Diamant Parfümerie GmbH - Berlin

Ann

In dieser Parfümerie sollte mann unbedingt die Preise vergleichen. Ich hab ein Parfüm für 70€ gekauft, das online bei allen Anbietern nur 30€ kostet. Zudem wurde mir beim Verkauf auch eine größere Variante vorgeführt, aber letztlich eine kleinere verkauft- ohne dass ich das auf den ersten Blick erkennen konnte.
Als ich die Filiale erneut aufsuchte, um das zu klären, wurde mir lediglich gesagt, dass ich die Preise vorher online hätte prüfen müssen.

Die enorme Preisdifferenz empfinde ich als dreist und fühle mich getäuscht.
Ich werde diese Parfümerie in Zukunft meiden und dort nie wieder einkaufen.

Anna A.

Unfreundlich und unmotiviert. 3 Angestellte im Laden und Keine Lust um Kunden zu beraten. Empathie null Punkte . Nie wieder

Ralf M.

Es ist schon sehr bedenklich, wenn man als Kunde mehr Ahnung vom Sortiment hat als die eigentlich eingestellte Fachkraft.
Ich empfinde mich wirklich als entspannten und unkomplizierten Kunden.
Nachdem ich um eine Augencreme einer eher hochpreisigen Marke aus Japan und einer Emulsion bat, bekam ich zur Antwort:
Ja, habben wirrrr.
Muss guuuuuuucken wo genau steht.
Zahlen bar oder Karte?
Ich musste die Dame regelrecht zum Produkt navigieren, da diese wohl nicht wusste, dass es mehrere Linien der Marke gibt, worauf sie mir desinteressiert einen 50ml Tiegel in die Hand drückte…
Werden die Leute nicht mehr geschult?
Zum Glück gibt es noch eine kompetente, empathische Fachverkäuferin in der Westfälischen Straße.

George P. (. M. B.

Supernette Beratung - war das erste mal drin wegen Geschenkgutschein . Leider mein Duft nicht im Sortiment, daher ein Stern weniger, dafür aber skincare gekauft . Kann ja nicht schaden 😅

Alexander H.

Wollte ein Weihnachtsgeschenk umtauschen, Parfum für 100€, noch verschweißt und mit Kaufbeleg. Aufgrund von Krankheit konnte ich nicht innerhalb der 14 Tage Umtausch-Frist zum Geschäft gehen. Ich wollte einfach einen Gutschein erhalten. Die Dame im Geschäft beharrte darauf, dass ich eine Woche über der Frist sei und es deshalb "nicht geht"! Etliche Geschäfte haben zur Weihnachtszeit ihre Umtausch-Frist verlängert... Die Dame wollte diesbezüglich ihren Chef fragen und mich tel. Informieren ob ein Gutschein nicht doch evtl. möglich wäre. Auf den Anruf warte ich heute noch, was inzwischen zwei Wochen her ist. Kulanz/ Service ist anders... Kann diesen Laden nicht empfehlen und werde dort such nie wieder einkaufen!

Michi

Sehr unfreundliche und pampig, ältere Verkäuferin mit schwarzen, kurzen Haaren und schwarzer Brille.
Kannte sich im Laden nicht aus, musste erstmal Kollegin fragen wo etwas steht, konnte dann meine Fragen zu den Produkten nicht beantworten.
Verdrehte mehrfach die Augen, z.B als ich sie bat mir meine Weihnachtsgeschenke einzupacken und die sehen jetzt nicht mal schön aus!!
Preise habe ich leider auch erst jetzt verglichen und musste feststellen, das die Preise in dem Laden viel höher als bei Douglas sind.
Also Normalpreis bezahlt, statt 30 oder 50 % Prozent Rabatt, wie angegeben.
Bin enttäuscht, so möchte ich als Kundin nicht behandelt werden.Bin doch kein Bittsteller, bezahle schliesslich,
mich sehen die nie wieder!!!!
Schade kaufe sonst gerne bei Diamant ein, z.B in der Uhlandstrasse.
Oder ebend doch online bestellen, damit man sich so nicht behandeln lassen muss.

Dr F.

Das unternehmen sollte lieber Mysteryshopper in den Laden schicken um sich selbst ein bild von den Mitarbeiterinnen zu machen.möchte nicht ausschließen das alle Mitarbeiterinnen so sind!
Schreckliches Verhalten! Unfreundlich! und Frech!
Warenkunde scheinbar während der Schulung eingeschlafen!
Kommunikationsregeln sowie verhalten gegenüber Kunden in der Ausbildung wohl mangelhaft abgeschnitten.
Die Dame mit Blonde lange haare ist gemeint!

Carmen S. K.

Nicht mein Laden, die Bedienung hat mir nicht gefallen. Ich mag nicht von unnatürlichen Menschen bedient werden. Außerdem war der Laden mit zu vielen Parfüm Gerüchen überladen, das Atmen fiel mir schwer, schlechte Luftzirkulation