Douglas Heidelberg - Heidelberg

Sina S.

Mitarbeiterinnen tauschen sich lieber über private Angelegenheiten aus anstatt zu beraten und Umsatz zu generieren. Wenn man dann noch die Damen anspricht erhält man eine Antwort mit genervtem Unterton, hätte gerne mehrere Artikel gekauft aber es kam nur ein ist ausverkauft anstatt ich zeige Ihnen gerne eine Alternative - sehr schade, wenn man stationär unterstützten möchte aber dann solch ein Einkaufserlebnis erlebt!

Paul Pa

Ich habe letzten Freitag den Douglas-Laden besucht, der auf den ersten Blick sehr ansprechend aussieht. Leider wurde ich während meines fünfzehnminütigen Aufenthalts von keinem Mitarbeiter*in angesprochen, ob ich Hilfe benötige. Als ich schließlich auf einen Mitarbeiterin zuging und nach einem bestimmten Parfüm fragte, wurde mir unhöflich mitgeteilt, dass das Parfüm nicht bekannt sei. Auch auf meine Nachfrage nach einem ähnlichen Parfüm wurde ich nicht weitergeholfen. Aufgrund dieses unfreundlichen und wenig hilfsbereiten Service werde ich diesen Laden nicht mehr besuchen.

Dominik Egalo

War am Montag das erste mal im Douglas.
sehr schöner und aufgeräumter Laden.

wurde super beraten. es wurden auch Diverse Produkte an meinem Gesicht getestet um ein Optimales Setup zu erhalten.
Die Dame war super Nett und sehr Offen.
die Produkte die ich dann gekauft habe, funktionieren Wunderbar!
einfach nur wow!
keine Stressfalten mehr beim auftragen vom MakeUp.
das MakeUp Sitzt wunderbar, braucht statt 60 Minuten nur noch 15 Minuten Zeit.
Das Finnish ist um Planeten besser... Sauberer, Frischer! ich liebe es einfach!
verträgt sich mit anderen Produkten wie zb Drogerie Bronzer sehr gut.
Danke! Komme sehr gerne wieder. ♥

zu den Beschwerden möchte ich noch Anmerken:
ich war nicht besonders Luxeriös unterwegs! dh. normal gekleidet, keine gemachten Haare, kein MakeUp.
ich kann nun nicht bestätigen das die Mitarbeiter unterschiede wegen Vorurteile bei Kunden machen, auch wenn ich das schon öfters gehört habe. Ich hatte auch erst bedenken, aber das wurde mir beim betreten direkt abgenommen, in dem man mich sehr freundlich empfangen hat. an der Stelle sollte man offen sein, und das was man erwartet auch zurückgeben.
da ich selbst aus dem Verkauf komme, weiß ich wie es läuft und wie manche Kunden ticken 😉 Verkäufer sind auch nur Menschen und keine Fußabtreter!

Dieter Trost

War heute in der Filiale in Heidelberg,Hauptstraße.
Die Mädels sind nicht nur hübsch sondern auch sehr zuvorkommend und freundlich.
Habe das Lieblingsparfum meiner Frau gekauft.
Alles in allem ein schönes Einkaufserlebnis...
Ich komme wieder Douglas...
Weiter so!
Dieter Trost aus Heidelberg.

M.

Muss mich leider den Rezessionen über die Kasse anschließen. Trifft natürlich nicht auf alle Mitarbeiter zu, aber ich habe jemanden sehr unfreundlichen und sehr befehlerischen erwischt. Hatte leider auch keine Lust, auf die Frage der Kundin vor mir zum Gesamtpreis einzugehen, bevor diese bezahlen musste und diese wurde mit wiederholten kurzen 'ne alles richtig' abgespeist ohne sich die Frage überhaupt ganz anzuhören. Bei mir dann ganz komische Anforderungen gehabt, damit ich mein bestelltes Produkt mitnehmen darf. Und dabei wurde mit einem ganz schroff gesprochen. Am Ende hab ich noch das giftigste ''noch einen schönen Tag'' meines Lebens bekommen. Ehrlichgesagt zahle ich lieber die Versandkosten und bestelle online, als sowas nochmal mitzumachen.
Sehr schade, besonders weil ich ansonsten immer freundlich behandelt wurde und man sogar bei Eintritt von vielen Mitarbeitern begrüßt wird.

Libo2070

Mitarbeiterin beleidigt mich und meine Mutter, weil sie dachte ich würde sie verärgern wollen. Meine jüngeren Geschwister haben im Hintergrund gekichert während ich den Missverständniss erklären wollte legte sie auf. Ein nicht so schöner erster Eindruck.

Amina S

Eigentlich ein sehr schöner Douglas, nur leider ist die Ecke mit den elf Produkten größtenteils immer leer und sehr unordentlich. Das die Produkte ausverkauft sind ist ja noch irgendwie verständlich aber Ordnung kann man ja trotzdem noch halten.

Pierre Veser

Schöner sauberer Laden mitten in der City. Die Verkäuferinnen hatten echt Ah ung bei den Herrendüften und konnten mich prima beraten