Apollo-Optik & Hörakustik - Hannover - Georgstr. - Hannover

Ruben

Bin super froh, dass ich Herr Kahlen endlich wieder gefunden hab!

War vorher woanders, aber da kam nix ran. Er nimmt sich echt Zeit, hört zu und weiß genau, was er tut. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben.

Danke für den tollen Service, kann ich nur weiter empfehlen!

Jürgen R.

Was ist Service?
Da möchte man nur eine Gleitsichtbrille.
Bei der Erstberatung hatte wahrscheinlich Glück, denn ich hatte den Eindruck: Hier wird alles gut.
Aber dann...
Die erste falsch eingeschliffen, die zweite noch immer falsch angepasst und dazu Heliomatik vergessen.
Nun der dritte 5. Termin (die beiden Male zuvor musste die Brille ja auch abgeholt werden).
Laden voll. Entweder einen Termin vereinbaren oder 45 min vor Ort warten.
Wiederkommen in 30 min ist nicht möglich.
Kaffee gibt's auch nicht.
Ganz ehrlich: das ist typisch "deutscher Service".
Wenn die Qualität stimmen würde, wäre der Laden wohl auch nicht ständig überfüllt.
Die letzten Rezensionen sprechen für sich. Hätte ich die mal vorher gelesen!

Ich denke das nächste mal werde ich ein echtes Fachgeschäft aufsuchen.

Isabell T.

Ich war heute dort und habe meine Brille neu richten lassen, da unter anderem auch ein Stegplättchen abgebrochen ist.
Es ging alles relativ schnell und ich wurde sehr gut von dem großen Herrn beraten! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und es war allgemein sehr emphatisch vor Ort. Ich komme gerne wieder 🙂

Marwan A.

Über zwei bis drei Besuche in dieser Filiale hatte ich nur unhöfliche Mitarbeiter*innen. Schlechte Beratung, schlechter Service.

Man hat manchmal einfach einen schlechten Tag, aber auch nicht immer und nicht immer will der Kunde demotiviert und respektlos beraten und bedient werden.

Trotz des Siezens meinerseits wurde ich geduzt (ich will normalerweise nicht gesiezt werden, aber das war auch kein höfliches Du). Auf meine Fragen wurde kurz und lustlos eingegangen.

Meine Beraterinnen waren einfach zu faul, sich den Sitz der Brille hinter den Ohren selbst anzugucken oder einem einfache Sachen wie die Versicherung und die Garantie zu erklären.

Augen Verdrehen, unprofessioneller und herablassender Umgang mit den Kunden geht finde ich gar nicht. Daran muss seitens der Filialleitung dringend gearbeitet werden.

Die Kollegen aus Osnabrück sind deutlich kompetenter und freundlicher.

Immo O.

Zeitverschwendung! Wurde vom Mitarbeiter zwei mal vertröstet das sich doch demnächst sich jemand um mich kümmern würde, bin dann nach einer über halben Stunde warten gegangen. Eigentlich hatte ich einen gebuchten Termin, aber das war scheinbar egal. Ein Kunde weniger, ich werde nicht mehr wieder kommen.

Stephan H.

Große Auswahl, kundige Beratung und sehr angenehme Mitarbeiter:innen. Kaufe hier seit Jahren meine Brillen und war immer sehr zufrieden.

Susanne P.

Ich war gestern erst bei Apollo. Ich fand das Gesamtpaket vom Sehtest über Beratung zur endgültigen Brille und auch Sonnenbrille wunderbar. Die junge Verkäuferin war super nett, zuvorkommend und sehr kompetent. Sie ging voll auf meine Wünsche ein. Ich probierte sämtliche Brillen aus und blieb bei zwei für mich gutsitzende Brillen. Auftrag ist raus und ich freue mich dann darauf, sie mir anpassen zu lassen mit den Bügeln. Bin Stammkundin seit Jahren dort und immer zufriedenstellend bedient worden. Danke bis dahin für alles.

Benedikt W.

Schade nach 20 Jahren bei Apollo war dies meine letzte Brille die ich hier gekauft habe. Ich habe mich noch nie so schlecht beraten gefühlt wie bei diesem Kauf.