Apollo-Optik - Buchholz in der Nordheide im EKZ Buchholz Galerie - Buchholz in der Nordheide

TORSTEN K.

Hallo und guten Abend,

habe dort in Buchholz eine neue Brille anfertigen lassen ( vor 3 Monaten) aber meine Eindrücke werde ich nun Schildern…Beratung beim Aussuchen des Gestells gleich null 🤓 die Mittarbeiterin stand daneben …von ihr kein Wort ob das Gestell passt oder nicht…Gestell gefunden nun die Gläser …das haben wir und fertig 🤨…2 Wochen später Brille fertig…können sie das hier lesen…ich beantworte ja 👍 Verkäuferin wie wollen Sie Bezahlen 😏 mehr nicht.

2 Wochen später fällt ein Glas raus , ich wieder hin … kein Wort der Entschuldigung…passiert halt 👍 man sollte die Verkäuferin auf Freundlichkeit mal Schulen.

Melanie T.

Hab 2 Brillen dort gekauft. Beide wurden nicht richtig eingestellt. Auf Hinweis von meiner seite das die Brillen nicht sitzen. Wurde nur geantwortet da kann man nix machen. Nie wieder....

Tom K.

Hallo wir sind sehr zufrieden mit dem Service.. Gestern bekamen wir ein Anruf. Ihre Brille ist fertig.. Rückzug und wir mußten nicht vor dem "laden stehen"

Regine B.

Sehr gute Beratung und sehr nett. Sehr gute fachliche kompetenz

Bianca B.

Meine erste Begeisterung über die nette Beratung verflog schnell. Neue Brill und weiche Testkontaktlinsen. Die Messung erfolgte recht zügig, dass ich vorher jahrelang Hartlinsen getragen haben spielte keine Rolle. Ergebnis war dass ich mit der Brill einfach nicht sehen konnte. Die Anweisung sie soviel wie möglich am Stück zu tragen konnte ich nicht befolgen. Bei -8 Dioptrien war ich so nicht in der Lage meine Kinder zu versorgen, geschweige denn zu arbeiten. Die Kontaktlinsen habe ich gar nicht erst getestet denn ich habe gar keine Einweisung in die Handhabung erhalten. Also habe ich eine Stunde Fahrtzeit auf mich genommen und wieder meinen alten Optiker besucht, der nur den Kopf schütteln konnte. Hier wurde ein Hochsitz der Hartlinsen festgestellt der zu einer Hornhautverformung geführt hat. Inzwischen wurde das Problem gelöst und ich kann endlich richtig sehen. Allerdings habe ich dabei den Rückgabezeitraum der Apollo-Brille versäumt. Mein Fehler.
Fazit - Apollo? - Nie wieder! Keine Empfehlung!

Jenny M.

Wir wollten eine Lesebrille kaufen.Beim Betreten des Ladens war die Mitarbeiterin mit 2 Kunden im Gespräch.Sie blickte weder auf noch registrierte sie uns als Kunden. Wir waren quasi unsichtbar,auch als wir uns im Laden aufhielten.Ein kurzes „Hallo,ich bin gleich für Sie da „wäre doch das wenigste und hätte auch keine große Anstrengung seitens der Mitarbeiterin gekostet .Als wir an der Kasse zahlen wollten und wir weiterhin konsequent ignoriert wurden , sind wir zur äußerst freundlichen Konkurrenz gegangen.Apollo Optik in Buchholz kann ich nicht empfehlen.So möchte man als Kunde nicht behandelt werden.

Sa W.

Leider kann ich mich den guten Bewertungen nicht anschließen. Die Bedienung heute war zumindest sehr unfreundlich und ist überhaupt nicht auf Wünsche oder Bedürfnisse eingegangen. Haben die Beratung abgebrochen, weil es einfach keinen Sinn machte. Eigentlich sollten nur mal Werte für eine Gleitsichtbrille und ein entsprechendes Angebot erstellt werden, also nichts besonderes, aber danach wurde ja nicht Mal gefragt... Schön war auch die Frage, ob man schon Mal eine Brille hatte - ja, die auf meiner Nase zum Beispiel...
Coronabedingt muss man ja derzeit einen Termin buchen (finde ich persönlich sehr gut, daher auch noch der eine Stern), aber kommt bloß keine Minute zu früh!

Sonja M.

Ein Stern ist noch zu viel. Leider kaum Beratung und dann auch noch ganz schlechte und unfreundlich! Bis die Brille dann mal abholbereit war, ist die 3 fache Zeit vergangen als angegeben.
Bei der Abholung sollte ich dann sogar noch 45 Minuten warten, bis sie mir die Brille rausgeben, obwohl ich mich vorher telefonisch angemeldet habe. Mit 2 Kindern dabei ein No go.
Da auch wieder sehr unfreundlich und inkompetent. Im Geschäft aufprobiert und leicht verschwommen gesehen. Dies wurde mit der Erklärung auf eine veränderte Sehstärke erklärt, obwohl nichts an der Sehstärke geändert worden ist.
Beratung durch andere Filiale hat ergeben, dass die Brille schief war (in sich verdreht) und zudem noch zerkratzt am Gestell.
Also nie wieder in diese Filiale!