Douglas Rendsburg - Rendsburg

T. R.

Ist nicht mehr das was es mal war!
Die Mitarbeiterinen sind sehr jung und weder mit den Produkten noch mit Eigenschaften der Produkte vertraut. Die Beratung lässt zu wünschen übrig. Sie Wirken durch ihr Unwissen inkompetent und durch Unsicherheit unfreundlich. Man hat eher den Eindruck dass es sich um Schülerinnen, die dort aushelfen, handelt. Douglas hat inzwischen den Charm einer etwas gehobenen Drogerie als einer Parfümerie dadurch erhalten. Eine wirklich nette, bodenständige und kompetente Beratung ist dort nicht gegeben.

Fr

Ich wollte meine Mascara kaufen. Es waren allerdings nur die Ausstellungsstücke sichtbar. Also benötigte ich eine Mitarbeiterin. Eine war im Kundengespäch, die andere an der Kasse und unterhielt sich mit einer Kundin nach dem Bezahlvorgang über Hochzeiten. Ich wartete 8 Minuten. Dann entschied ich mich erst meine Besorgungen gegenüber bei Tchibo zu erledigen und dann wieder zu Douglas. Gesagt getan. Eine der Mitarbeiterinnen war mit einer neuen Kundin beschäftigt, die andere an der Kasse immer noch im Hochzeitsgespräche vertieft. Es ging um Kleider, wie man sie trägt etc. Ich schaute auffällig zu den Kasse und meinem Blick wurde nur mit einer herablassenden Miene begegnet. Nach weiteren 5 Minuten bin ich dann gegangen. Und zwar direkt nach Eckernförde zu Schuback. Dort war man sehr nett und zuvorkommend!

Amelie J.

Ganz gut. Parfümauswahl groß. Viele Marken wie Drunk Elephant, Charlotte Tilbury, Benefit usw. fehlen.

Jette R.

Mein Besuch in der Douglas-Filiale in Rendsburg war äußerst enttäuschend. Als langjährige Kundin wurde ich durch das Verhalten Ihrer Mitarbeiterinnen negativ beeindruckt.

Gemeinsam mit einer Freundin besuchte ich die Filiale, um Parfums zu testen und Make-up auszuprobieren. Wir wurden jedoch von einer Mitarbeiterin äußerst abwertend behandelt, als wir vor dem Dior Make-up standen. Ihre Frage, ob wir "etwas Bestimmtes suchten oder einfach Langeweile hätten", war unangemessen und unhöflich. Man hatte sofort das Gefühl, sie würde uns aufgrund unseres Alters nicht respektieren und würde denken, „wir hätten eh kein Geld für ein teures Make up oder Parfum“.

Später, während wir Parfums testeten, wurden wir erneut von derselben Mitarbeiterin in einem frechen Ton gebeten, eine "Sprühpause" einzulegen, damit es nicht so sehr nach Parfum riecht. In einer Douglas Filiale, super Witz 😂👍🏼. Dieses Verhalten war schockierend und führte dazu, dass wir den Testvorgang abbrachen und zurück zum Make-up-Bereich gingen.

Dort sprachen wir über das respektlose Verhalten der Mitarbeiterin und beschlossen, zukünftig in einer anderen Filiale einzukaufen. Da unsere Unterhaltung anscheinend von der besagten Mitarbeiterin gehört wurde, ging sie daraufhin zu einer Kollegin und lästerte über uns und beschwerte sich darüber, dass wir künftig in eine andere Filiale gehen würden.

Als ich die Mitarbeiterin direkt darauf ansprach, bestritt sie zunächst, über uns gesprochen zu haben. Erst nachdem ich darauf bestand, dass ich ihre Worte gehört hatte, gab sie zu, über uns gelästert zu haben. Dieses unprofessionelle Verhalten wurde nur noch durch die Einmischung einer anderen Kollegin verstärkt, die sich darüber beschwerte, dass Mitarbeiterinnen "nicht mehr atmen könnten", wenn Kunden Parfums testen.

