Douglas Rheine - Rheine

Lâm N. X.

Enttäuschender Service – Null Sterne, wenn möglich.
Ich wollte einen Artikel kaufen, der online günstiger war. Die Mitarbeiterin meinte, ich müsse online reservieren, um den Preis zu bekommen, und sagte dann: „Nur dieses Mal machen wir eine Ausnahme.“ Das empfand ich als sehr respektlos. Ich kaufe jedes Jahr zu jedem Feiertag und Geburtstag für meine Frau bei Douglas ein. Wenn es nicht Weihnachten wäre, hätte ich den Artikel woanders gekauft. So ein Umgang mit treuen Kunden ist inakzeptabel.

Ist das so in Ihrem Sinne?

I'm N. A. F. B. I. J. L.

Bewertung für Douglas

Ich möchte meine äußerst unangenehme Erfahrung in Ihrem Geschäft schildern. Obwohl es in der Douglas-App Rabattaktionen gibt, wurde mir an der Kasse mehrfach der Rabatt verweigert. Es ist erniedrigend, als Kunde ständig um einen Rabatt bitten zu müssen, der mir laut App eigentlich zusteht.

Heute musste ich erneut um den Rabatt kämpfen, und selbst nachdem ich diesen nur für einen Teil meines Einkaufs durchsetzen konnte, war ich gezwungen, auf die Hälfte der gewünschten Produkte zu verzichten, da mir der Rabatt nicht gewährt wurde. Zu allem Überfluss wurden anschließend keine Bonuspunkte auf meine Karte gutgeschrieben, und ich habe nicht einmal ein paar Proben erhalten – etwas, was bei Douglas eigentlich üblich ist.

Diese Erfahrung hat mir die Vorfreude auf die Weihnachtszeit komplett verdorben. Ich fühle mich als Kunde herabgewürdigt und enttäuscht. So ein Verhalten ist weder kundenfreundlich noch akzeptabel, besonders in einer Zeit, in der man eigentlich mit einem guten Gefühl einkaufen möchte.

Leonie

Der Detektiv ist 1. echt auffällig.. 2. fühlt man sich echt unsicher, ob man da überhaupt etwas kaufen möchte.. weil man die ganze Zeit beobachtet wird. Der guckt einem gefühlt schon über die Schulter was echt unangenehm ist!
Also entspannt einkaufen ist was anderes.
Dann geht man leider woanders einkaufen.

Desislava Y.

Ich werde den Laden nicht noch einmal besuchen!!! Ich wollte das schon lange schreiben, aber ich schiebe es immer wieder auf. Eine Mitarbeiterin mit schwarzen Haaren folgt Ihnen und fragt Sie dreimal in einer Minute, womit sie helfen soll? Das ist ärgerlich, sorry.

Arne D.

Guter Service, man wurde direkt freundlich begrüßt und nach kurzer Zeit gefragt ob man behilflich sein könne. Ich wollte 2 Duftproben haben und habe diese auch direkt ohne zu zögern erhalten. Der Versace Eros Duft wird bestellt. Danke

Christian M.

Beste Filiale überhaupt! Ich werde hier immer sehr kompetent und freundlich beraten. Das Personal ist sympathisch und hilfsbereit. Die Managerin ist absolut super!!

Vivian G.

Waren vor zwei Tagen in der Filiale und haben uns total unerwünscht gefühlt. Nachdem ich mich für einen sehr teuren Duft nichtmal richtig entscheiden konnte, hatte die Mitarbeiter (Filialmanagerin) diesen schon mit dem mobilen Kartenlesegerät eingescannt und als man nach Retourmöglichkeiten gefragt hat (falls der Duft nicht passt, es ist ein Geschenk) wurde man ganz verdutzt angeschaut und es wirkte, als hätte man mit dieser Frage genervt. Als es um die Douglas Member Karte ging, konnte ich nichtmal antworten und man war mir schon zuvor gekommen, indem man mir das Handy zum Email eingeben in die Hand gedrückt hat. Ich war schon öfters in der Filiale und war davor immer zufrieden aber das Erlebnis war wirklich unangenehm.

Der S.

Habe 2x das falsche Parfüm erhalten. 1. zu Hause ausgepackt, Flasche gesehen und gemerkt, dass es das falsche war. Dann wurde die Vermutung beim Umtausch geäußert, ich hätte es schon mal benutzt. Dann die 2. Flasche erhalten und ausgepackt und ich war in der Annahme, es sei die richtige. Nach mehrmaligen benutzen, habe ich dann gelesen, dass es wieder die falsche Sorte war. Es handelte sich um ein Parfüm, welches ich zuvor als probe hatte, daher kannte ich die Flasche nur im groben. Kann aber nicht sein, dass ich 2x explizit angebe welches Parfüm ich haben möchte, und 2x das falsche erhalte. Sry, wenn der Einzelhandel es nicht hinbekommt, mache ich es halt wieder online. Danke