Kahlhorst Apotheke - Lübeck

Marcel

Wie Service leider nicht geht.

Da wir auf der einen Seite Medikamente brauchten und dann auch gekühlt länger transportieren wollen, haben wir uns entschieden mit dem Rezept in eine Apotheke zu gehen und dies durchzusprechen. Wir wurden auch gefühlt gut beraten und es wurde uns praktisch gesagt, dass alle Medikamente des Rezeptes lieferbar sein und 2 Stunden Vorlaufzeit reichen würden. Wir einfach nur bescheid geben müssten.

Da wir uns gut beraten fühlten, wollten wir der Apotheke den Umsatz geben anstelle von in eine andere Apotheke zu gehen, wo wir wussten, dass die Meds vorrätig sind. Leider war die Aussage mit den 2 Stunden unpräzise. Eigentlich hätte es heißen müssen vor 13 Uhr wie wir jetzt wissen. Mit der Aussage das wir die Medikamente heute brauchen und ob diese geliefert werden können wurde gestartet. Dies wurde auch anfangs bejaht. Am Ende nachdem der Bezahlvorgang durch war, war klar, dass ein Medikament erst morgen da sei und der Rest heute nicht mehr lieferbar sei, da nach 18 Uhr keine Boten mehr da seien. Eigentlich wollten wir dann die gesamte Bestellung stornieren. Dies ging aber nicht, da nicht genug Bargeld in der Apotheke vorrätig war und ein rückbuchen auf das Konto absolut nicht ging. Wir haben auch angeboten eine IBAN da zu lassen und dass Sie dies einfach die Tage machen, dass ging auch nicht. Naja für das eine nicht lieferbare Medikament war genug Bargeld da und wir konnten es stornieren. Nachdem wir noch weiter diskutiert haben ging es auch, dass uns die Medikamente durch das Apothekenpersonal gebracht wurden, da wenn wir eh noch für das eine nicht pünktlich lieferbare Medikamente in eine andere Apotheke müssen wir es echt nicht mehr eingesehen haben dann nochmal in diese Apotheke zu gehen. Wir hatten auch in der Apotheke gesagt, dass wir von mindestens einer anderen Apotheke das von uns gewünschte Medikament vorrätig sei. Insgesamt gab es hier leider keinerlei initiative das Problem so zu lösen, dass wir nicht komplett unzufrieden sind und wir haben auch keinerlei Entschuldigung für die schlechte Kommunikation und die Umstände wahrgenommen. Daher werden wir keinerlei Medikament in dieser Apotheke mehr kaufen.

Showblogger

Sehr freundliches Personal.. Sehr empfehlenswert

Anja Petersen

Super Apotheke. Und es war die letzte Apotheke weit und breit, die das Medikament meiner Tochter vorrätig hatten. Ich bin denen soooo dankbar.

Anke Sawatzki

Super Apotheke! Freundliches und sehr kompetentes Personal, das sich für ausführliche Beratungen Zeit nimmt.

Vladislav Kromivic

Super Apotheke! Handelt immer im Interesse der Patienten! Und macht vieles möglich wo sich andere Apotheken anstellen! Selbst im Notdienst!

Moritz Fury

Sehr freundlich bedient und wirklich kompetent mit Herz. Nicht vorhandene Medikamente sehr schnell geliefert (3 Std.) und ein nettes Team.

Susanna Proskura

Hier gibt es echten Lakritz, ohne Zusatzstoffe. Als Stange. Sehr freundlich sind die Damen dort übrigens auch.

Andreas Hädicke

Nicht alle Medikamente vorhanden. Sind aber meist Abends da. Freundliche Mitarbeiter.