Wie kann es sein, dass Douglas Mitarbeiterinnen sich nicht bewusst darüber sind, dass es in einem Laden, in dem Parfums verkauft werden, auch mal nach Parfum riechen kann. Wofür sind denn die Tester da? Wie soll ich etwas kaufen, ohne vorher zu testen, ob es mir gefällt?
Alles widersprüchlich und frech! Ich bin schockiert.

Astrid S.

Kleine Filiale in der Fußgängerzone.
Alles recht übersichtlich.
Leider gibt es die ein oder andere Mitarbeiterin, die denkt sie sei was besseres. Es gibt nur ein genervtes Moin und das auch nur, wenn der Kunde zuerst grüsst. Während ich eine Frage gestellt habe, wurde weiter das Regal eingeräumt und dann noch mit den Augen gerollt.

Ok, anscheinend hat man Kunden in der Filiale nicht nötig ..

Echt schade, für alle Mitarbeiterinnen, die sich Mühe gebe und freundlich sind.

Marion F.

Die junge Mitarbeiterin hat mich heute morgen „gerettet“
Wir haben im Hotel übernachtet und eine sehr emotionale Beerdigung stand uns bevor. ABER ich hatte meine Kulturtasche samt Inhalt ( Make-up, Haarutensilien und auch noch Parfüm). Ich fühlte mich quasi nackig 🫣
Die so flexible Mitarbeiterin hat extra ihre Chefin angerufen ob sie das Make-up machen dürfe, da es eigentlich wohl nicht mehr gemacht wird.
Dann hat sie in kurzer Zeit ein dezentes Tagesmakeup gezaubert und ein Parfüm verkauft.
Preis Leistung 👍🏻
Tausend Dank nochmal.
Haarspray und Gel im Drogeriemarkt besorgt

Ana'Noheea M.

An meine Haut lasse ich nur noch Wasser... Und Douglas.
Tolle Beratung, passend für jeden Typ.
Hilfsbereit und freundlich.
Einfach toll.
Top Produkte... Top Qualität und Service.
Da geht man gerne hin.
Wenn man sich nicht entscheiden kann oder nicht genau weiß was man sucht.. Die Verkäufer dort werden es 1000% herausbekommen.

Lars V.

Ich bin in Rendsburg auf Urlaubszwischenstation. Selbst bin ich seit 25 Jahren im Einzelhandel in Führungsposition tätig. Ich wollte lediglich mein Lieblingsparfum kaufen. Offensichtlich spielte ich in dieser Filiale keine Rolle. Weder als Besucher noch als potentieller Kunde. Abgesehen davon, dass es mit vier Mitarbeitern nicht möglich war sechs Besucher zu begrüßen, hat man sich sehr lange mit Verpackungsarbeiten oder einer Lippenstiftberatung über 15 Minuten aufgehalten. Ich stand irgendwann im Selbstservice an der Kasse und wollte zahlen. Aber 69€ waren wohl nicht relevant und es wurde einfach weitergebastelt und verpackt. Die Lippenstiftberatung war noch immer im vollen Gange. Das dieser beendet war merkte ich, als von hinten links Bargeld an mir vorbeigedrängt wurde. Abgesehen von keinem Mindestabstand, völliger Ignoranz meiner Person direkt vor der Kasse wollte man wohl mich nicht als Kunde. Genau dieses nicht Kunden zentriert Verhalten, dieser fehlender Rundumblick und die richtige Aktion und Reaktion führt einfach auch hier dazu, dass ich meinen Einkauf nicht bei Douglas stationär tätige. Wir jammern alle über wie Unternehmen A...zon und Co. Wir sorgen alle gemeinsam dafür, dass diese Wachsen... wer möchte sich so einem missachtendem Verhalten gern aussetzen? Ich nicht... naja, immerhin, der Lippenstift wiegt es sicher auf... Viel Glück bei Retail Online Transformation... und für das Ganze gäbe es null Sterne... Aber einer ist ja Pflicht.. Leider...