Douglas Herford - Herford

Martin B.

Schlechtester Service, den ich seit langem begegnet bin. Ich war mit einem Freund nach der Schule im komplett leeren Laden und die Mitarbeiterin nahm uns gar nicht ernst.
Nachdem wir nichtmal 5 Minuten am Testen waren hat sie uns bereits mit einer frechen Aussage versucht zu verjagen.
Es scheint so, als hätten sie kein Interesse an Kunden.

Bilal H.

Einfach TOP!!

Super freundliche und professionelle Mitarbeiter.
Ich war auf der Suche nach einem besonderen Parfüm, kannte aber den Originalduft und die Originalmarke nicht aber die Mitarbeiterin hat mir super geholfen und die richtige gefunden.

Weiter so 😃 ihr seid Top!

Naki L.

ich möchte eine äußerst unangenehme Erfahrung melden, die ich heute in Duglas Filiale in Herford gemacht habe.
Eine Mitarbeiterin mit grauen Haaren und schwarzem Kleid – ohne Namensschild – verhielt sich völlig unhöflich und zeigte keinerlei zwischenmenschliche Kompetenz, wie man sie im Kundenkontakt erwarten darf.
Auf unsere Bitte um Unterstützung reagierte sie mit offensichtlicher Gereiztheit und Unfreundlichkeit.
Auch die anwesende Kassiererin griff nicht ein und ignorierte die Situation vollständig.
Dieses Verhalten ist für eine Marke wie Douglas absolut inakzeptabel.

Kita D.

So ein schlechter Service und total unfreundlich! Man bestellt online um es im Laden abzuholen wählt deine Proben online aus was bekommt man stattdessen Werbung amk war schon mehrmals drinne und nur schlechte Erfahrungen gesammelt

Maja

Das ist der schlimmste Douglas in dem ich je war und das fällt mir jedes Mal aufs Neue auf wenn ich in diesen Laden muss. Wenn man unter 30 ist nehmen einen die Mitarbeiterinnen dort nichtmal ernst. Sie fragen nicht ob man Hilfe braucht und gucken einen nur an als würde man gleich was klauen. Habe mich selten so unwohl gefühlt…

Valentina R.

Vielen Danke an die tolle Beratung von Frau Nazli Yumusak. Eine super freundliche liebevolle und geduldige Mitarbeiterin. Sie hat mir jeden Wunsch erfüllt und hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen für mich das passende zu finden bezüglich der Schminke. Sie hat mich auch geschminkt, um mir das Gefühl der Sicherheit zu geben, dass alles meinem Hautton gleicht, obwohl sie das gar nicht musste. Ich hatte keinen Termin oder Ähnliches dafür eingeplant gehabt. So toll menschlich!! Während sie mich geschminkt hat, habe ich ihr beschrieben welchen Duft ich mir vorstelle und genau den Duft den ich mir vorstellte hat sie mir gebracht. Außerdem hat sie mir auch noch einiges über die Hautpflege erklärt und somit habe ich auch dafürdie passende Pflege einkaufen können. Eine sehr erfahrene Frau! Sie kennt sich in Ihrem Job bestens aus. Ich möchte nur noch zum Douglas in Herford, ihretwegen. Ich möchte gerne hinzufügen, dass alle anderen Mitarbeiter ebenfalls sehr freundlich waren.
Sie erinnerte mich beim Kauf an meine Douglas Karte bezüglich der Punkte. Auch da hat sie an alles gedacht. Super liebevoll.
Ich bin zufrieden und wunschlos glücklich nach Hause gefahren mit meinen neuen Produkten.
Meine Schminke habe ich heute aufgetragen gehabt und habe nur Komplimente erhalten!
Vielen Dank Frau Yumusak! 🙂

Charline

Nachdem ich Anfang des Jahres laut angepampt wurde, wollte ich dem Laden noch eine Chance geben, wurde wieder von der gleichen älteren Dame unfreundlich behandelt.
Szenario 1 (April 24): Habe einen Duft in die Filiale liefern lassen, dort vor Ort bezahlt und nett nach einer Geschenkverpackung gefragt. Wurde dann angepampt, was mir einfallen würde und dass es sowas nicht mehr geben würde, nur ne Ausnahme, ich soll gefälligst im Laden kaufen oder muss dafür zahlen. Ich hätte den Einzelhandel zu unterstützen. - Hätte die Dame mir 2€ dafür berechnet, wäre alles gut gewesen, man muss deswegen aber nicht gleich laut und unfreundlich werden. Zudem habe ich ja im Laden bezahlt. Hat aufjedenfall die ganze Innenstadt mitbekommen.

Szenario 2 (August 24): wollte mich nach einem Duft erkundigen. Nach einem "Hallo" im unfreundlichen Ton bin ich trotzdem auf die Dame zugegangen und habe gefragt, bekam aber nur ein unfreundlichen "Nein". Ja gut, dann halt keine Beratung und keine Hilfe auf etwas Ähnliches, Hilfe zur Vorbestellung oder Lieferzeitpunkt in die Filiale weiß ich somit auch nicht.

Ich kenne das aus anderen Douglas Filialen nicht. Aber den in Herford werde ich in Zukunft dauerhaft meiden.

LostCherry007

Toller Laden und freundliche Mitarbeiter.
Ich bin zu Besuch gewesen, um über ein paar Nischendüfte nachzufragen, die es nur online zu bestellen gibt. Daraufhin hat mich die junge blonde Auszubildende höflich empfangen und über die online Bestellungen sowie den Onlinestore aufgeklärt und weitere Düfte vorgestellt die meinen Vorstellungen von einem guten Winterduft absolut zustimmen.
Ich werde gerne wieder kommen!