Berkel-Apotheke im Multimarkt - Hameln

Larissa Neumann

War schon mehrmals in der Apotheke und leider ist das Personal derartig unfreundlich und genervt, dass ich mich weder wohl fühle, noch weiterhin dort Medis holen werde.
Zudem hatte ich häufiger schon sehr inkompetente Beratung (Dame wusste nicht, was Clothrimazol ist, etc.), dass ich mich auch nicht gut aufgehoben fühle. Meine Mutter berichtete mehrmals die gleiche Erfahrung. Wir kommen nicht wieder!

Soundzxgood

Habe diese Apotheke wegen des Notdienstes zum ersten Mal kennen gelernt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hervorzuheben ist das Engagement von Frau Bornemann. Vielen Dank für eine unkomplizierte Abwicklung meines Anliegens.

Fischer Sarah-Marie

Ich war gerne Kunde in dieser Apotheke aber dies ist nun leider vorbei.
Durchs neue Personal und eigene unmotiviert Mitarbeiter gab es in den letzten Monaten öfters Diskussionen oder falsche Beratung.
Aber dies wird nun gekrönt dadurch, das ich im Dezember kurz vor Weihnachten ein Rezept für meine Tochter abgeben habe.
Sie bekommt eine Creme die selbst hergestellt wird.
Dort bekam ich zu hören, daß diese Creme wahrscheinlich erst Mitte Januar fertig sein wird wegen Personalmangel.
Hab ich Verständnis aber wo für ich überhaupt kein Verständnis habe.
Das ich dort anrufen muss um zu erfahren das die Creme seit dem 23.12.2023 fertig ist und man vergessen hat mich anzurufen.
Also für sowas habe ich null Verständnis.
Hier war ich Kundin gewesen.

Nicole Nicol

Gehe dort eigentlich immer hin seit dem ich in Hameln wohne, aber nicht nur das man eine bestimmte Firma sagt von wem das Medikament sein soll und man bekommt die falsche so das man ein drittes mal hin muss. Nein da geht man mit einem Kassenrezept hin und soll fast 44€ bezahlen. Rezept wieder mitgenommen und in eine andere Apotheke, da war die Zuzahlung 8,83€ finde ich schon sehr komisch. Teilweise auch sehr lustloses Personal.
Update: ich habe mich bei der Krankenkasse erkundigt und es wird übernommen, es fällt nur eine Rezept Gebühr an.

Sassy _

Leider muss ich sagen ist es einer der schlechtesten Apotheken im Umkreis , ich war gestern morgen dort und die Medikamente waren nicht vorrätig, Lieferung ginge erst am nächsten Tag laut Aussage der Mitarbeiterin.Leider muss ich sagen war es bislang jedes Mal so wenn ich dort war , das die Medikamente nicht vorrätig sind. Eigentlich sollte man ja meinen das eine Apotheke direkt am Multimarkt gut ausgestattet ist aber leider ist das nicht der Fall, ich bin dann zur Dorf Apotheke nach Aerzen, dort war alles vorhanden. Es war auch gestern leider das letzte Mal das ich diese Apotheke besucht habe, da sich die Situation leider seit Jahren zieht und ich unnötig Sprit verfahre und dann doch zu einer anderen Apotheke muss.

Sabrin Ksidi

Der Service in dieser Apotheke (gehe dort seit 10 Jahren regelmäßig hin) ist sehr gut. Beratung bei mir sehr gut. Freundlichkeit ist 50/50! Entweder erwischt man eine seeehr nette Person oder es bleibt beim "guten Morgen, guten Tag, guten Abend, auf Wiedersehen". Wenn etwas nicht in der Apotheke vorhanden ist, werde ich selber darauf hingewiesen, dass es bestellt werden kann. Meist ist es dann direkt am Folgetag in der Apotheke.

Christoph Heinrich

Meine Frau und ich hatten bedauerlicherweise (am 03.05.2021 ca. 18:30) eine weniger gute Erfahrung machen müssen.

Es ging lediglich um ein schlichtes Eisenpräparat für meine Frau.
Das gewünschte Präparat sollte nach Auskunft der Dame hinter dem Tresen nicht da sein.

Daraufhin habe ich mein Glück bei dem älteren Herrn am Tresen neben an versucht.
Und siehe da, plötzlich ist es da… sogar in zwei verschiedenen Größen.

Ich wollte bezahlen (12,50€) und natürlich keine Zahlung mit Kreditkarte möglich! Also musste ich zum Auto und die EC-Karte holen. In der heutigen Zeit von kontaktlosen Bezahlen sollte da nicht mehr unterschieden werden.

Daraufhin beschloss meine Frau die gute Dame nach einer Erklärung zu fragen und kam wieder mit in die Apotheke.

Ich bezahlte und wir warteten bis es zu einer Aussprache mit der guten Dame hinter dem Tresen kam.

Ihre Erklärung war mangelhaft:
Das genannte Präparat wäre Ihr nicht eingefallen / wobei es meine Frau mehrfach wiederholte… und es gab keine Nachfrage seitens der Dame.
Auf die Frage, warum keine Bestellung angeboten wurde (was absolut üblich ist in solch einem Fall), kam ein Achselzucken und ein „ja hätte ich machen können“.

Insgesamt bleibt ein komischer Beigeschmack und wir hatten das Gefühl nicht gern bedient worden zu sein. Auch eine echte bzw. überzeugende Entschuldigung blieb aus.

In einer anderen (kompetenten) Apotheke in Hameln, wurde das gleich Präparat heute nochmal gekauft, mit dem Unterschied bzw. Hinweis dass es bei Schwangeren sogar von der Krankenversicherung erstattet wird! Das nenne ich Service.

Somit bleibt als Bewertung nur ein Stern über.

Marina MarinaMantopoulos

Meine Erfahrungen mit der Apotheke waren bis heute gut. Bis mir Frau Hase unterstellte, ich hätte 2 Rezepte nicht ordnungsgemäß abgegeben und bei einem Telefonat einfach auflegte! So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel. Zumal es ordnungsgemäß von mir abgegeben wurde. Selbst wenn dies nicht der Fäll gewesen wäre, kann man so mit Kunden nicht umgehen!!! Frau Hase repräsentiert somit leider das Unternehmen mehr schelcht als recht