Die Brillenmacher, Inh. Holger Häfelein e.K. - Bühl

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Leider kann ich das Geschäft als ehemaliger langjähriger Kunde nicht empfehlen und ich möchte dort auch nicht mehr hin.
Da ich bis heute immer noch daran bin die Fehler von dort auszubaden - und mir nun das volle Ausmaß der Fehler klarer wird - habe ich mich nun entschlossen diese Rezension zu schreiben.

Das Geschäft präsentiert sich nach außen ggü. dem Kunden als sehr kompetent und professionell.
Zunächst wollte ich dort eine neue Brille bestellen.
Durch diese konnte ich allerdings nie gut sehen (verschwommenes Bild)
Die erste Refraktion, die durchgeführt wurde, war fehlerhaft. Dies wurde vom Brillengeschäft auch angesprochen und die Refraktion wurde vom Chef wiederholt.
Dies führte jedoch nicht zur Lösung des Problems für das neue Brillengestell.
Auch als im nächsten Schritt versucht wurde für meine bisherige Brille mit den Werten der 2. Refraktion neue Gläser anzufertigen, bestand das Problem weiterhin.
Diese zweite Messung war ebenfalls fehlerhaft - dies wurde von Seiten des Brillengeschäftes so aber nie angesprochen oder zugegeben. Ich weiß dies nun, da ich mehrere übereinstimmende Messungen von anderen Optikern vorliegen habe.
Stattdessen wurde als Ursache die "noch nicht korrekte" Anpassung des Brillengestells, ein anderer Glashersteller oder letztlich die "Sensibilität des Kunden" identifiziert.
Am Ende der Geschichte habe ich hier nie neue funktionierende Gläser erhalten, weder für meine gewünschte neue Brille noch für meine bisherige Brille.
Positiv ist: Ich habe auch kein Geld dafür bezahlt.

Weiterhin möchte ich noch zur Bestimmung der Einschleifhöhe eine Anmerkung machen.
Diese wurde schon vor Jahren in diesem Geschäft falsch bestimmt (deutlich zu niedrig).
Auch hier habe ich nun von mehreren Optikern unabhängig voneinander immer wieder deutlich höhere Werte genannt bekommen.

Es ärgert mich massiv, dass mir durch das fachliche Versagen und die fehlende Bereitschaft einen (wiederholten) Fehler zuzugeben und klar zu benennen solcher enormer Mehraufwand und Mehrkosten bis zum heutigen Tag entstehen.
Der ganze Verlauf und die Erklärungen, warum es denn "noch nicht funktioniert", hat auch zu starker Verunsicherung geführt, so weit dass ich irgendwann selbst nicht mehr wusste, was eigentlich die richtigen Werte sind.
Es war ja der "Optiker des Vertrauens" - da habe ich das natürlich geglaubt, was als "korrekt" ausgemessen und mir erklärt wurde.
Das entgegengebrachte Vertrauen war im Nachhinein betrachtet fehl am Platz.
Eine herbe Enttäuschung.

Thorsten Haeffner

Ich bin seit 32 Jahren Kunde bei "Die Brillenmacher".
Hier steht der Kunde immer noch im Mittelpunkt! Seriöse Beratung, Kompetenz und nicht "ich verkaufe einfach eine Brille", egal ob diese passt oder nicht.
Es wird immer eine perfekte Lösung angeboten. Service nach dem Kauf auch auf höchstem Niveau. Tolle Mitarbeiter mit einem tollen Chef!
Macht weiter so.

Barbara Scheurer

Super Beratung, Service, Kompetenz und Auswahl für jeden Geschmack etwas da. Ich bin seit mehr als 30 Jahren Kundin incl. Familie und kann "Brillenmacher" nur empfehlen. Dies gilt immer noch auch im Jahr 2023 hat sich an der Philosophie der Brillenmacher immer höchstes Niveau zu bieten nichts geändert.

Saskia Ganter

Seit einigen Jahren bin ich Kundin bei "Die Brillenmacher" und total zufrieden, so dass ich gerne bereit bin, von Oberkirch nach Bühl zu fahren, wenn es rund ums Thema "Brille" geht. Auswahl, Beratung, Handwerk - hier passt einfach alles und ich fühle mich immer rundherum wohl. Man hat nie das Gefühl, dass einem einfach nur eine Brille des Verkaufens wegen aufs Auge gedrückt wird - man bekommt ehrliche Aussagen und Hilfestellungen.

Ich kann das Team und das Geschäft "Die Brillenmacher" nur von Herzen empfehlen!

Melanie Petschl

Ich kann die Brillenmacher nur empfehlen!
Super Team, es waren alle sehr nett und ich habe mich gleich wohl gefühlt.
Preis Leistung ist super, Beratung sehr ehrlich und freundlich.
Ich kann es kaum abwarten meine neue Brille abzuholen.
Werde in Zukunft nur noch zu den Brillenmachern gehen, danke....ihr seid toll.

Thea Speelin

Für gewöhnlich schreibe ich keine Bewertungen, aber dieses Mal mache ich gerne eine Ausnahme, denn ich habe mich selten so kompetent beraten und mit meinem Anliegen so gut verstanden gefühlt wie bei meinem letzten Besuch bei den „Brillenmachern“. Überaus freundliches, kenntnisreiches Personal, null Wartezeit (bei vorher verabredetem Termin) und nach der Messung eine große Auswahl an Fassungen, die mit Kennerblick und Geduld so für mich ausgewählt wurden, dass mir eine wie die andere hervorragend stand – das alles hat mich restlos begeistert. Herzlichen Dank dem Team von den „Brillenmachern“!

21 Gutemiene21

Seit Jahren bin ich Stammkunde bei brillenmacher und ich bin sehr sehr zufrieden. Fachkundige Beratung, tolle Auswahl von brillenmodellen und hervorragender Service.
Aktuelles Beispiel: Eine meiner Lesebrillen, die nicht hochwertig war, war zerbrochen und man konnte meine Gläser in eine Brille aus
der gleichen Serie einsetzen und dies ohne Berechnung.

Misa

Meine Mutter und ich wurden von Herrn Holger Häfelein heute sehr aufmerksam und fachlich kompetent beraten. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns und erklärte sein Vorhaben auch. Neben der tollen Beratung hatte er auch immer ein offenes Ohr und dafür bedanken wir uns ganz herzlich. Bei den brillenmachern wird man kompetent und individuell beraten, was wir sehr schätzen.