Rathaus Apotheke Neumarkt - Neumarkt in der Oberpfalz

Werner Ehlert

Wir sind schon lange Kunden hier.
Es handelt sich um einen Zusammenschluss mehrerer Apotheken, die über ein gemeinsames System mit Sammelmünzen verfügen, die man je nach Einkauf Volumen erhält und analog Payback gegen diverse, wechselnde Produkte eintauschen kann.

Es gibt immer wieder interessante Sonderangebote und man sollte auf den unteren Teil der Kassenzettel achten => Dort steht oft ein kleiner Betrag, der beim nächsten Mal erstattet wird.

Warum dann nicht volle Punktzahl?

Es gibt sehr viele kompetente und nette Mitarbeiter/innen, die wirklich sehr freundlich sind und sehr gut beraten.

Aber es gibt leider auch andere Mitarbeiterinnen, die "verpeilt" sind. Es wurden bei uns jetzt schon 4 X Medikamente verwechselt und falsch ausgegeben (Dosierung oder Produkt). Zwischen Tramal (Schmerzmittel) und Aponal (Antidepressiva) bestehen Unterschiede - ebenso zwischen 25 mg und 250 mg bei einem Antihypertensiva.

Deswegen Aufpassen => gerade bei größeren Mengen verschiedener Medikamente.

Ich denke mit dem E - Rezept wird diese Fehlerquelle minimiert.

V.

Ohne Worte!!! Bin seit Jahren Kunde der Dorfner Apotheke - aber das was mir heute widerfahren ist bzw unterstellt wurde übertrifft alles!!!
Vorab - es müsste Anfang des Jahres gewesen sein wo ich in der Marien-Apotheke ein Dorfner Produkt (Hyaluron-Gel meiner Mama) ohne Kassenzettel bei Fr. Tah… umgetauscht habe und habe (verständlich) einen Gutschein erhalten. Diesen habe ich dann in der Rathaus Apotheke bei Hr. Scha… eingelöst.
Anfang letzter Woche habe ich eine Probe eines Dorfner Produktes bekommen und habe daraufhin am nächsten Tag in der Rathaus Apotheke mich von einer Apothekerin und einer Verteterin der Marke Dorfner Kosmetik beraten lassen und für mein Hautbild „passende“ Produkte im Wert von über 70€ über meine Kundenkarte gekauft mit der Erwähnung der Verkäuferin „wenn etwas nicht passt kann ich kommen“. Die Vertreterin war wortgewandt, sodass ich schlussendlich statt nur der Creme mit Serum, Reinigung und Co den Laden verlassen habe. Da ich aber Rosacea habe ist es für mich sehr schwierig, eine Creme zu finden die Ausbruch etc. verhindert. Nun habe ich nur 2 der 6 gekauften Produkte benutzt und habe (die anderen habe ich nachdem ich reagiert habe gar nicht weiter ausprobiert und sind somit noch Neu und Verschlossen) mit sichtbaren Pickelchen und Rötungen reagiert. Also bin ich heute in die Rathaus Apotheke um die Produkte gegen Dr. Hauschka einzutauschen (diese vertrage ich gut, nur der Duft … dswg wollte ich wechseln) und lief Fr. Tah… in die Arme die ihrer Kollegin (Fr. Alsh…) hinterherlief um dann zurückzukommen um mir zu unterstellen, das ich schon öfters Umtäusche gemacht habe und jedesmal mein Geld bekommen habe!!! Ich wurde denunziert und Lügen unterstellt. Mir wurde gar nicht die Möglichkeit gegeben zu erklären …! Obendrein kam er Hr. Scha… zurück, der über mich „gewarnt“ worden war mit den Worten „meine Beschwerde bringt nichts“.
Ich werde also als hinterlegte Kundin in der Dorfner Apotheke als Lügenerin dargestellt?! Es gibt die Möglichkeit Bescheid zu geben bei Unverträglichkeit (Vermerk auf der Verpackung) ggf umzutauschen; man testet leider bei einer Problemhaut verschiedenes aus um für sich das passende Produkt zu finden. Wohlgemerkt wollte ich kein Geld zurück sondern meine „alten, verträglichen Produkte“ … Ich habe mir sogar noch vor ein paar Tagen die Körperlotion dazugeholt weil ich auch von dieser begeistert war und es noch immer bin und diese nicht umtausche! Und dann kommt sowas bei raus?!! Es ist nur frech!

B. S.

Große Apotheke mit gut organisiertem Kunden-Management. Personal freundlich und kompetent.

K. Ich

Ich war gerade schwerhörend (wegen meiner akuten Erkrankung) in der Apotheke, bekam aber keine Beratung, wie ich das von einer Apotheke erwarte, sondern nur eine Belehrung, bis mir der Geduldsfaden riss und ich meinte "dann verkaufen sie mir das eben"; obwohl ich im ersten Satz darauf hinwies, dass ich aktuell kaum höre, hat die Mitarbeiterin (PTA oder Azubine?) nur flüsternd mit mir gesprochen. Was soll denn das?
Dann bestell ich wohl besser im Internet, oder?

Mister Perfekt

Die Apotheke, befindet sich Zentral in der Marktstraße. Die Auswahl an Rezept freien Medikamenten ist sehr groß. Die Mitarbeiter sind freundlich und bestrebt die Kundschaft ausreichend zu beraten. Die Apotheke ist groß und daher dauert es auch nicht lange, bis Mann oder Frau an der Reihe ist.

Stella Bilger

Hatte einen Termin für eine Kosmetikbehandlung. Super Beratung (speziell auf unreine Haut bezogen) die Behandlung selber super entspannt. Gerne wieder. Preisleistungsverhältnis super 🙂

Maleficent 7

Unfreundliche Mitarbeiter, sehen genervt aus. Trotz immer wieder gleicher Medikamentenverschreibung, nie vorrätig. Nicht empfehlenswert, man fühlt sich nicht gut aufgehoben.

Michael I

Bieten aktuell auch eine super Corona Teststation an!