Apotheke Große | Verdener Straße - Rotenburg (Wümme)

Petra B.

Sind im Urlaub hier und fanden in dieser Apotheke eine nette und kompetente Mitarbeiterin die uns sehr gut beraten hat. Hier gehen wir gerne wieder hin.

KeHaKo

Sehr kompetente Beratung und sehr freundliches Personal! Zuverlässiger Bringdienst! Die beste Apotheke in ROW!

Pascal Hein

Sowohl vor Ort als aber auch telefonisch bin ich bisher immer auf ein sehr freundliches und kompetentes Team getroffen. Durch meine Tätigkeit beim ansässigen Sportverein bin ich mittlerweile so etwas wie ein Stammkunde. Vom ersten Tag an wurde ich überaus freundlich behandelt (da wusste man dort ja von meiner Tätigkeit noch gar nichts) und man hat mich auch immer mal über Alternativen beraten und sich die Zeit genommen, danach zu schauen und zu erklären.
Aus meiner Sicht, als jemand der auch in der Medizin tätig ist, kann ich diese Apotheke einfach nur herzlichst empfehlen!

K L

Sehr unzufriedenstellender Kundenservice!

Rezept für eine anzurührende Salbe für mein Neugeborenes morgens gegen 09.15 Uhr abgeben. Salbe würde, so die Auskunft, erst am nächsten Tag angerührt und ich könnte diese ab 10.00 Uhr abholen.
Dass soetwas nicht am selben Tag möglich ist, wo man doch so früh bereits das Rezept abgeben hat, fand ich schon nicht wirklich kundenfreundlich, aber die internen Aufwände sind schließlich auch nicht bekannt.
Am nächsten Tag wurde meinem Partner zur Mittagszeit mitgeteilt, er solle wiederum noch einen Tag später wiederkommen um die Salbe abzuholen, da man unsere Salbe vergessen hätte und die Kollegin bereits Feierabend habe.
Ich war entsprechend wütend und wollte nachmittags das Rezept abholen und in eine andere Apotheke fahren. Man erklärte mir dann jedoch glaubhaft, dass Inhaltsstoffe beim Großhandel bestellt werden mussten und die Salbe daher noch nicht fertig war.
Gut. Heute um 12.00 Uhr sollte die Salbe endlich fertig sein.
Um 15.30 Uhr bin ich in der Apotheke und bekomme erneut gesagt, dass die Salbe nicht angerührt ist. Angeblich wurde der fehlende Inhaltsstoff gerade erst geliefert. Die zuständige Kollegin hat natürlich wieder Feierabend. Morgen ab Mittag dann.

Da es sich um eine Salbe für meine gerade geborene Tochter handelt und ich nun schon das zweite Mal vertröstet wurde, bin ich nachvollziehbarer Weise extrem unzufrieden über diesen unnachvollziehbare Ablauf.
Auch der kostenlose Lieferservice, mit dem man sich selbst rühmt, wurde nicht angeboten. Ich darf am nächsten Tag selbst zur Abholung kommen.
Als Entschädigung wurden mir 2 Heidetaler angeboten. Von Entschädigung kann hier nicht die Rede sein!!!

Ich finde es schlichtweg frech, wie hier agiert wurde und stelle auch sehr in Frage, dass das Vorhandensein der Inhaltsstoffe zeitnah nach Rezeptabgabe geprüft wurde. Ich werde die Apotheke definitiv nicht weiter empfehlen oder gar wieder besuchen. Ein absolutes no-go. Es sollte dringend am Kundenservice gearbeitet werden. Auch wäre es angemessen über eine Anpassung der Arbeitszeiten der KollegInnen nachzudenken, welche Medikamente anrühren, damit auch nachmittags ein ausreichender Service gesichert ist.

Flop!

Edit:
Als mein Lebensgefährte heute die Salbe endlich abholt, wird er unter dem Vorwand die Anwendung besprechen zu wollen von der Verkäuferin in eine separate Kabine gebeten. Dort wird nicht die Anwendung der Salbe besprochen, sondern auf diese Google-Rezension eingegangen. Es sei unglücklich, dass eine negative Bewertung abgegeben wurde; zwar sei das Anrühren erst vergessen (!!!) und es dann zu einem Lieferengpass gekommen, aber es wäre doch nett, wenn ich meine Rezension überarbeiten oder löschen könnte, wenn die Aufregung verflogen sei. Absolut unmöglich und inakzeptabel.

Also so schonmal gar nicht! Im gesamten Laden liegen Zettel und Kärtchen, welche nach der Kundenzufriedenheit fragen und um eine Bewertung bei Google bitten.
Der Bitte bin ich nachgekommen. Auch schlechte Erfahrungen haben eine Berechtigung kommuniziert zu werden. Dass das nicht schön zu lesen ist, verstehe ich, aber es ist unmöglich wie hier erneut vorgegangen und um Löschung einer nicht gefallenden Bewertung gebeten wurde! Andere Kunden haben ein Recht auf Meinungsbildung durch positive aber auch negative Erfahrungen anderer! Ansonsten bitte nicht um Bewertung bitten!!

Insoweit bin ich zwar nicht der Bitte um Löschung meiner Bewertungen nachgekommen, aber habe sie somit von Herzen gerne um die neuen heutigen Erfahrungen ergänzt!

Ich hoffe inständig, dass soetwas nicht noch einmal so praktiziert wird!

Miss PETER

Sind nicht alle unbedingt freundlich dort, Vergessen Ständig di Taller, zu geben ist immer doof zu fragen,fühlt sich dann an wie Betteln!.....Proben werden auch nur auf Anfrage gegen,obwohl man dort so viel Geld lässt!

Yellow Clouds

Wir sind dort seit Jahren mehr als zufriedene Stammkunden. Kürzlich wurden uns Artikel sogar nach Hause gebracht, ohne daß ich darum bitten musste. (Sie kennen unsere Umstände, daß es mit 4 Kids nicht immer leicht ist, die bestellten Mittel vor Ort abzuholen.) Sehr freundliche & kompetente Beratungen.

Elena Theys

Hier gehe ich gerne hin. Werde immer gut und höflich bedient und wenn erforderlich beraten. Danke an das gesamte Team.

Andrea Franz

Immer freundliches und kompetentesTeam!