Douglas Berlin Ring-Center - Berlin

Stege 8.

Wir wurden professionell beraten und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiterin hatte sich viel Zeit für uns genommen, um uns ausführlich zu beraten!
Beim bezahlen gab es noch Proben für Mann und Frau dazu.

Vielen Dank 🙏

greta L.

Normalerweise habe ich in dieser Filiale nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Am Donnerstag waren jedoch andere Angestellte dort und ich habe beobachtet, wie zwei POC Männer bei ihrem Einkauf bedrängt und regelrecht bewacht wurden. Ich selbst bin halb Afroamerikanerin und auch ich wurde beim ausprobieren der Parfum Tester beobachtet.
Dies wurde bei den weißen Menschen in der Filiale nicht so gehandhabt, diese konnten sich unbeobachtet frei bewegen und wurden bei Bedarf nett beraten.
Als ich eine Verkäuferin zur Rede stellte, bestritt sie dies und sagte „dass sie auf die Mimik und Gestik „dieser Leute“ ! Achten würden.“
Das ist Quatsch, Die Männer wurden ab erster Sekunde im Laden bedrängt. Da ich auch selbst im Einzelhandel tätig war, erkenne ich den Unterschied zwischen gutem Service und einer Bewachung der Kunden.
Wenn dies weiter bestritten wird, möchte ich um die Sichtung der Überwachungsvideos bitten.
Ich werde hier nicht mehr einkaufen.

Nachtrag nach der Antwort von Douglas Serviceteam:
Antwort zeigt deutlich, dass meine Erfahrung nicht ernstgenommen wird. Es war kein Missverständnis, mein falscher Eindruck, oder eine überschwängliche Beratung, sondern klar und deutliche diskriminerung. Die Sichtung der Überwachungsvideos würde die Verwirrung des Service-Teams beheben.
Douglas sollte sich ein neues PR-Team zulegen und/oder eine Schulung für alle Mitarbeitenden veranlassen. Traurig

Julia

Die Mitarbeiterinnen waren zwar sehr nett, aber obwohl ich ein 45 EUR Produkt gekauft habe, habe ich nicht mal eine einzige Probe bekommen. Das fand ich echt nicht so gut, hab mich aber auch nicht getraut, danach zu fragen 🫤..

Ela N.

Beste Beauty-Beraterin und Make-up-Artist ever: Frau Fischer ist nicht nur ein sehr kompetente Beauty-Beraterin, die immer die geeigneten Produkte für mich typengerecht auswählt, sie kreiert außerdem die schönsten Tages- und Abend-Make-ups (mit annehmbaren Preisen). Ein Highlight vor jedem besonderen Anlass, da sie es versteht anlassgerecht den richtigen Look für mein Make-up zu wählen, sodass die Besuche im Douglas-Geschäft immer etwas Besonderes sind. Ihre freundliche Art verdeutlicht: da versteht jemand sein Handwerk.

Sely

Ich wurde zuvorkommend empfangen, sehr freundlich und kompetent beraten. Leider macht diese Filiale Ende August wegen Bauarbeiten zu aber öffnet im Dezember wieder. Zum Glück 😊. Sehr empfehlenswert 👍

jessie L.

Eine ältere Blondie war sehr unfreundlich und wenn ich bei der Kasse nur die Preise nochmal checken möchte, fragte sie mit diesem ungeduldigen Ausdruck „wollen Sie es kaufen oder nicht?“. Die Sache habe ich nicht gekauft und natürlich werde ich nie wieder zu dieser Laden kommen.

J S.

Ich kam am Samstag zufällig vorbei und traf auf Frau Fischer. Es entwickelte sich eine fröhliche, sachbezogene und ausführliche Beratung. Dabei zeigte sie große Fachkompetenz und so fiel mir die Auswahl der Produkte nicht mehr schwer. Insbesondere meine Haut fühlt sich gut an, alles ist verträglich.
Herzliches Dankeschön auf diesem Wege

Berliner130

Sehr schöne Douglas-Filiale. Breites Sortiment und nette Mitarbeiter, die gerne beraten und immer ansprechbar sind. Auch die Kassiererin war sehr freundlich. Hier fühlt man sich gut aufgehoben, weiter so.