Douglas Norderstedt Herold-Center - Norderstedt

Ilominati

Gerade für 115 Euro ein Parfüm gekauft. An der Kasse wurde ich weder mit einem freundlichen Hallo oder Guten Tag begrüßt, noch wurden mir ein paar Tester mit dazu gepackt. Zum Abschied gab's kein Danke für ihren Einkauf und Schöne Feiertage, sondern es wurde nur der Beleg in die Tüte gequetscht. Finde bei 115 Euro kann man schon eine gewissen Grad an Freundlichkeit erwarten. Vielleicht mal das Kassenpersonal austauschen.

Philip Babis

Habe vor ein halben Jahr für meine Frau ein Artikel gekauft und es war nicht da! Die Frau sagte wir bestellen ihn ,ich gab ihr meine Email Adresse und die gabe mgail.com ein am ende meiner email adresse so das ich keine rechnung bekommen konnte. Landete dann Inkasso 90euro für ein 23 euro Artikel mehr Fach in der finale gewesen deswegen aber nix passiert, heute wollte ich wieder was kaufen war an der Kasse sagte online Preis!! Sie sagten mir ja seit letzte Woche machen wir das nicht mehr !!! Okay kauf ich meine parfüm ab heute wo anderes !!!! Unschöner laden wenn ich könnte null Sterne

D E

Unverschämte Behandlung und keine Entschuldigung!!
Ich wurde im Douglas Norderstedt (Herold Center) völlig unbegründet des Diebstahls beschuldigt. Ohne jegliche Beweise oder nachvollziehbare Gründe wurde ich von den Mitarbeitern konfrontiert und sehr unhöflich behandelt. Was das Ganze noch schlimmer macht: Es gab keine anschließende Entschuldigung, nachdem sich herausgestellt hat, dass die Anschuldigung falsch war.
Ein solches Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch beschämend. Ich erwarte mehr Professionalität und werde dieses Geschäft in Zukunft meiden und nicht weiterempfehlen können. Eine Entschuldigung wäre das Mindeste gewesen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber einem zahlenden Kunden.

Nachtrag:

Nach weiterer Klärung haben sich die Mitarbeiter für das Missverständnis entschuldigt. Sie haben betont, dass sie die Angelegenheit sehr ernst nehmen und versichert, dass der Vorfall intern besprochen wird, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Die Entschuldigung wird von meiner Seite anerkannt, und ich hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um den Kundenservice zu verbessern.

Michael Lorentz

Wenn man an einem Geschäft Öffnungszeiten anbringt, kann man auch davon ausgehen, dass sich an diese Öffnungszeiten gehalten wird. Wie kann es angehen, dass dann der Laden schon,ich weiß nicht wann vor 18:00 Uhr geschlossen wird, als ich da gewesen bin. Vor Beendigung der ausgeschilderten Öffnungszeiten,war der Laden schon geschlossen dann kommt man am nächsten Morgen hin, weil er ja angeblich um 9:30 Uhr aufmacht Was war, macht der Laden erst um kurz nach elf auf. Man reist von weit an und steht dann vor verschlossenen Türen. Dann ist die Mitarbeiterin unhöflich und sagt wenn wir unterbesetzt sind, kann ich den Laden nicht aufmachen. Wie kann es angehen, dass so eine große Kette so unterbesetzt ist und dem Kunden diesen Service nicht geben kann. Ich bin Mega enttäuscht . Zumal auch die Öffnungszeiten im Internet so drin stehen wie auf dem Foto.

SB

Hätte am liebsten keinen Stern gegeben. Mein Onlinereservierung zum Schminken war angeblich nicht bekannt,obwohl ich 4 Erinnerungen bekommen habe. Die (Dame) in der Filiale war sehr arrogant und unfreundlich mir gegenüber. Da wir von auswärts (350 km)kamen und um 14 Uhr zur Hochzeit mussten,war für mich der Tag gelaufen. Früher war der Service sehr gut und man war lösungsorientiert,was man von der Deko Dame nicht sagen konnte. Für mich dumm gelaufen und auf keinen Fall wieder.

Sk Summer

Kann mich meinen Vorrednerinnen nur anschließen. Mal wieder ein enttäuschendes Kauferlebnis. Eine Mitarbeiterin war mal wieder von akuter Unlust geplagt, das merkte man ihr deutlich an. Dazu kommt, dass in dieser Filiale, sämtliche Tester nicht vorhanden oder leer sind. Alleine von einer Marke, waren 2 Tester nicht vorhanden und 3 weitere leer. Dazu kommt noch, dass man beim Kauf, nur mit einem Danke abgespeist wird und das mit einer Inbrunst und Selbstverständlichkeit, dass man keine Probe Dazu bekommt. Ne Danke, die Lust ist mir nun komplett vergangen. Kein Wunder, dass immer mehr Menschen nur noch online kaufen.

Das nützt nichts. Das läuft bei Ihnen nun schon ein paar Jahre so. Ich komme aus dem Bereich des Kundenservice, 20 Jahre lang. Ich weiß was sich gehört.

Tina Bambina

An der Kasse werden lieber privat Gespräche geführt und Kunden beraten die Verkäuferin. Wenn man schnell etwas abholen möchte sollte man Zeit mitbringen. In meinem Fall bin ich wieder gegangen und gehe zur Konkurrenz. Kaffeekränzchen kann man auch Zuhause halten

Marina Primorac

Ich gehe nie wieder in diesen Laden. Die Verkäuferin ist so unfreundlich und mir ging es so schlecht, weil ich das Gefühl hatte, dass sie mir und meiner Tochter folgte, als wären wir Diebe. Als ich als Verkäuferin arbeitete, wurde uns beigebracht, dass der Kunde der König ist, aber hier verhält sie sich, als wäre sie die Königin. So etwas Schlimmes habe ich noch nie erlebt und werde auf keinen Fall noch einmal kommen.