Douglas Nienburg - Nienburg/Weser

Emma Bajramovic

Am 02.01.2025 gegen 17:33 Uhr besuchte ich Ihre Filiale, um ein Paket abzuholen. Leider hatte ich meinen Ausweis nicht dabei und bot an, die E-Mail als Nachweis vorzulegen, da dies in der Vergangenheit bereits funktioniert hatte. Die Ware war zudem auch nicht bezahlt. Hätte die Dame mir freundlich gesagt, dass es dennoch nicht klappt, wäre alles OK.

Die zuständige Mitarbeiterin begegnete mir jedoch auf eine sehr unfreundliche und respektlose Weise. Besonders irritierend empfand ich, dass sie mich in einem unangemessenen Tonfall duzte und dann anfing nur zu grinsen und mit dem Kopf zu schütteln. Zudem schien sie danach im Gespräch mit einer Kollegin über mich zu lästern, was ich als respektlos empfand. Zu einer Kundin, welche vor mir dran war, war sie ebenfalls nicht sonderlich freundlich.

Die Dame, welche mich bediente, war schwarzhaarig und füllig gebaut unf hatte ein Cakey Make-up. Anscheinend war sie auch unzufrieden mit sich selbst, sonst hätte sie nicht so unfreundlich gesprochen. Ihren Frust muss sie nicht an Kunden auslassen.

Ich verstehe, dass es Regeln und Vorschriften gibt, aber ein höflicher und professioneller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Herr K

Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich habe kürzlich ein Parfüm in der Douglas-Filiale in Nienburg gekauft, dessen Sprühkopf leider defekt ist. Obwohl der Kauf mit Karte bezahlt wurde, wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass zwingend der Kassenbon erforderlich sei. Die Mitarbeiter schienen wenig Ahnung zu haben und wussten nicht, dass man die Zahlung problemlos im System nachverfolgen kann. Ein einfacher Austausch des defekten Sprühkopfes, der in der Produktion nur wenige Cent kostet, wurde somit nicht nur unnötig verkompliziert, sondern auch abgelehnt.

Zudem ist anzumerken, dass nicht einmal der günstigere Online-Preis angewendet wurde. Diese Erfahrung war sehr enttäuschend und entspricht keineswegs den Erwartungen an den Service von Douglas. Genau aus diesen Gründen, insbesondere dem mangelnden Service, werde ich in Zukunft nur noch bei Online-Anbietern einkaufen, die deutlich kulanter sind.

Nikolai Wertaschow

Gestern morgens war ich in dieser Filiale. Ich fange mal mit den guten Sachen an, eine schön große Auswahl und ziemlich über sichtlich. Aber was mir überhaupt nicht gefallen hat waren die Mitarbeiter. Ich wurde zwar freundlich begrüßt, aber nach der Frage ob man mir helfen könnte und ich mit nein geantwortet habe, saßen die mit gefühlt im Nacken man hat sich einfach nur beobachtet gefühlt gar nicht wohl. Da ich nicht alle Düfte kenne habe ich mich bisschen durch probiert. Als ich meinen Favoriten in der Herren Abteilung nach längerem suchen gefunden habe, wollte ich auch einen schönen Duft auch in der Damen Abteilung finden, ich habe schon gemerkt dass es den Mitarbeitern nicht gepasst hat. Dass man so lange sich dort aufgehalten hat. Immer wieder kamen Worte wie, deine Nase könne nichts mehr riechen. Als ich schon auch dort einen Favorit hatte. Wollte ich mich nicht länger in diesem Laden aufhalten. Und so habe ich mich auch nur schnell auf dem Weg gemacht raus zu gehen. Zur Frage ob ich was gekauft hätte, ist nein, ich wollte nur mit den Verkäufern kein Kontakt mehr haben.

Tascha N.

Die Beratung durch die Mitarbeiterinnen ist immer sehr herzlich und freundlich. Bisher habe ich mich immer gut beraten gefühlt und aus diesem Grund auch Mal zu einem Duft gegriffen den ich so vielleicht gar nicht wahrgenommen hätte. Toller laden ❤️

Annika Bohn

Leider sehr unfreundliches Personal, komme nicht wieder!

Bernd Öhlerking

Keine Beratung erhalten Aufgrung zu wenig Mitarbeiter ...desweiteren musste ich mein Geschenk selber einpacken ...hatten keine Zeit dafür ... sowas habe ich noch nie erlebt ...Frechheit !!! sehen mich nicht wieder

Isabel Henning

Leider sehr wenige Produkte, die erstens vegan und zweitens ohne Tierversuche hergestellt sind. Die Mitarbeiterinnen sind freundlich und hilfsbereit.

K. Voigt

Sehr hochmütige Bedienung. Die Beratung ist dürftig, sprich ohne Interesse und Fachkunde. Zudem genervt und unfreundlich.Wollte mein langjähriges Parfüm in etwas Neues umwandeln. Bin mit dem Vertrauten nach Hause gekommen.
So sollte man als Kunde nicht behandelt werden.