Apollo-Optik - Rotenburg (Wümme) - Große Str. - Rotenburg (Wümme)

K.

⭐ 1 Stern – Völlig überzogenes Verhalten, nie wieder!

Ich hatte einen Termin zum Sehtest für zwei neue Lesebrillen – stattdessen wurde ich von einer Mitarbeiterin in einer Art und Weise behandelt, die einfach nur respektlos und unprofessionell war. Sie behauptete, sie habe eine Allergie gegen Parfüm und könne mich deshalb nicht bedienen. Ich trug lediglich einen dezenten Hauch Parfüm und Haarspray – wie es bei gepflegten Menschen völlig normal ist. Ihre Reaktion war extrem übertrieben und theatralisch, fast schon wie eine Show: Augenrollen, Abwehrgesten, und die Anweisung, mich „irgendwo hinzusetzen“, weil sie mich nicht „aushalte“.

Das Ganze war erniedrigend und peinlich. Der Kollege, der versuchte zu helfen, war freundlich, aber es kam trotzdem zu keinem Ergebnis – keine Messung, keine Brille. Stattdessen wurde mir nahegelegt, nochmal wiederzukommen, aber „geduscht ohne jeglichen Duft“. Entschuldigung? Das ist eine absolute Frechheit.

So ein Verhalten hat im Kundenservice nichts zu suchen. Ich habe mich gedemütigt gefühlt und werde ganz sicher keine Filiale von Apollo mehr betreten.

P L.

*Perfektes Einkaufserlebnis – Uneingeschränkte Empfehlung!*

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, im Apollo Brillengeschäft in Rotenburg-Wümme einkaufen zu gehen, und muss sagen, dass es eines der besten Einkaufserlebnisse war, das ich je hatte! Der gesamte Service, die Beratung und die Leistung waren wirklich herausragend.

Besonders hervorheben möchte ich Frau Anderle, die mich betreut hat. Sie hat sich nicht nur mit großem Engagement dem Verkaufsaspekt gewidmet, sondern hat sich auch sehr viel Zeit für die medizinische Seite der Augenvermessung genommen. Ich war beeindruckt von der detaillierten Anamnese, die sie bei mir durchgeführt hat – etwas, das ich in dieser Form in keinem anderen Brillengeschäft erlebt habe. Sie nahm eine präzise Aufnahme meiner Augen vor und erklärte mir alles genau. Es war klar, dass sie nicht nur Verkäuferin, sondern auch fachlich ausgebildete Augenoptikerin ist, was mir zusätzliches Vertrauen gab. Diese professionelle, aber dennoch sehr persönliche Beratung hat mich wirklich begeistert. Frau Anderle hat nicht einfach nur versucht, mir eine Brille zu verkaufen, sondern hat sich wirklich dafür eingesetzt, die bestmögliche Lösung für meine Augen und mein Sehvermögen zu finden. Das habe ich so noch nie in einem Brillengeschäft erlebt!

Die gesamte Atmosphäre in der Filiale war sehr angenehm, und ich fühlte mich rundum bestens betreut. Die Auswahl an Brillen ist großartig, und der Service ist von Anfang bis Ende erstklassig. Ich kann jedem, der in Rotenburg wohnt, nur empfehlen, diese Filiale zu besuchen und sich von Frau Anderle beraten zu lassen. Ich werde definitiv wiederkommen und habe diese Filiale schon mehreren Freunden und Bekannten empfohlen.

Ein wirklich großartiges Erlebnis – mehr als 5 Sterne!

Mathias M.

Meine 4 Jahre alte Brille brauchte Erneuerung. Ich bin einfach mal bei Apollo reingegangen und hatte sofort super freundlichen Service und fachliche Kompetenz erhalten. Ich konnte aus vielen verschiedenen Gestellen meine neue Brille ausprobieren und aussuchen, und ich bin auch schnell fündig geworden. Preislich war ich auch zufrieden. Die Bearbeitungszeit von 2 Wochen, bis meine neue Brille fertig/abholbereot sein sollte, wurde sogar noch unterschritten. Daher konnte ich heute bereits meine neue Brille abholen und ich war vollauf begeistert, wie gut meine neue Brille ist. Absolut empfehlenswert. Hätte nicht besser für mich ablaufen können. 🙂

Ottmar S.

Sehr freundliche,fachliche Beratung. Gute Verkaufsatmosphäre, so das wir für mich 2 Gleitsichtgläserbrillen (1x sehr gute,und eine Reservebrille )für mich gekauft haben.
Danach fand meine Partnerin auch noch eine wunderschöne Gleitsichtbrille.
Das Preis - Leistungsverhältnis ist sehr Gut.
Wir können dieses Geschäft nur empfehlen!!!

Nadia L.

Ich war sehr positiv überrascht davon, wir viel Zeit sich genommen wurde und wie ausführlich und gut ich beraten wurde. Verschiedene Möglichkeiten wurden genannt, unterschiedliche Eignung von Kontaktlinsen und Brille bei meiner starken Sehschwäche ausführlich erklärt und das Ganze war auch noch unterhaltsam und interessant, da die Person, die mich beraten hat, über großes Fachwissen im Bereich Augengesundheit, Biologie und Medizin im allgemeinen verfügt. Mit dem Preis - Leistungsverhältnis bin ich mehr als zufrieden, denn auch was das angeht wurde ich sehr gut und kundenfreundlich beraten. Zu einem anderen Optiker würde ich gar nicht mehr gehen!

A B.

Sehr kompetente, schnelle und unkomplizierte Beratung und eine extrem freundliche Mitarbeiterin! Gerne jederzeit wieder. Wir sind höchstzufrieden mit der Brille!

Natalja K.

Hallo,
Ich bin fassungslos und verärgert über den Service! 🤯 Wir hatten extra einen Termin gemacht für einen Sehtest und anschließende Brillenberatung für meine 16 jährige Tochter, um 10 Uhr, den 16.11.2024. Wir waren sogar etwas früher da. 40 Minuten, trotz Termin, wurden wir nicht bedient. Nach 40 Minuten kam ein Mitarbeiter zu uns und teilte mit, dass die für uns zuständige Mitarbeiterin (die während der 40 Minuten) im Laden rumgerannt ist mit einer FFP2 Maske, eine Parfüm Allergie hat und uns nicht bedienen wird! Wir waren schockiert!!! Eine bodenlose Frechheit, Menschen erst 40 Minuten, trotz Termin links liegen lassen, um dann mitzuteilen, dass wir nicht bedient werden,, auf Grund einer Parfüm Allergie! 😤 Merkwürdig ist, dass es dieser Mitarbeiterin, erst 40 Minuten später einfällt! Kurz zusammengefasst, für den Service würde ich 0 Sterne geben!

Kerstin S.

Über den Service kann ich nichts sagen, da ich überhaupt nicht in den Genuss eines solchen gekommen bin. Ich wollte ausschließlich ein Brillengestell kaufen ( und wusste auch schon genau welches),wäre also sehr schnell gegangen. Wurde gebeten kurz!!!! zu warten, da bei einer Kundin, der Sehtest gemacht wurde und der Mitarbeiter alleine im Geschäft war. Nach über einer halben Stunde, bei der es wohl eher ( vernehmliche) Privatgespräche gab anstatt Sehtest, war er immer noch mit der Kundin beschäftigt, beachtete mich gar nicht, bat mich auch nicht noch zu warten oder gegebenenfalls nochmal wieder zu kommen. Eine andere Kundin, die wohl einen Termin gemacht hatte, wurde begrüßt. Bin dann gegangen. Ohne Brillengestell, da fahre ich dann lieber woanders hin.