bei dem wir bis spät in die Nacht auf eine angekündigte Betreuungskraft warteten, die nicht erschien. Das Notfalltelefon war in dieser akuten Situation nicht erreichbar.

Auf meine Bitte um eine faire Lösung hinsichtlich der Vermittlungsgebühr wurde nicht eingegangen. Die Geschäftsführung zeigte keinerlei Kulanz, obwohl die Dienstleistung in mehreren Fällen nicht wie vereinbart erbracht wurde.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Firma Hausengel und deren organisatorischen Service. Die Betreuungskräfte selbst, die ich über Hausengel vermittelt bekommen habe, waren überwiegend sehr zuverlässig und engagiert. Ich habe bewusst eine hohe Preisstufe gewählt, da mir gute Deutschkenntnisse wichtig sind und diese wurden in den meisten Fällen auch erfüllt.
Ich kann Hausengel als Dienstleister leider nicht empfehlen. Wer auf zuverlässige Organisation und Unterstützung im Problemfall angewiesen ist, sollte sich bewusst sein, dass bei Schwierigkeiten offenbar keine individuelle Lösung angeboten wird.

Beate P.

Wir wurden jetzt etwas über ein Jahr von den Hausengeln betreut und ich kann nur meine vollste Zufriedenheit aussprechen. Ansprechpartner waren immer da, Pflegekräfte waren sehr gut, besonders die Betreuung vom Beginn bis zum Sterbetag meiner Mutter. Es gab nie irgendwelche Beanstandungen, die Übergänge der Pflegekräfte, sowie die Anreise- und Abreisedaten wurden mehr als zeitnah angekündigt. Vielen Dank für den tollen Service.

Kaja

Bardzo dobra i rzetelna firma . Pomocne Panie które tam pracuja wszystko pięknie objaśniają i rozwiązują problemy polecam

Paulina G.

Bardzo dobra i solidna firma .z całego serca polecam .❤️

Norbert V.

Wir haben bisher sehr gute Erfahrungen mit den vermittelten Damen gemacht und können die Hausengel sehr empfehlen. Die Betreuung durch die Hausengel ist hervorragend. Die Kommunikation ist sehr gut und auf unsere Wünsche wird eingegangen. Die vermittelteten Damen sind natürlich keine Fachkräfte! Ich weiß nicht, was einige hier für 75€ + Verpflegung erwarten. Wir hatten vorher eine Übergangsbetreuerin für 35€ die Stunde(!), die auch nicht besser war. Von Pflegeheimen wollen wir mal gar nicht sprechen. Wenn man mit den Dienstleistungen nicht zufrieden ist, muss man es halt selber machen! Vielleicht, muss man die Damen gut behandeln, und wird dann vielleicht auch gut behandelt. Es sind keine Sklaven, sondern Menschen, die für überschaubares Geld bis zu 3 Monate von ihren Familien getrennt arbeiten müssen.
Ich hätte auch 10 Sterne vergeben!

Thomas R.

Ich hätte Hausengel gerne in die Auswahl mit einbezogen, Bedarfsbogen frühzeitig eingereicht, stetig hinterher telefoniert und gemailt, aber man schafft es einfach nicht, zeitnah einen Beratungstermin anzubieten, erst 10 Tage später. Damit sind sie leider raus.

Branka T.

Sve pohvale za agenciju kao i za agente i djelatnike koji obavljaju svoj posao. Korektni, susretljivi, sa puno razumijevanja pristupaju svakom problemu i u kratkom roku rješavaju. Sve pohvale!!

Iris M.

Bei Hausengel steht der Mensch wirklich im Mittelpunkt. So viel Engagement und Herzenswärme findet man selten. Großes Lob an alle Hausengel und die Mitarbeitenden, die wirklich alles geben, damit es rund läuft. Weiter so!