Douglas Bremen Roland Center - Bremen

Jessika S.

Ich wollte heute in Ihrer Filiale im Roland Center meinen Prada parfum nachkaufen und habe beim Reingehen den Sicherheitsalarm ausgelöst. Eine Verkäuferin kam hochrot auf mich zugerast und schnauzte mich völlig übergangslos an, was ich denn da in meiner Tasche habe. Ich versicherte ihr das da nichts sei und bat sie reinzuschauen, damit ich meinen Einkauf tätigen kann. Sie weigerte sich und schimpfte weiter , die Tasche wäre neu. Oder die Hose. Ich versicherte ihr, dass nichts neu ist. Es war bei ihr mittlerweile kein Halten mehr. Sie beschuldigte mich die *Schnipsel* nicht aus meiner Hose zu schneiden. Ich bat sie mich zur Tür zu bringen damit sie sieht, dass ich nichts gestohlen hab, was zeitlich sowieso nicht möglich gewesen wäre. Ihr Ton und die Arroganz Ihrer MA in dieser Filiale, ist Stadtteilbekannt. Sie scheinen dieses Problem nicht in den Griff zu bekommen. Ich kann mich aber nicht erinnern, von einer Verkäuferin jemals so behandelt geworden sein. Ein derartig peinliches Verhalten. Der Laden war einigermaßen besucht. Jeder hat das mitgekriegt. Gerne nehme ich Stellungnahme bzw Entschuldigung entgegen. Bitte kommen Sie nicht mit ,unsere MA haben die Verpflichtung etc. Ich habe freundlich kooperiert und war bereit meine Taschen zu leeren. Ihre Kollegin war laut, übergreifend und unprofessionell.

L.

Richtig schlecht geschultes Personal, zwei Damen heute mit keinerlei Orientierung in Richtung Kundenzufriedenheit. Ich hatte einen gültigen Gutschein den man einfach nicht annehmen wollte, bei Douglas in der Innenstadt oder Waterfront kein Problem und hier wird man einfach nur versucht für dumm zu verkaufen. Wegen euch muss ich nun einen riesigen Umweg machen, danke nie wieder!

Viktor V.

Richtig unhöfliche schicki micki Tanten da, man betritt das Geschäft und sagt Hallo, die drehen sich sofort um und beachten die Kunden nicht. Haben dann das gleiche gemacht. Ihr werden uns nie wieder sehen.

Adrian S.

Große Überraschung…
Trotz der Konkurrenz im Internet habe ich mich für den klassischen Einkauf im stationären Laden entschieden.
Mein Lieblingsduft ist Dior Sauvage.
Gott sei Dank war ich auf der Suche nach einem anderen Duft und kannte diesen bereits, da keine Probe verfügbar war…
Leider war es bei anderen Parfüms ähnlich und viele Testflaschen waren leer.
Ich beschloss, Parfüm nur für meine Frau zu nehmen.
An der Kasse wurde mir eine Kundenkarte angeboten. Ich habe eine beschädigte, mit Klebeband verklebte Karte erhalten.
Ich schäme mich, es in meiner Brieftasche zu tragen und werde es wahrscheinlich nicht benutzen…

J. L.

Schlechter Kundenservice. Ich war schon 10 min im Store ohne das ich angesprochen wurde und mir eine Beratung angeboten wurde (es war kein anderer Kunde zu dem Zeitpunkt im Laden). Verkäuferinnen standen alle vorne an der Kasse zusammen am quatschen.
Nach dem ich dann online nach einem passenden Set geguckt habe und es der Verkäuferin gefragt habe ob sie es da hat, kam sie das erste mal und hat gefragt ob ich noch was anderes möchte. Ich hätte gerne mehr gekauft aber bei so einem Kundenservice lasse ich nicht mehr Geld im Laden als nötig.
Sowas kenne ich von Douglas Filialen garnicht und war daher sehr negativ überrascht.

Semy J.

Ich war am 28.10.24 dort und habe 3 Düfte gekauft ohne Beratung ohne Hilfe die Verkäuferin war so unfreundlich an der Kasse hat die ein Gesicht gezogen kein danke kein Lächeln nix .. ich war kurz davor die Ware wider zurück zu geben ich bereue es nie wieder gehe ich in die Filiale rein .

Michelle B.

Wir kaufen schon seit über 10 Jahren dort immer wieder Dort Schmuck und Uhren. Das Personal ist immer freundlich und auf Wunsch auch Hilfsbereit, wir werden nicht bedrängt und es wird auch nichts teures eingeredet wenn man ein Budget sagt.

Wir werden auch in Zukunft nur dort einkaufen, die Auswahl reicht uns vollkommen.

Ria L.

Mal so mal so, es gibt nette Beratung da, aber nicht von allen Arbeiterinnen. Wenn es um make-up geht gibt es gute Ratschläge und Artikel die passend angeboten werden, aber was dufttechnisch geht, Katastrophe. Ich frag mich ob dort überhaupt jemand eine Ahnung über die Noten der perfumes hat.