Redekersche Apotheke im Famila - Neustadt am Rübenberge

Gerd Ti

In der örtlichen Presse wird eine 10%ige Rabattaktion auf freiverkäufliche Medikamente beworben. Mit der ausgeschnittenen Werbung betrete ich das Geschäft und lege zu meinem Kaufwunsch zweier freiverkäuflicher Medikamente dazu auch ein grünes Privatrezept vor.
Mit dem Privatrezept habe ich ggf. im Rahmen eines vertraglichen Budget die Möglichkeit anteilig eine Rückvergütung über eine zusätzliche Versicherung einzureichen.
Der Rabatt wird mir nun verwehrt, da ich im O-Ton der Bedienung "ja nun einen Gewinn machen würde".

Allein dieser Sprachgebrauch gegenüber einem Kunden ist unterstellend und sicherlich problematisch. Mache ich mir als Kunde Gedanken über den Gewinn des Apothekers?

Wenn wie gewünscht der rabattierte Verkaufspreis auf dem grünen Rezept quittiert würde und nicht der reguläre Apothekenverkaufspreis (AVP) kann ich den mir unterstellten Gewinn gar nicht machen.

In jedem Kassensystem gibt es die Möglichkeit einer manuellen Preisüberschreibung. Oder falls dieses Kassensystem noch aus
dem letzten Jahrhundert stammt trägt man den verminderten Preis handschriftlich mit Firmenstempel und Unterschriftskürzel ein.
Ich habe der Bedienung dann den aus der Zeitung ausgeschnittenen Rabattqoupon für den Filialmülleimer übereicht und mich auch über diese Unterstellung sehr geärgert.

Da mir unabhängig davon auch die Verkaufspreise der Medikamente, die ich regelmäßig auf grünem Schein verschrieben bekomme, etwas zu hoch vorkamen habe ich sie in einer anderen Apotheke vor Ort hinterfragt und festgestellt das der normale AVP auch über dem anderer Apotheken liegt. Leider ist mir nicht nur das beworbene Sparen verwehrt worden, sondern ich habe hier auch noch zu viel Geld ausgegeben, wie ich nachträglich feststellen musste.

So verliert man Kunden. Meine Einkäufe werde ich hier sicherlich nicht mehr tätigen.

Melih Srmnt

Ich gehe immer dort hin, sonst war es auch in Ordnung. Heute Abend bin ich dort gewesen und der Mitarbeiter der mich bedient hat, hat ein wenig Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache gehabt und er hat mich nicht verstanden. Eine andere Mitarbeiterin stand an der anderen Kasse und ich hatte eine kurze Frage an sie und sie hat mich nicht mal aussprechen lassen und direkt patzig gesagt, dass sie mir nicht helfen kann und mit anderen Dingen beschäftigt ist. Zudem war ich die einzige Kundin in der Apotheke, es war niemand da. Die Mitarbeiterin hat lange schwarze Haare und ist sonst immer nett gewesen, heute war sie alles andere als das. Ich hatte mehrere Beschwerden und wollte einiges kaufen, aber ich hab nichts gekauft, weil keine Beratung und Verständnis da war und bin mit leeren Händen raus gegangen. Ich finde das sehr dreist, eine Apotheke ist doch da um zu beraten und Dinge die ich möchte an mich zu verkaufen. Ich werde definitiv nie wieder mehr dort etwas kaufen! Kann nicht nachvollziehen, dass man so unfreundlich sein kann! Die haben den einen Stern auch nicht verdient.

Pamela Meier

Sehr nettes Personal. Egal was man braucht, sie versuchen alles um den Kunden zufrieden zu stellen. Ich würde die Apotheke weiterempfehlen!

Familie Flausch

Ich gehe schon jahrelang in diese Apotheke und bin mit den Damen dort immer sehr zufrieden. Freundlich, kompetent und "auf Zack". Besonders Frau Zander ist positiv hervorzuheben.
Was ich jetzt aber bei meinem letzten Besuch erlebt habe, bestätigt die vielen negativen Bewertungen der letzten Zeit. Ich konnte schon mehrfach beobachten, dass Kunden lieber etwas länger warten und dafür nicht zu dem männlichen Mitarbeiter gehen. Herr Bruns ist Vielen schon negativ aufgefallen und nun konnte ich den Grund mal wieder selbst erleben. Ich finde es prinzipiell gut und richtig, wenn ich in der Apotheke über Nebenwirkungen, Wechselwirkungen usw aufgeklärt werde. Dies aber so zu tun, als ob man mit einem unmündigen Kind spricht, ist sicher nicht Sinn der Sache. Der Mitarbeiter überschreitet da Grenzen ganz deutlich und dieses übergriffige Verhalten ist eine absolute Frechheit.
Ich kann nur jedem raten, sich zukünftig nur an die netten Damen in der Apotheke zu wenden. Ich jedenfalls habe mich das letzte Mal von diesem unverschämtem Herrn bedienen lassen.

Mimsii

Nett sind sie ja aber haben keine Ahnung was Rezept pflichtig ist und was nicht.

Mitarbeiter Schulen ist angesagt.
Königsberger Straße die Apotheke kann ich empfehlen.

Patrick Höffner

Wer hier ein impfzertifikat bekommen möchte, ist gut beraten viel Zeit einzuplanen. Innerhalb von noch 3 Stunden sind hier bis zu 6 Zertifikate möglich. Ich als Nummer 7 wurde auf den nächsten Tag verwiesen. Komisch das es bei den Mitbewerbern erheblich schneller geht... 5-10 min je Kunde fertig!

Schlimmer fand ich allerdings die Art und Weise, wie man dies seinen Kunden mitteilt. In diesem Sinne werde ich mir eine neue Stamm-Apotheke suchen. Auf sowas bin ich nicht angewiesen.

Christina Marien

Gerade wurde mir kein Impfzertifikat ausgestellt, da es abgeblich zu voll wäre. Es war außer mir ein Kunde im Laden, zudem dauert der Prozess, wenn man es kann nicht länger, als eine Packung Ibuprofen zu verkaufen. Zudem war die Dame sehr schnippisch und unfreundlich. Es gibt durchaus fähiges Personal in dieser Apotheke. Diese Dame war an mangelnder Kundenfreundlichkeit nicht zu unterbieten und wird zukünftig gemieden. Da geh ich lieber woanders hin oder bestelle online.

Clara Stuhlemmer

Schneller Service. Hatte nach 5 Minute das Digitale Impfzertifikat für meine Booster-Impfung.
Bei einer anderen Apotheke, bei der Ich mir die Zertifikate für die ersten zwei Impfungen geholt hatte, musste Ich deutlich länger warten.
Desweiterem ist das Personal sehr freundlich und Sympathisch.
Sehr zu Empfehelen!