ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Wolfsburg - Wolfsburg

Diana

War heute da um Vignetten zu kaufen. Wurde von einer unfreundlichen Mitarbeiterin „beraten“.. wenn man etwas fragt (weil man das vorher noch nie gemacht hat), bekommt man nur dumme Kommentare als Antwort.
Die Dame war von Anfang an total lustlos und genervt.
Man hätte sich die Zeit sparen können und es gleich selber online machen können (wollte aber nichts falsch machen und mich beraten lassen).

Namü 182

Muss mich den vorherigen negativen Kommentaren leider anschließen was den Kundenservice in der Filiale in Wolfsburg angeht. Lustlos und unwillig muss man den Mitarbeitern alles aus der Nase ziehen. In Zeiten wo auch alles im Prinzip online geht wäre es ja in ihrem eigenen Interesse kundenfreundlich aufzutreten, so dass man gerne auch ein weiteres Mal in die Filiale kommt anstatt die Dinge online zu Hause selbst zu erledigen. Dem ist leider nicht so.

Natalie Nikitin

Ich war da erste Mal wegen E-Scooter Versicherung, alles in allem war top 👍🏻, freundlich, schnell und professionell!!!

Stefan

Ich war äußerst unzufrieden mit dem Verhalten eines Mitarbeiters in der ADAC-Filiale in Wolfsburg. Er war arrogant, unfreundlich und schien nicht kompetent für seine Arbeit. Er lehnte es ab, mir den benötigten Service zu bieten, ohne eine Erklärung zu geben, und lachte nur arrogant, während er sagte, dass es einfach nicht geht.

Zudem habe ich mich von diesem Mitarbeiter abgezockt gefühlt. Ich wollte zwei 1-Tages-Vignetten für Österreich kaufen, aber er behauptete, diese gäbe es nicht, und verkaufte mir stattdessen zweimal die 10-Tages-Vignette. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass es tatsächlich 1-Tages-Vignetten gibt. Als ich in die Filiale zurückging, weigerte er sich, die 10-Tages-Vignetten zu stornieren. Laut der ADAC-Website und nach Rücksprache mit dem Kundenservice ist eine Stornierung jedoch zu 100 Prozent möglich.

Beim Durchsehen der Bewertungen habe ich bemerkt, dass viele andere Kunden ebenfalls negative Erfahrungen mit diesem Mitarbeiter gemacht haben. Es scheint ein wiederkehrendes Problem zu sein.

Diese Filiale könnte eine 5-Sterne-Bewertung haben, wenn dieser Mitarbeiter nicht im Team wäre. Ich hoffe, der ADAC nimmt diese Kritik ernst und ergreift Maßnahmen, um den Kundenservice zu verbessern.

RIP

Eine Katastrophe, zu Beginn der Ferienzeit nur zwei Mitarbeiter!
Wenn man nur eine Vignette kaufen und sich ein paar Infos einholen will über eine halbe Stunde Wartezeit.
Und Parken ist dort auch fast unmöglich.
Ein Büro für einen Automobilclub in die Fuzo platzieren ist ein Unding.
Wenn man denn mal dran ist wird man aber gut und freundlich bedient!
Ich hebe von 2 auf 3 Punkten an, Service und Beratung deutlcht verbessert !

Sebastian Kurz

Sehr strukturierter Empfang mit wartenummer! Trotz vollem Laden eine relativ geringe wartezeit. Sehr gute professionelle, Beratung und viel kostenloses informationsmaterial für Mitglieder. Grosse Auswahl, Anreise, Literatur und nützlichem Zubehör für urlaubsreisen.

Friedrich Helmke

Kein Kunde im Raum.... 4 Personen Personal, fühlten uns allein gelassen, wurden "geschickt" , gucken se mal da... hätte auch jemandit kommen können und uns beraten bzw was zeigen können im Shop....

Lun Tonio

War vorgestern in der Geschäftstelle in der Kleistraße und wollte nur meine Anschrift wechseln. Beim eintreffen würde ich schon kaum beachtet. Anschließend erklärte mir eine Dame das die Filiale gerade kein Internet hat und nichts für mich tun können. Ich habe vorgeschlagen meinen Daten zu hinterlassen damit mein Anliegen im Nachhinein erledigt werden könnte. Dies war ebenfalls nicht möglich. Daraufhin bin ich gegangen und habe telefonisch alles in 2 Minuten geklärt. Willkommen in der Servicewüste.