Dr. med. Bertram Schaar - Neumünster

Safiya Y.

am 10.06.2025 habe ich telefonisch einen Termin angefragt, da ich von meinem Hausarzt einen Überweisungsschein erhalten habe und unter starken Rückenschmerzen litt. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass ich am 12.06 eine Stunde vor Öffnung der Praxis erscheinen solle, um behandelt zu werden. Dieser Anweisung bin ich nachgekommen und war pünktlich vor Ort – zu diesem Zeitpunkt war noch kein weiterer Patient anwesend.

eine Mitarbeiterin teilte mir sofort mit dass ich mit einer langen Wartezeit rechnen müsse, da zunächst alle Patient*innen mit Termin behandelt würden. Das habe ich akzeptiert. Während der Wartezeit sprach ich mit einer weiteren Patientin, die nach mir ankam und ebenfalls keinen Termin hatte. Sie sagte mir, dass sie erst am 11.06 angerufen habe, um vorbeizukommen. Dennoch wurde sie vor mir aufgerufen.

Da ich mich dadurch benachteiligt fühlte, habe ich das gegenüber dem Praxispersonal angesprochen. Ich äußerte den Verdacht, dass mein Name oder meine Herkunft möglicherweise eine Rolle bei der Reihenfolge der Behandlung gespielt haben könnte. Die Reaktion darauf war: „Ich wusste, dass sowas kommt.“ Diese Aussage hat mich sehr betroffen gemacht. Sie wirkt auf mich wie eine vorweggenommene Verteidigung gegen Diskriminierungsvorwürfe – noch bevor überhaupt sachlich auf meine Beobachtung eingegangen wurde.

Ich empfinde die Behandlung in dieser Situation als respektlos und diskriminierend. Als Patient mit türkischem Namen habe ich den Eindruck gewonnen, dass ich anders behandelt wurde als andere. Der Umgang mit meiner berechtigten Nachfrage war ausweichend und nicht lösungsorientiert, sondern defensiv und abwertend.

Ich erwarte von einer medizinischen Einrichtung, dass alle Patientinnen und Patienten unabhängig von ihrer Herkunft gleich behandelt werden. Ich bitte um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und um eine Prüfung, ob interne Abläufe oder Haltungen in Ihrer Einrichtung überdacht werden sollten.

Torsten

Schriftlich wurde mir ein Termin für mein entzündetes Ellbogengelenk angeboten, telefonisch wurde das Angebot wieder zurückgezogen. Vielen Dank!

Huesam

Ich muss ehrlich sagen, dass Enttäuschung hierbei noch untertrieben wäre. Er ist zwar nicht der erste "Arzt", der mich falsch diagnostiziert hat, allerdings war ich, so meine Erinnerung, 2 Jahre bei ihm in Behandlung, in der ich nicht nur sinnlose Verschreibungen bekam, so nenne ich es mal, sondern das das Ganze bei mir auch noch verschlimmert hat. Habe vor ein paar Monaten gewechselt und bekam direkt einen Termin für ein MRT, etwas, das ich mehrmals bei Schaar vorgeschlagen habe, von ihm aber immer wieder als nicht notwendig abgetan wurde. Er verkaufte mir seine Behandlung sogar bereits als abgeschlossen und erzählte mir, ich müsse nur noch Magnesium zu mir nehmen, um gegen meine Schmerzen vorzugehen.
Alles in allem eine sehr schlechte Erfahrung für mich und meinen Körper und ich bin froh, dass ich den Orthopäden schlussendlich gewechselt habe und nun nach all der Zeit auf dem Weg der Genesung bin.

Nancy W.

Top Ärzte, Top Team , keine lange Wartezeit nehmen sich für einen Zeit und gehen auf einen wirklich super ein.

Marion L.

Komplett enttäuscht. Es hat dort ein neuer Arzt angefangen, hat mich überhaupt nicht ernst genommen! Es wurden Röntgen Bilder gemacht...ich bin mit Schmerzen in den Knien, Armen, Schultern und Rücken dort hin! Ich kann kaum richtig laufen...und bekomme zu hören das wäre normal in meinem Alter . Kein Rat was ich machen kann oder irgendwas !! Aber 48 euro für Knochendichte Untersuchung. Die ich nicht wollte

Diana R.

Durchweg gut!

- Termin zu bekommen dauerte etwas, war aber Gott sei dank nicht akut. Haben dort recht viel zu tun.

- schnelle Anmeldung, habe mit Wartezeit, Problemschilderung, Röntgen, Nachbesprechung und Aufstellen eines Therapieplans keine 40 Minuten dort verbracht.

- schnelle Folgetermine auch bei kurzfristiger Absage kein "Gemecker"

- Ernste Annahme des Problems/Patienten und sofortige Akuttherapie begonnen zur schnellen Schmerzlinderung

- Verkaufsgespräche oder ähnliches ließen sich bei mir nicht feststellen

- Personal ist nett dabei aber ein Lächeln fehlt ab und zu, kann aber auch einfach abhängig sein von der derzeitigen Auftragslage......jeder hat auch mal einen schlechten Tag.

- Fazit: alles in allem für mich der richtige Arzt, kurze Wartezeit, Zeit fürs Gespräch und Behandlung, weitere Schritte werden besprochen und nicht einfach verschrieben. Bin dort weiter in Behandlung und würde immer wieder kommen bzw. weiterempfehlen.

Pedi P.

Ich bin schon längere Zeit Patienten, falsche Bewegung gemacht und "nichts ging mehr". Mir wurde super geholfen und wird es bis heute. Auch meine nicht mehr so häufigen Migräneanfälle sprechen für sich. Das Team ist mega und ich fühle mich sehr gut aufgehoben, danke dafür.

Dorothea R.

Eine super KLASSE Praxis, keine lange Wartezeiten, dass Praxisteam ist sehr nett und hilfsbereit! Die Ärzte sind sehr kompetent und erklären einem alles ! Bin sehr zufrieden!