Douglas Bremen Waterfront - Bremen

Chris T.

Super nette Verkäuferin gehabt. Beratung war toll und nicht aufdringlich. Das hat mir gefallen. Leider habe ich das Gefühl das auch hier die Preise gestiegen sind wie überall

Jaqueline Z.

Heute Vormittag war ich gemeinsam mit meiner Schwester in dieser Douglas-Filiale, um meinen Dior Concealer zu kaufen und ein Chanel-Parfum zu testen. Leider wurde unser Einkaufserlebnis durch ein extrem unhöfliches Verhalten einer Mitarbeiterin ruiniert.

Nachdem ich meinen Concealer aus dem Regal genommen hatte, begab ich mich zur Chanel-Parfum-Abteilung, um den Tester eines Duftes auszuprobieren. Gerade als ich einen einzigen Spritzer nehmen wollte, riss mir die Verkäuferin – eine Frau im geschätzten Alter von 40 bis 60 Jahren mit einem Pferdeschwanz – die Parfumflasche regelrecht aus der Hand. Sowohl meine Schwester als auch ich waren fassungslos über dieses Verhalten.

Wie kann man von Kunden erwarten, ein Parfum für über 100 € zu kaufen, wenn es ihnen nicht einmal gestattet wird, den Duft zu testen? Dieses unhöfliche Vorgehen ist für mich absolut unverständlich. Solch eine Behandlung ist nicht nur respektlos, sondern trägt auch dazu bei, dass viele Kunden den stationären Handel meiden und ihre Produkte online oder bei der Konkurrenz kaufen.

Nach diesem Vorfall entschieden wir uns, die Produkte, die meine Schwester ursprünglich kaufen wollte – mehrere Artikel von Rituals – nicht bei Douglas zu erwerben. Stattdessen gingen wir direkt in einen Rituals-Store. Ich selbst habe lediglich den Concealer gekauft, obwohl ich auch darüber enttäuscht war, dass mir bei einem Produktpreis von 40 € nicht einmal eine Probe angeboten wurde.

Ich habe in meinem bisherigen Leben selten ein derart unfreundliches Verhalten in einem Geschäft erlebt. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch enttäuschend. Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beiträgt, den Umgang mit Kunden in Zukunft zu verbessern, damit anderen ein solches Erlebnis erspart bleibt.

Melisa D.

Ich war heute mit meiner Schwägerin da und wir wurden total lieb empfangen. Die Auszubildende hat uns so tolle Produkte empfohlen und man hat gesehen das sie ihre arbeit sehr gerne macht. Ich finde es so toll wenn Azubis Spaß an ihrer Arbeit haben. Ein Lob an Sie.

A. Y.

Nach neuem Umbau gefällt es mir überhaupt gar nicht. Lichter blendet, Parfümerie Abteilung zu eng, sodass man aufpassen muss, wenn man sich umdreht oder rückwärts läuft. Sehr schlecht

S. B.

Leider wurde mir ein leerer Tester verkauft. Nach dem ich noch mal extra hinfahren musste, wurde ich erst sehr nett von der Auszubilden empfangen. Sie entschuldigte sich auch und suchte nach einer Lösung. Musste jedoch eine Verkäuferin holen. Diese war nicht mehr so freundlich und wir konnten keine Kundenfreundliche Lösung finden. Also Geld zurück und fahrt weg von 40 km für nix. Vielen Dank.

Zauzau B.

Mein letzter Besuch bei Douglas,leider ,denn in einigen Filialen bekommt man auch die hochpreisigen Produkte.
Bei einem mittelteurem TF Parfum allerdings einen 70 Euro Aufschlag zum eigenen onlinepreis zu erheben,das ist in meinen Augen dreist.Auf Nachfrage hieß es,seit dem 22.12.(gestern)wird der Fillialpreis nicht angeglichen,wg dem Festtagsgeschäft.Von mir aus,habs nun bei der Konkurrenz gekauft.

Sabrina H.

Nun ich hatte Geburtstag und wollte mal sehen was es so neues gibt. Verkäufer sind mir hinterher gelaufen ,gefragt ob sie mir helfen können kam aber nicht . Ich kam mir sehr beobachtet vor ,als ob ich was klauen würde so kam das rüber.
Und ich sehe bestimmt nicht so aus und hab es auch nicht nötig. Das war sehr unangenehm,ich hatte dann auch keine Interesse mehr da richtig viel Geld auszugeben. Schade
Also in diese fiale gehe ich nicht mehr!
Ich kann mir vorstellen das geklaut wird wie verrückt aber so offensichtlich zu beobachten und nicht fragen ob sie helfen können geht garnicht.
Aber in andere fiale bin ich höflich empfangen wurden und dort hab ich auch was gekauft 😉

Nilgün B.

3 Sterne für das was Douglas mal wahr ! Die Mitarbeiter sind wohl nicht unfreundlich aber lassen sich schon anmerken das sie eigentlich keine Lust haben zu bedienen! Proben gibt es nie warum auch immer ? Gut das ich öfters in Oldenburg bei Douglas bin ! Da gibt es auch noch Proben! Die auch anregend mal das eine oder andere zur kaufen ! Verstehe nicht warum es nix gibt für Kunden! Ich kenne das wirklich anders ! Vor allem bin eigentlich eine gut zahlende Kunden seit 33 Jahren immer treu !