Ankumer Sanitätshaus - Ankum

Nicole M.

Null Sterne!
Meine Mutti benötigte eine Orthese. Wir hatten zuvor telefonisch angefragt ob diese verfügbar sei. Uns wurde mitgeteilt, dass diese vorhanden sei. Als wir vor Ort waren, wurde alles abgestritten und wir hier angerufen hätten. Nun ja dann wurde hektisch der Arm ausgemessen und das benötigte Teil bestellt. Bei der Anlegung wurde alles falsch gemacht, obwohl der Mitarbeiter nur für Anpassungen zuständig sei😑, die Orthese ist zudem auch falsch von den Maßen, geht gar nicht ! Danach war meine Mutti wieder ins MVZ, wo ihr fachgerecht geholfen wurde.

paul M.

0 Sterne wäre angemessener gewesen. Meine Großmutter benötigte ein neues Kissen und eine kleine Reperatur für ihren Rollstuhl. Ca. 8 Wochen nach Auftrag wurde nichts unternommen - angeblich hat sich die Krankenkasse nicht zurück gemeldet. Allerdings wurde der Auftrag garnicht erst bearbeitet und eingereicht bei der KV. Nach mehrmaligen Telefonieren und immer wieder in direkten Kontakt treten wurde eine Reperatur vorgenommen und das Kissen geliefert. Kissen hat natürlich nicht gepasst und wir warten wieder seit 2 Wochen. Ausreden und ein nicht erfüllen von Dienstleistungen die Angeboten werden, UND dazu beitragen das es Menschen auf ihrem letzten Weg den Alltag erleichtern können ist frech, unbefriedigend und absolut respektlos. Vielen Dank

SF H.

Es dauerte drei Wochen, bis das bestellte Gerät da war, zugesagte Rückrufe dazu erfolgten nicht, als es endlich da war, fehlte ein Teil, was extra abgeholt werden musste, keine Entschuldigung, nichts. Man kann übrigens fast alles, was es da gibt, für eine geringere Zuzahlung in den Apotheken bestellen, Kompressionsstrümpfe zB für 10€. Nur so zur Info, das muss sich ja keiner geben.

Bianca T.

Anfang des Jahres Kniebandage, bei nur 10 € packte sie Geld in Kasse stellt Quittung aus und sagt ich bekomme noch 10€ ..erste Erfahrung. Jetzt erneut Kniebandage 10 Kassenanteil plus 20 Zuzahlung. Nein nicht genommen aber die Schuheinlagen 10 plus 11 €. Fragte bei KK nach,ist ein Zuschuss den die sich wohl in Tasche stecken. Dann 10 vor 18 Uhr Mitarbeiterin draußen vor Tür haben schon geschlossen ...ne bis 18 Uhr... musste aber hin weil die Sonderanfertigungen von Sohlen viel zu lang sind. Die Einlagen passen nirgends rein drücken alle Schuhe unten voll auseinander... Und die haben mir die ganze Innensohle aus meinen Adidas Schuhen raus gerissen... Danke für nix. Das hätte ich auch selber gekonnt... Mich und Familie und Bekannte sehen sie auf jeden Fall nie wieder.... woanders muss ich auch nur die normale Zuzahlung zahlen .... Abzocke

Ralph-Erik S.

Sehr freundliche Mitarbeiterin, wurde gut beraten und komme gerne wieder. Vielen Dank!

M. B.

Es ging um eine Rampe.
Das Ausmessen ging ganz gut und ab da begann das Desaster. Der Antrag wurde nicht digital - wie gewünscht - der Krankenkasse übermittelt, sondern via Fax. Leider konnte es so nicht bearbeitet werden. Ergo... Zeitverzögerung!
Keinerlei Indormationsfluss, vielmehr immer wieder ein vertrösten, dass sich die Suche nach so einer Rampe, schwierig gestaltet. Wohlgemerkt musste man immer selber nachfragen. Und auch hier ging viel Zeit ins Land.
Kommen wir aber zum Oberknüller!

Nach 3 Monaten kam dann eine Ablehnung seitens der Krankenkasse, dass das Sanitätshaus in Ankum gar kein Vertragspartner ist und sie den Auftrag gar nicht hätten annehmen dürfen.

Absolutes No-Go!
Keine Entschuldigung, nichts.

Danke für über 3 Monate Warterei für nichts. Die betreffende Dame ist also nach wie vor im Haus " gefangen".

Würde man 0 Punkte geben können, so hätte ich mit 0 bewertet.

Inkompetenz pur.

Tobias L.

Super sortiert hell freundlich gut ausgestattet aber die Kommunikation bei Auftragserteilung ist eine Katastrophe ! Getreu dem Motto : wenn der Löwe die Antilope erlegt hat, hört er auch auf zu laufen … schade !

Lucia S.

Freundlich geführter Laden, man bekommt Hilfe wo man sie braucht. Außerdem gibt es dort Fußpflege, seit neuestem auch eine Podologin. Nette Leute dort und immer gut beraten.