Douglas Hannover Georgstraße - Hannover

S. V.

Ich möchte dem Service unseren Dank aussprechen. Wir benötigten nach 14 Monaten eine Rechnung nachgedruckt für eine Herstellerreklamtion. Da es sehr voll war wollten wir schon wieder gehen und einen anderen Tag wiederkommen. Doch fasten wir den Mut und sofort half uns eine freie Mitarbeiterin. Wir sind erstaunt gewesen mit wie viel Freundlichkeit, Geduld und Einfühlungsvermögen uns geholfen wurde. Es war wirklich kein einfacher Aufwand. Aber es ist alles gut ausgegangen und hiermit geben wir ein großes Dankeschön, an die Filiale und auch an die Zentrale, zurück!

Francesco F.

Man verlangt ja heutzutage nicht mehr viel - aber was ich heute erlebt habe ist für mich absolut unverständlich !!!

Man tritt als Kunde wie mittlerweile leider schon gewohnt als alsoluter Bittsteller auf und zu guter letzt nach 1 Stunde suchen und warten- wurde mir der aktuelle Douglas ONLINE ( Homepage )
Preis mit der Begründung, „es sei ja schließlich kurz vor Weihnachten“ nicht gewährt - sondern 20€ mehr - kommen sie nach Weihnachten wieder / unglaublich bzw. kann ich diese Geschäftspolitik in keinster Weise nachvollziehen… ganz ganz schlechtes Kino 👎🏽👎🏽👎🏽

Marion T.

Katastrophe. 1 Kasse auf 15 min warten .Und der Rest der Verkäufer steht rum. Dann lagen Broschüre auf den Fußboden, darum kümmert sich dann auch keiner.

Nachtrag auf die Antwort von Douglas,
Danke für die Antwort ,

Das man warten muss dafür habe ich Verständnis,
Nur sieht es nicht toll aus als Kunde wenn die andern Verkäufer rumstehen und sich unterhalten ,nicht das man sich unterhalten darf ,aber nicht wenn der laden voll ist ,natürlich habe ich gefragt ob sie eine Kasse besetzen können ,sie sind nicht für die Kasse verantwortlich ,nach 15 min kam dann noch eine Dame an die
Kasse die sich wohl um eine Kunden gekümmert hat ,Hm da standen 2 Verkäufer rum und die Dame an der Kasse muss sich zusätzlich noch um den Kunden kümmern und im Laden rumlaufen. Das habe ich nicht verstanden vor allem in der Vorweihnachtzeit. Die Broschüren lagen einfach auf den Boden ,und niemand hob sie auf.
Aber danke für ihre Antwort ,werde es nochmal ausprobieren

Nici

Ich kaufe schon seit vielen Jahren in diesem Geschäft allerdings ist mir in letzter Zeit aufgefallen dass das Preisniveau sehr gestiegen ist, sowie das viele Tester leer oder nicht vorhanden sind. Die Damen im Verkauf muss man ansprechen es kommt niemand auf einen mehr zu sehr schade

Nadia P.

Douglas in der Georgstraße hat zwei Etagen. Ich habe nach einem Produkt (einem Rasurprodukt für Herren) gesucht und eine Verkäuferin gefragt. Antwort:„Wenn, dann oben“. Oben sagte man mir „Wenn, dann unten“. Unten habe ich eine weitere Verkäuferin gefragt; „Wenn, dann oben“. Vielleicht könnt Ihr mal eine Führung und Sortiment-Schulung mit Euren Leuten machen.

Mandy B.

Ich werde seit Jahren immer wieder von Oktavia (Chanel Makeup Bereich) beraten und bedient. Unglaublich kompetente und freundliche Mitarbeiterin.
Mein Hund wird auch jedes Mal freundlich begrüßt!
Vor Jahren hatte ich hier mal eine Situation, wo ich unglücklich aus der Filiale gegangen bin. Ich habe daraufhin eine Email an die Filiale geschickt.
Die Filialleiterin hat sich umgehend an mich gewendet und sich entschuldigt und ich habe sogar ein Geschenk erhalten.

N M.

Wenn Sie es bevorzugen, von dem zahlreich anwesenden Verkaufspersonal ignoriert zu werden (keine Begrüßung, keine Hilfe, o. ä.), dann sind Sie hier genau richtig. Unverschämt! Aber es gibt ja genug Alternativen (z. B. Lush), wo das Personal sehr freundlich und kundenorientiert ist!

christiane F.

Im unteren Verkaufsbereich sind viele Aufsteller mit Produkten richtig schmutzig, eingestaubt! Trotz Hinweis war auch nach 10 Tagen alles unverändert.
Bei Rossmann dagegen glänzen Aufsteller und Regale. So gut wie nie stehen dort Mitarbeiter zusammen und klönen. 👍
Ich spreche von der Douglas Filiale Georgstraße!