Douglas Hamburg Rahlstedt Center - Hamburg

Piet

Große Auswahl, für jeden duftigen Bedarf und natürlich passende Geschenke ist eine Auswahl vorhanden. Das Personal ist äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich bin super zufrieden und habe das Passende bekommen.

Anja M.

Onlinepreise werden bis Weihnachten nicht mehr angepasst, aber nicht Mal der UVP der online zu sehen wird stimmt. Die Mitarbeiterin mega unfreundlich und arrogant. Sorry aber das geht im Einzelhandel nicht mehr, dafür gibt es einfach zu viele Konkurrenz online.

Nachtrag: Kundenorientiertes Handeln wäre, die Mitarbeiterin schlägt diese Vorgehensweise vor und dreht sich nicht um um mich zu ignorieren und den nächsten Kunden dran zu nehmen. Dann wäre das Geschenk für meinen Mann pünktlich zu Weihnachten da und nicht erst zu Sylvester.

Ina A.

Es ist eine gut sortierte und saubere Filiale, die nie überfüllt ist. Das war es jedoch schon mit dem positiven Punkten.

Ich war insgesamt 4 Mal in dieser Filiale. Alle 4 Male war ich gerade 3 Schritte in der Filiale und wurde dann schon in einem aufdringlichen Ton von hinten mit der Frage" Wie kann ich Ihnen helfen? " angesprochen. Es ist ja sehr lobenswert, dass die Mitarbeiter ihren Kunden helfen möchten, jedoch empfinde ich es als sehr unangenehm, wenn man mich von hinten anspricht und das auch schon nachdem ich erst drei Schritte in dieser Filiale gemacht habe. Zudem finde ich die Fragestellung sehr unangebracht, wenn ich noch nicht nach Hilfe gefragt habe. Es erweckt den Eindruck, als wäre es nicht erwünscht, dass man sich erst einmal selbstständig umschaut. (?)

Verkaufstechnisch ist es auch viel sinnvoller den Kunden erstmal selbstständig schauen zu lassen, um auch zu erfahren, in welcher Richtung der Kunde sich bewegt, um dann entsprechend zu beraten oder zu verkaufen zu können.

Alle 4 Male habe ich auch meine Kundenkarte vorgezeigt in der Hoffnung, Produktproben zu erhalten, jedoch habe ich alle 4 Male nichts erhalten. Ich dachte eigentlich, dass dies einer der Vorteile ist, wenn man die Douglas Beauty Card hat 🤔

Birgit K.

War heute mal wieder in dieser Filiale. Was denken sich die Damen eigentlich wer sie sind ? Unfreundlich und schnippisch und teilweise ahnungslos. Ich wollte ein Parfum kaufen, das die Filiale nicht hatte. Die Mitarbeiterin hat mir dann erklärt, daß Au de Toilette das Gleiche wäre. Außerdem hatte ich das Gefühl , daß ich störe. Die Mitarbeiterin hat mich behandelt als wäre ich ein kleines Kind. Es gibt Menschen, die sollten einfach nicht im Einzelhandel arbeiten. Ich werde jedenfalls bei Douglas nicht mehr einkaufen und dann doch lieber online bei anderen Anbietern bestellen. Zack, und wieder eine Kundin weniger .

Betty B.

Ich war schon länger nicht mehr bei Douglas weil ich meistens online einkaufe.Nun war ich aber doch mal wieder in einer Filiale in Rahlstedt .Ich hatte ein Parfum vorbestellt ,hat auch alles super geklappt .Das Personal war freundlich ,was mich aber gewundert hat ,früher war Douglas für wunderschön verpackte Geschenke bekannt und beliebt .Das war in meinen Fall eher Karo einfach ,Papier drum Geschenkband über Kreuz fertig ! Auch hätte ich mich über eine Warenprobe gefreut
Habe ich nicht bekommen ,nicht mal eine Tüte wurde mir angeboten .Das einzige was mir aufgequatscht wurde war die Kundenkarte.Fazit teures Parfum - hätte ich auch woanders kaufen können .Kundenbindung haben die wohl nicht wirklich nötig .

Nach meinem ersten nicht so angnehmen Erlebnis bin ich nun nochmal hin ,ich wollte einen Gutschein erwerben für eine Freundin.
Naja ,Gutschein verkauft "Wiedersehen " das wars !
Ne Douglas und ich werden keine Freunde mehr ,muss ja auch nicht ,ich habe wohl was Kundenservice betrifft eine falsche Erwartungshaltung .

Janine G.

Ich muss sagen ich wurde noch schon lange nicht mehr so gut beraten wie in diesem Douglas. Ich habe ehrlich gesagt 2 Jahre Abstand gehalten, da die letzten Berater wirklich unfreundlich und ahnungslos waren. Hier wurde ich von Frau HENNING mega gut beraten, sodass ich mehr gekauft habe als ich wollte mit sehr guter Beratung. Bin super zufrieden und komme sehr gerne wieder ! Absolut zu empfehlen! Sie nimmt sich Zeit und berät absolut nicht nach dem Standart „möglichst viel verkaufen“. Sie gibt ehrliche Meinungen und rät nicht gleich das teuerste Produkt, was für mich sehr wichtig ist. Daher habe ich 3 Lippenstifte, ein Make up und ein Parfüm gekauft, obwohl ich eigentlich nur ein Lippenstift haben wollte. Haha am Ende bin ich super zufrieden ❤️

Veit S.

SUPER Service! Ich brauche einen neuen Duft, die ausgesprochen nette Mitarbeiterin hat mich toll beraten. Ehrlich, humorvoll und freundlich - klasse!

M. E.

Hallo Team von Douglas, euer Geschäft passt sehr gut in das Rahlstedt Center und macht einen sehr guten und jungen,sowie aktiven Eindruck. Freundliches Team und super Angebote. LG